Configurar a autenticação do usuário para ações

Ao criar uma ação do Copilot Studio para um projeto autenticado do Copilot Studio, pode ativar a autenticação do utilizador ou fornecer um conjunto de credenciais para o agente usar em nome do utilizador.

• Selecione Autenticação de criador do agente se o acesso ao serviço associado à ação estiver implícito ou para casos de utilização de baixo risco. Por exemplo, use esta definição de autenticação para encontrar o número de telefone da equipa de suporte de um determinado código postal. Outro caso de utilização pode ser a utilização de uma API meteorológica para obter a previsão atual.
• Selecione Autenticação do utilizador se precisar de restringir o acesso a dados a grupos ou a indivíduos específicos na comunidade de utilizadores. Por exemplo, use esta definição de autenticação se o agente se destinar a obter dados aos quais apenas o utilizador tem acesso ou a efetuar trabalho em seu nome.

Criar ligações

É pedido aos utilizadores que iniciem sessão na experiência quando visitam qualquer caixa de diálogo que usa uma ação de utilizador. É-lhes pedido assim que a conversa começa e se autenticam com o agente.

Quando os utilizadores reveem a página de ligações, podem ver a ligação de que precisam de configurar para a ação conclua uma determinada caixa de diálogo e outras ligações que as suas ações possam exigir em toda a experiência.

Completar a ligação e regressar à conversa com o agente permite que os seus clientes "repitam" a ação. Em seguida, é concluído com o acesso aos dados do cliente.

Acesso a dados e gestão de permissões

O Copilot Studio não armazena credenciais. Os agentes solicitam aos usuários suas credenciais sempre que os tokens de acesso expiram ou são revogados no lado do serviço. Além disso, os utilizadores podem aceder manualmente a página de ligação e atualizar ou revogar permissões assim que terminarem de falar com o seu agente.

Canais suportados

A tabela a seguir detalha os canais que atualmente suportam a autenticação do utilizador para ações.

¹ Se também tiver o canal do Teams ativado, precisará seguir as instruções de configuração na documentação Configurar logon único com ID do Microsoft Entra para agentes no Teams. A falha ao configurar as definições de início de sessão único (SSO) do Teams conforme instruído nessa página faz com que os seus utilizadores falhem sempre a autenticação quando usam o canal do Teams.

² Apenas o canal de chat em direto é suportado. Para obter mais informações, consulte Configurar a entrega para o Dynamics 365 Customer Service.