Gerir tópicos

Há muitas formas de gerir os seus tópicos. O Copilot Studio inclui um verificador de tópicos que permite saber se há erros nos seus tópicos. Pode ativar ou desativar os tópicos para que não apareçam para as pessoas que conversam com o seu agente. Também pode duplicar tópicos para facilitar a criação de novos.

Ver erros de tópico

Ativar ou desativar um tópico

Os tópicos podem ter um estado de Ativado ou Desativado para indicar se podem ser usados ou acionados numa conversa de agente. Por predefinição, os novos tópicos são criados com o estado definido como Ativado.

Para alterar o estado de um tópico, aceda à página Tópicos e use o comutador para o tópico pretendido.

Quando um tópico está Ativado, é acionado conforme esperado. Os tópicos são acionados como resultado das respetivas frases acionadores ou quando outro tópico redireciona para ele.

Quando um tópico é Desativado:

• O ícone do tópico fica cinzento com um indicador.
• O tópico não é acionado.
• O tópico não é acionado quando frases acionadores são usadas numa conversa ou se outro tópico redireciona para ele.
• O verificador de tópicos identifica um erro se outro tópico redirecionar para o tópico Desativado.
• Quando publica um agente, todos os tópicos são publicados, estejam Ativados ou Desativados.

Copiar um tópico

Depois de criar alguns tópicos, pode utilizar um tópico anterior como linha de base ao criar novos tópicos.

Na página de Tópicos, selecione os três pontos (...) ao lado do nome do seu tema, depois selecione Fazer uma cópia.

Isto duplica o tópico selecionado com (Copiar) adicionado ao nome. Todo o conteúdo do tópico, como a descrição, as expressões acionadoras e toda a conversa, é copiado para o novo tópico.

Para evitar confusão com o tópico original, que tem as mesmas frases acionadores, considere Desativar o novo tópico.

Quando terminar de editar o novo tópico, Ative para o testar. Quando estiver pronto, publique o novo tópico.

Não existe limite ao número de vezes que pode copiar um tópico. Cada tópico tem o seu próprio ID interno.

Muda o nome de um tópico

Pode usar a barra de ferramentas da tela de criação para mudar rapidamente o nome de um tópico. Na barra de ferramentas, selecione Tópicos e, em seguida, selecione o nome do tópico na lista. Na página do tópico, selecione o nome do tópico, escreva um novo nome e pressione Enter.

Redirecionar para outro tópico

Para mudar a conversa de um tópico para outro sem começar de novo, adicione um nó de Redirecionamento. Quando a conversa chega ao final do tópico de destino, é retomada no tópico de origem por predefinição. Pode inserir mais nós após o nó de Redirecionamento conforme pretendido.

1. Selecione o ícone Adicionar nó sob o nó após o qual você deseja que a transição ocorra, aponte para Gerenciamento de tópicos e selecione Ir para outro tópico.

2. Selecione o tópico de destino pretendido na lista.

3. Transmita variáveis entre tópicos , se necessário. Se o tópico para o qual é redirecionando exigir variáveis de entrada ou se é esperado que devolva variáveis de saída para o tópico de origem, introduza ou selecione um valor para cada um.

4. Guarde o tópico e use o painel Testar agente para confirmar se o agente chama com êxito o tópico de destino.

Terminar o tópico atual ou todos os tópicos

Por predefinição, uma conversa redirecionada regressa ao tópico de origem no final do tópico chamado. Para sair de um tópico ou terminar a conversa, use o nó Terminar tópico atual ou Terminar todos os tópicos.

• Um nó Terminar tópico atual termina o tópico atual. Se o tópico atual for chamado a partir de outro tópico, a conversa regressa ao tópico original imediatamente. Uma utilização comum deste nó está num ramo de condição. Um ramo sai do tópico cedo, enquanto outro ramo continua o tópico atual.

• Um nó Terminar todos os tópicos termina todos os tópicos ativos imediatamente. O seu agente considera a próxima mensagem do utilizador como a primeira mensagem de uma nova conversa.

  Para que o utilizador saiba que a conversa terminou, adicione um nó Terminar conversaantes do nó Terminar todos os tópicos.

Muitos dos tópicos do sistema usam estes nós para controlar como as conversas terminam ou começam novamente. Obtenha informações sobre como utilizar tópicos do sistema.