Perguntas e respostas sobre o site

Editora: Microsoft

Um agente criado a partir do modelo de agente de Perguntas e Respostas do site foi projetado para responder a perguntas comuns dos clientes usando o conteúdo disponível em seu site. Ele pesquisa em todo o seu site e usa IA generativa para formular uma resposta contextual para o cliente. Este agente tem como objetivo melhorar a experiência do utilizador, fornecendo informação instantânea e relevante, reduzindo assim a necessidade de intervenção humana.

Instalação

1. Inicie sessão no Copilot Studio.

2. Na página Início ou na página Criar , em Explorar agentes, selecione Perguntas e respostas sobre o site.

3. Substitua a fonte de conhecimento padrão por um link para o site da sua organização.

   

4. Selecione Criar na parte superior da página.

5. Teste seu agente e valide suas respostas para garantir que ele responda com precisão às consultas do usuário.

Casos de uso

Você pode utilizar um agente de perguntas e respostas do site em vários cenários para melhorar o envolvimento e o suporte ao cliente.

• Suporte ao cliente: responda às perguntas frequentes e forneça suporte instantâneo aos usuários que visitam seu site.

• Informações sobre o produto: Ofereça informações detalhadas sobre produtos ou serviços, melhorando o processo de tomada de decisão do cliente.

• Sites educativos: Ajudam os alunos respondendo a perguntas relacionadas com conteúdos educativos ou cursos.

• Gerenciamento de eventos: forneça detalhes sobre eventos futuros, procedimentos de registro e outras consultas relacionadas.

Limitações

O conteúdo gerado por IA pode ter erros, por isso não se esqueça de se certificar de que é preciso e adequado. Reveja os Termos Suplementares.