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Personalizar a aparência de um agente

A tela do seu agente determina a aparência e funcionalidade. Você pode personalizar a tela de duas maneiras, dependendo da complexidade das alterações desejadas:

  • Personaliza a tela padrão usando o estilo JavaScript no código HTML do site onde implementas o teu agente. Essa abordagem é útil se você quiser fazer pequenas personalizações sem investir no desenvolvimento de código.

  • Use uma tela personalizada baseada na tela do Bot Framework Web Chat. Essa abordagem requer amplo conhecimento do desenvolvedor. É útil para organizações que desejam uma experiência totalmente personalizada.

Você também pode combinar a tela personalizada com a configuração do agente para iniciar automaticamente a conversa.

Por fim, você pode alterar o nome e o ícone do seu agente diretamente do portal.

Depois de publicar um agente, seus clientes podem usar a tela do Web Chat do agente para interagir com ele.

Important

Você pode instalar e usar o código de exemplo incluído neste artigo apenas para uso com o Copilot Studio. O código de exemplo é licenciado "no estado em que se encontra" e é excluído de quaisquer contratos de nível de serviço ou serviços de suporte. Você assume o risco de usá-lo.

A Microsoft não dá garantias expressas, garantias ou condições e exclui todas as garantias implícitas, incluindo comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Alterar o nome e o ícone do agente

Important

  • Depois de atualizar o ícone de um agente, pode levar até 24 horas para que o novo ícone apareça em todos os lugares.
  • Se o seu agente estiver ligado ao Omnicanal para Atendimento ao Cliente, a propriedade Nome Exibido no registo do portal Azure define o seu nome.
  • Se o seu agente se destinar a ser publicado no Teams, consulte os requisitos para ícones na documentação do desenvolvedor do Microsoft Teams.

  1. Vá para a página Visão geral do seu agente.

  2. Selecione Editar ao lado de Detalhes.

  3. Altere o nome e o ícone do agente conforme desejado.

  4. Selecione Guardar.

Personalizar o quadro padrão (simples)

Configura o aspeto do chat canvas usando opções simples de estilo CSS e JavaScript.

Primeiro, configure onde está a implementar o seu agent canvas.

  1. Crie e publique um agente.

  2. Copie o seguinte código HTML e salve-o em um arquivo chamado index.html. Como alternativa, copie e cole o código no editor HTML "tente você mesmo" do w3schools.com.

    
<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
  <head>
    <meta charset="UTF-8" />
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" />
    <meta name="description" content="Contoso Web Chat Assistant" />
    <title>Contoso Sample Web Chat Test</title>
    <script src="https://cdn.botframework.com/botframework-webchat/latest/webchat.js"></script>
    <script>
      let webChatInstance = null;
      let directLineUrl = null;

      // Replace with your token endpoint
      const tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>";
      const styleOptions = {
        "accent": "#0078D4",
        "autoScrollSnapOnPage": true,
        "autoScrollSnapOnPageOffset": 0,
        "avatarBorderRadius": "7%",
        "avatarSize": 31,
        "backgroundColor": "#e8e9eb",
        "botAvatarBackgroundColor": "#ffffff00",
        "botAvatarImage": "https://powercatexternal.blob.core.windows.net/creatorkit/Assets/ChatbotLogoBlue.png",
        "botAvatarInitials": "B",
        "bubbleAttachmentMaxWidth": 480,
        "bubbleAttachmentMinWidth": 250,
        "bubbleBackground": "#f0eded",
        "bubbleBorderColor": "#f5f5f5",
        "bubbleBorderRadius": 41,
        "bubbleBorderStyle": "solid",
        "bubbleBorderWidth": 1,
        "bubbleFromUserBackground": "#ebefff",
        "bubbleFromUserBorderColor": "#f5f5f5",
        "bubbleFromUserBorderRadius": 41,
        "bubbleFromUserBorderStyle": "solid",
        "bubbleFromUserBorderWidth": 1,
        "bubbleFromUserNubOffset": 0,
        "bubbleFromUserNubSize": 0,
        "bubbleFromUserTextColor": "#242424",
        "bubbleImageHeight": 10,
        "bubbleImageMaxHeight": 240,
        "bubbleImageMinHeight": 240,
        "bubbleMessageMaxWidth": 480,
        "bubbleMessageMinWidth": 120,
        "bubbleMinHeight": 50,
        "bubbleNubOffset": 0,
        "bubbleTextColor": "#242424",
        "emojiSet": true,
        "fontSizeSmall": "70%",
        "hideUploadButton": false,
        "messageActivityWordBreak": "break-word",
        "monospaceFont": "Consolas",
        "paddingRegular": 10,
        "paddingWide": 10,
        "primaryFont": null,
        "sendBoxBackground": "#e8e9eb",
        "sendBoxBorderTop": "solid 1px #808080",
        "sendBoxButtonColor": "#0078d4",
        "sendBoxButtonColorOnHover": "#006cbe",
        "sendBoxButtonShadeBorderRadius": 40,
        "sendBoxButtonShadeColorOnHover": "",
        "sendBoxHeight": 60,
        "sendBoxPlaceholderColor": "#171616",
        "sendBoxTextColor": "#2e2d2d",
        "showAvatarInGroup": "status",
        "spinnerAnimationHeight": 16,
        "spinnerAnimationPadding": 12,
        "spinnerAnimationWidth": 16,
        "subtleColor": "#000000FF",
        "suggestedActionBackgroundColor": "#006FC4FF",
        "suggestedActionBackgroundColorOnHover": "#0078D4",
        "suggestedActionBorderColor": "",
        "suggestedActionBorderRadius": 10,
        "suggestedActionBorderWidth": 1,
        "suggestedActionLayout": "flow",
        "suggestedActionTextColor": "#FFFFFFFF",
        "typingAnimationBackgroundImage": "url('https://wpamelia.com/wp-content/uploads/2018/11/ezgif-2-6d0b072c3d3f.gif')",
        "typingAnimationDuration": 5000,
        "typingAnimationHeight": 20,
        "typingAnimationWidth": 64,
        "userAvatarBackgroundColor": "#222222",
        "userAvatarImage": "https://avatars.githubusercontent.com/u/8174072?v=4&size=64",
        "userAvatarInitials": "U"
      };
      const backgroundImage = "";

      document.addEventListener('DOMContentLoaded', () => {
        const root = document.documentElement;
        root.style.setProperty('--primary-color', createGradient(styleOptions.accent));
        root.style.setProperty('--header-textColor', styleOptions.suggestedActionTextColor);

        if (backgroundImage) {
          const webchatElement = document.getElementById('webchat');
          webchatElement.style.backgroundImage = `url(${backgroundImage})`;
          webchatElement.style.backgroundSize = 'cover';
          webchatElement.style.backgroundPosition = 'center';
          webchatElement.style.backgroundRepeat = 'no-repeat';

          const overlay = document.createElement('div');
          overlay.className = 'webchat-overlay';
          webchatElement.appendChild(overlay);
        }
      });

      function createGradient(baseColor) {
        const r = parseInt(baseColor.slice(1, 3), 16);
        const g = parseInt(baseColor.slice(3, 5), 16);
        const b = parseInt(baseColor.slice(5, 7), 16);
        const lighterColor = `#${Math.min(255, r + 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.min(255, g + 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.min(255, b + 30).toString(16).padStart(2, '0')}`;
        const darkerColor = `#${Math.max(0, r - 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.max(0, g - 30).toString(16).padStart(2, '0')}${Math.max(0, b - 30).toString(16).padStart(2, '0')}`;
        return `linear-gradient(135deg, ${lighterColor}, ${baseColor}, ${darkerColor})`;
      }

      const environmentEndPoint = tokenEndpoint.slice(
        0,
        tokenEndpoint.indexOf("/powervirtualagents")
      );
      const apiVersion = tokenEndpoint
        .slice(tokenEndpoint.indexOf("api-version"))
        .split("=")[1];
      const regionalChannelSettingsURL = `${environmentEndPoint}/powervirtualagents/regionalchannelsettings?api-version=${apiVersion}`;

      function showChat() {
        const popup = document.getElementById("chatbot-popup");
        const openButton = document.getElementById("open-chat");
        popup.classList.add("visible");
        openButton.classList.add("hidden");
      }

      function hideChat() {
        const popup = document.getElementById("chatbot-popup");
        const openButton = document.getElementById("open-chat");
        popup.classList.remove("visible");
        openButton.classList.remove("hidden");
      }

      function createCustomStore() {
        return window.WebChat.createStore(
          {},
          ({ dispatch }) =>
            (next) =>
            (action) => {
              if (action.type === "DIRECT_LINE/CONNECT_FULFILLED") {
                dispatch({
                  type: "DIRECT_LINE/POST_ACTIVITY",
                  meta: { method: "keyboard" },
                  payload: {
                    activity: {
                      channelData: { postBack: true },
                      name: "startConversation",
                      type: "event",
                    },
                  },
                });
              }
              return next(action);
            }
        );
      }

      async function restartConversation() {
        try {
          if (!directLineUrl) {
            console.error("DirectLine URL not initialized");
            return;
          }

          const response = await fetch(tokenEndpoint);
          const conversationInfo = await response.json();

          if (!conversationInfo.token) {
            throw new Error("Failed to get conversation token");
          }

          const newDirectLine = window.WebChat.createDirectLine({
            domain: `${directLineUrl}v3/directline`,
            token: conversationInfo.token,
          });

          const webchatElement = document.getElementById("webchat");
          webChatInstance = window.WebChat.renderWebChat(
            {
              directLine: newDirectLine,
              styleOptions,
              store: createCustomStore(),
            },
            webchatElement
          );
        } catch (err) {
          console.error("Failed to restart conversation:", err);
        }
      }

      async function initializeChat() {
        try {
          const response = await fetch(regionalChannelSettingsURL);
          const data = await response.json();
          directLineUrl = data.channelUrlsById.directline;

          if (!directLineUrl) {
            throw new Error("Failed to get DirectLine URL");
          }

          const conversationResponse = await fetch(tokenEndpoint);
          const conversationInfo = await conversationResponse.json();

          if (!conversationInfo.token) {
            throw new Error("Failed to get conversation token");
          }

          const directLine = window.WebChat.createDirectLine({
            domain: `${directLineUrl}v3/directline`,
            token: conversationInfo.token,
          });

          webChatInstance = window.WebChat.renderWebChat(
            {
              directLine,
              styleOptions,
              store: createCustomStore(),
            },
            document.getElementById("webchat")
          );
        } catch (err) {
          console.error("Failed to initialize chat:", err);
        }
      }

      initializeChat();
  </script>
  <style>
    :root {
      --primary-gradient: var(--primary-color);
      --chat-width: 450px;
      --chat-height: 520px;
      --header-height: 56px;
      --border-radius: 16px;
      --transition-speed: 0.3s;
    }
    * {
      margin: 0;
      padding: 0;
      box-sizing: border-box;
      font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI",
        Roboto, sans-serif;
    }
    body {
      min-height: 100vh;
      background-color: #f3f4f6;
    }
    #chatbot-popup {
      display: none;
      position: fixed;
      bottom: 32px;
      right: 32px;
      width: var(--chat-width);
      height: var(--chat-height);
      background: white;
      border-radius: var(--border-radius);
      box-shadow: 0 18px 40px -5px rgba(0, 0, 0, 0.2),
        0 15px 20px -5px rgba(0, 0, 0, 0.1);
      overflow: hidden;
      opacity: 0;
      transform-origin: bottom right;
      transform: scale(0.95);
      transition: all var(--transition-speed) ease-in-out;
      z-index: 999;
    }
    #chatbot-popup.visible {
      display: block;
      opacity: 1;
      transform: scale(1);
    }
    #chatbot-header {
      background: var(--primary-color);
      padding: 16px 20px;
      height: var(--header-height);
      display: flex;
      justify-content: space-between;
      align-items: center;
      color: var(--header-textColor);
    }
    .header-title {
      display: flex;
      align-items: center;
      gap: 12px;
      font-size: 16px;
      font-weight: 500;
    }
    .header-buttons {
      display: flex;
      gap: 12px;
      align-items: center;
    }
    .icon-button {
      background: none;
      border: none;
      color: var(--header-textColor);
      cursor: pointer;
      padding: 8px;
      border-radius: 8px;
      display: flex;
      align-items: center;
      justify-content: center;
      transition: all 0.2s ease;
    }
    .icon-button:hover {
      color: var(--header-textColor);
      background: rgba(255, 255, 255, 0.1);
    }
    .icon-button:focus {
      outline: 2px solid rgba(255, 255, 255, 0.5);
      outline-offset: 2px;
    }
    #webchat {
      height: calc(100% - var(--header-height));
      background-color: #f9fafb;
      position: relative;
    }
    .webchat-overlay {
      position: absolute;
      top: 0;
      left: 0;
      right: 0;
      bottom: 0;
      background: rgba(255, 255, 255, 0.85);
      pointer-events: none;
      z-index: 1;
    }
    #webchat > div {
      position: relative;
      z-index: 2;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content {
      white-space: pre-wrap !important;
      word-break: break-word !important;
    }
    #webchat .webchat__bubble__content {
      padding: 8px 12px !important;
    }
    #webchat .webchat__bubble {
      max-width: 85% !important;
      margin: 8px !important;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content ul,
    #webchat .webchat__basic-transcript__content ol,
    #webchat .webchat__bubble__content ul,
    #webchat .webchat__bubble__content ol {
      padding-left: 24px !important;
      margin: 8px 0 !important;
      list-style-position: outside !important;
    }
    #webchat .webchat__basic-transcript__content li,
    #webchat .webchat__bubble__content li {
      margin: 4px 0 !important;
      padding-left: 4px !important;
    }
    #open-chat {
      position: fixed;
      bottom: 32px;
      right: 32px;
      width: 64px;
      height: 64px;
      border-radius: 50%;
      background: var(--primary-gradient);
      border: none;
      cursor: pointer;
      display: flex;
      align-items: center;
      justify-content: center;
      box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.1);
      transition: all var(--transition-speed) ease-in-out;
      z-index: 998;
    }
    #open-chat.hidden {
      opacity: 0;
      transform: scale(0.95) translateY(10px);
      pointer-events: none;
    }
    #open-chat:hover {
      transform: translateY(-4px);
      box-shadow: 0 10px 15px -3px rgba(0, 0, 0, 0.1);
    }
    #open-chat:focus {
      outline: 3px solid rgba(79, 70, 229, 0.5);
      outline-offset: 2px;
    }
    #open-chat svg {
      width: 28px;
      height: 28px;
      color: white;
      transition: transform 0.2s ease;
    }
    .main-content {
      max-width: 1200px;
      margin: 0 auto;
      padding: 48px 24px;
    }
    .main-content h1 {
      font-size: 36px;
      color: #111827;
      text-align: center;
    }
    .main-content p {
      font-size: 18px;
      color: #4b5563;
      line-height: 1.6;
      margin-bottom: 48px;
      text-align: center;
      max-width: 800px;
      margin-left: auto;
      margin-right: auto;
    }
    .content-grid {
      display: grid;
      grid-template-columns: repeat(2, 1fr);
      gap: 32px;
      margin-bottom: 32px;
    }
    .content-box {
      background: linear-gradient(135deg, #e6e6e6, #c4c4c4, #9f9f9f);
      padding: 32px;
      border-radius: 12px;
      box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.1),
                  0 2px 4px -1px rgba(0, 0, 0, 0.06);
      min-height: 300px;
      display: flex;
      flex-direction: column;
      justify-content: center;
      align-items: center;
      text-align: center;
      position: relative;
      overflow: hidden;
    }
    .content-box::before {
      content: '';
      position: absolute;
      top: 0;
      left: 0;
      right: 0;
      height: 4px;
    }
    .content-box.featured {
      grid-column: span 2;
      min-height: 350px;
      background: linear-gradient(135deg, #e6e6e6, #c4c4c4, #9f9f9f);
      color: #000000;
    }
    .content-box h2 {
      font-size: 24px;
      margin-bottom: 16px;
      position: relative;
    }
    .content-box p {
      font-size: 16px;
      color: #6b7280;
      margin-bottom: 0;
    }
    .content-box.featured p {
      color: #000000;
    }
    @media (max-width: 768px) {
      .content-grid {
        grid-template-columns: 1fr;
      }
      .content-box.featured {
        grid-column: span 1;
      }
      .main-content {
        padding: 24px 16px;
      }
      .main-content h1 {
        font-size: 28px;
      }
      #chatbot-popup {
        width: 100%;
        height: 100%;
        bottom: 0;
        right: 0;
        border-radius: 0;
      }
    }
  </style>
</head>
<body>
  <div class="main-content">
    <h1>Header</h1>
    <p>Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit. Quisque faucibus ex sapien vitae pellentesque sem placerat.</p>
    <div class="content-grid">
      <div class="content-box featured">
        <h2>Featured Content</h2>
        <p>Primary content area with custom styling and gradient background</p>
      </div>
      <div class="content-box">
        <h2>Section One</h2>
        <p>Content box with minimal design</p>
      </div>
      <div class="content-box">
        <h2>Section Two</h2>
        <p>Another content section with consistent styling</p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div id="chatbot-popup" role="complementary" aria-label="Chat Assistant">
    <div id="chatbot-header">
      <div class="header-title">
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          fill="none"
          stroke="currentColor"
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          stroke-linecap="round"
          stroke-linejoin="round"
          aria-hidden="true"
        >
          <path
            d="M21 15a2 2 0 0 1-2 2H7l-4 4V5a2 2 0 0 1 2-2h14a2 2 0 0 1 2 2z"
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        <span>Contoso Assistant</span>
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          onclick="restartConversation()"
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          <svg
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            stroke-linecap="round"
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            aria-hidden="true"
          >
            <path
              d="M3 12a9 9 0 1 0 9-9 9.75 9.75 0 0 0-6.74 2.74L3 8"
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        </button>
        <button
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          onclick="hideChat()"
          aria-label="Close Chat"
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    <div id="webchat" role="main"></div>
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    onclick="showChat()"
    aria-label="Open Chat Assistant"
  >
    <svg
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    >
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        d="M21 15a2 2 0 0 1-2 2H7l-4 4V5a2 2 0 0 1 2-2h14a2 2 0 0 1 2 2z"
      ></path>
    </svg>
  </button>
</body>
</html>

  3. Obtenha o ponto final de token para o seu agente.

  4. Em index.html, na linha const tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>";, substitua o marcador de posição pelo ponto final de token para o seu agente.

  5. Abre index.html usando um navegador moderno (por exemplo, Microsoft Edge) para abrir o agente na tela personalizada.

  6. Teste o agente para garantir que você está recebendo respostas dele e se ele está funcionando corretamente.

    Se encontrar problemas, certifique-se de que publicou o seu agente e que o ponto final de token está no lugar correto. O ponto final de token deve ser depois do sinal de igual (=) na linha const tokenEndpoint = "<YOUR TOKEN ENDPOINT>"; e entre aspas (").

Obter o ponto final de token para o seu agente

Para personalizar a sua tela, seja a tela predefinida ou uma tela personalizada a que se liga, precisa do ponto final de token para o seu agente.

  1. No menu de navegação em Configurações, selecione Canais.

  2. Selecione E-mail. O painel de configuração para este canal é exibido.

  3. Ao lado de Ponto de extremidade de token, selecione Copiar.

Personalizar o ícone do agente, a cor do plano de fundo e o nome

Depois de configurar a tela personalizada para o seu agente, pode fazer alterações nela.

Use o JavaScript styleOptions para configurar estilos pré-definidos.

Para mais informações sobre o que pode personalizar e os links para o defaultStyleOptions.js ficheiro, consulte Personalização por Chat Web.

Alterar o ícone do agente

  1. Atualize o index.html arquivo com o seguinte código de exemplo:

    const styleOptions = {
  "accent": "#00809d",
  "botAvatarBackgroundColor": "#FFFFFF",
  "botAvatarImage": "https://learn.microsoft.com/azure/bot-service/v4sdk/media/logo_bot.svg",
  "botAvatarInitials": "BT",
  "userAvatarImage": "https://avatars.githubusercontent.com/u/661465",
  "userAvatarInitials": "U"
};

  2. Substitua ambas as imagens de avatar pelas imagens da sua empresa. Se você não tiver uma URL de imagem, poderá usar uma cadeia de caracteres de imagem codificada em Base64.

Alterar a cor do plano de fundo

  1. Ao index.html adicionar um backgroundColor elemento à sua styleOptions definição:

    const styleOptions = {
  "backgroundColor": "lightgray",
  // ...
};

  2. Muda backgroundColor para a cor que quiseres. Você pode usar nomes de cores CSS padrão, valores RGB ou HEX.

Alterar o nome do agente

  1. Atualize o <h1> texto do cabeçalho no index.html ficheiro com o seguinte código:

    <body>
  <div id="banner">
    <h1><img src="contoso-agent.png"> Contoso agent name</h1>
  </div>
  <!-- ... -->

  2. Altere o texto para o que pretender para chamar o agente. Também pode inserir uma imagem, mas pode ser necessário estilizá-la para que se encaixe na secção do título.

Personalize e hospede sua tela de bate-papo (avançado)

Pode ligar o seu agente do Copilot Studio a uma tela personalizada que hospeda como uma aplicação web autónoma. Esta opção funciona melhor se precisar de incorporar um iFrame personalizado em várias páginas web.

Note

Hospedar uma tela personalizada requer desenvolvimento de software. Esta orientação destina-se a profissionais de TI experientes, como administradores de TI ou desenvolvedores que têm um bom entendimento de ferramentas de desenvolvedor, utilitários e IDEs.

Comece com um destes exemplos personalizados para funcionar com o Copilot Studio:

  • Full bundle é uma tela personalizada capaz de mostrar todo o conteúdo rico do Copilot Studio. Por exemplo:

    Pacote completo de tela personalizada.

  • Localização e upload de arquivos é uma tela personalizada capaz de obter a localização de um usuário e enviá-la para um agente do Copilot Studio. Por exemplo:

    Localização e upload de arquivo de tela personalizada.

Em alternativa, experimente outros exemplos de telas de Web Chat do Bot Framework.

Tal como no canvas padrão, podes usar styleSetOptions para ajustar o canvas personalizado. Todas as propriedades personalizáveis estão listadas em defaultStyleOptions.js. Para mais informações sobre o que pode personalizar, consulte a personalização do Chat Web.

Implante sua tela personalizada

Para hospedar sua tela personalizada, implante todos os arquivos em um aplicativo Web.

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