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O tópico do sistemaFallback é ativado quando um agente do Copilot Studio não compreende uma expressão do utilizador e não tem confiança suficiente para ativar nenhum dos tópicos existentes.
Podes usar o tema Reserva de várias formas.
Descarregar pares de perguntas e respostas simples
Se tiver um grande número de pares de perguntas e respostas para conversas de um único turno, considere transferi-los para um sistema externo e aceder a eles através do tópico Reserva .
O Copilot Studio limita um agente a 1000 tópicos. Pode decidir gerir exceções aos tópicos do Copilot Studio que, geralmente, devem beneficiar o utilizador através do tópico Fallback . Ao usar o tópico Fallback , o seu agente pode obter respostas de um sistema externo ao chamar um fluxo na nuvem a partir de um nó de ação.
Gorjeta
- A resposta a perguntas do Azure AI Language fornece processamento de linguagem natural (PLN) baseado na cloud que pode usar para criar uma camada conversacional natural sobre os seus dados. É utilizada para encontrar a resposta mais apropriada para qualquer entrada da sua base de dados de conhecimento personalizada de informações.
- Saiba como integrar a resposta a perguntas no Copilot Studio.
Dar personalidade ao seu agente
As respostas a perguntas da Linguagem da IA do Azure fornecem uma fonte de dados de "chat" prontamente disponível, de vários tons, como profissional, amigável, engraçado.
Chitchat permite que seu agente responda a perguntas triviais, como "como você está se sentindo hoje, agente?"
Integrar com modelos de IA generativa
Você também pode usar o tópico Fallback para chamar um modelo de IA generativo, como os modelos usados pelo Serviço OpenAI do Azure, para lidar com mais perguntas de seus clientes.
Através do pedido do sistema e da engenharia de pedidos, pode-se também alimentar o modelo com instruções, regras e dados de entrada antes que gere uma resposta.
Aprender com o tópico de Contingência
Acompanha o que os teus clientes dizem que não desencadeia um tema padrão do Copilot Studio. Use estas frases para enriquecer as frases gatilho de um tópico existente, especialmente quando a enunciação do utilizador deve desencadear um tópico. Estas frases também podem levar à criação de novos tópicos para melhor servir os seus utilizadores, à medida que compreende melhor o que pretendem alcançar.