Atualizar para a criação unificada do Copilot Studio

A versão mais recente do Copilot Studio já está aqui e disponível em geral (GA). Esta versão traz uma grande atualização para o produto Copilot Studio. A versão introduz um número significativo de atualizações e melhorias, capacitando as organizações a construir experiências de conversação que são valiosas e relevantes para seus clientes e usuários internos.

Com o lançamento da nossa versão mais recente do Copilot Studio, agora é a hora de considerar a migração da sua experiência clássica de Power Virtual Agents para a versão mais recente do Copilot Studio. Este guia tem como objetivo ajudar os leitores a entender algumas das melhorias significativas desta versão e as áreas a serem consideradas quando se trata de sua organização migrar sua experiência clássica do Power Virtual Agents.

Atualizando para a criação unificada do Copilot Studio

Se você já criou um ou mais bots clássicos usando Power Virtual Agents, pode estar se perguntando qual é o processo de atualização para a versão mais recente do Copilot Studio.

Clonando um bot clássico existente do Power Virtual Agents para um agente do Copilot Studio

Para ajudar na experiência de atualização, no lançamento, um recurso de clone está disponível para bots clássicos criados usando Power Virtual Agents.

Esse recurso clona o bot clássico selecionado do Power Virtual Agents e cria um novo agente que usa a versão de criação unificada mais recente. Existem algumas considerações importantes a ter em conta neste processo de clonagem, tais como as seguintes considerações:

• O processo de clonagem só está disponível no mesmo idioma do bot clássico de origem para direcionar a experiência do agente.
• O processo de clonagem clona apenas tópicos criados usando a tela da Web do Copilot Studio.
• O processo de clonagem clona entidades e sinônimos associados e entidades personalizadas.
• Um administrador de agente precisa reconfigurar as configurações de autorização, canais e segurança no agente de criação unificado clonado.
• Qualquer Bot Framework Skills do bot clássico Power Virtual Agents precisaria ser reconectado com o agente de criação unificado clonado.
• A conexão com o Power Automate Flows, criada usando a tela da Web do Copilot Studio, é clonada e associada dentro do tópico dentro do tópico de criação unificada clonada. No entanto, recomendamos vivamente que as ligações sejam testadas.
• Deve-se considerar qualquer tela personalizada e outros componentes de arquitetura personalizada que você possa ter conectado anteriormente ao seu bot clássico do Power Virtual Agents. Esses componentes personalizados precisariam ser reconectados ou reconfigurados ao seu novo agente de criação unificado clonado e testados. Além disso, uma consideração mais ampla deve ser dada a toda a sua arquitetura. Essa consideração inclui qualquer efeito dentro dessa arquitetura que possa ter sido atualizado desde a atualização do seu bot clássico (e seu ID de bot).
• Qualquer pipeline de implantação automatizado precisaria ser atualizado se utilizasse o ID do bot clássico do Power Virtual Agents ou qualquer referência ao bot clássico.
• Qualquer relatório personalizado para sua implantação de novo agente deve ser atualizado. Os exemplos incluem se a solução de pipeline de dados personalizada está sendo usada ou soluções alternativas de relatório.

Ao migrar seu bot clássico do Power Virtual Agents para a criação unificada do Copilot Studio, você pode acessar os recursos mais recentes da criação unificada do Copilot Studio. Esses recursos do Copilot Studio incluem recursos generativos habilitados para IA, gerenciamento de variáveis e Power Fx, visualização de código, eventos e muito mais. Você pode aproveitar a oportunidade para agregar valor extra ao seu agente e, como resultado, uma experiência aprimorada para seus clientes.

Para migrar seu bot clássico, vá para Migrando seus bots clássicos do Power Virtual Agents.

O que há de novo ou atualizado no Copilot Studio mais recente

A visão geral a seguir não é uma lista exaustiva de novos recursos ou atualizações na criação unificada do Copilot Studio. O objetivo é destacar as novas capacidades significativas agora disponíveis dentro da experiência de autoria do Copilot Studio, ou mudanças significativas que devem ser trazidas à atenção dos leitores.

Criando um novo agente

Ao criar um agente, o novo processo de criação permite nomear o agente, especificar o idioma do agente e também começar com conversas impulsionadas.

Além disso, você pode configurar o ícone e selecionar a solução padrão e o nome do esquema padrão para novos tópicos. Quando você seleciona o nome do esquema, ele utiliza diretamente o prefixo da solução selecionada.

Alterações na interface do usuário

Muitas atualizações da interface do usuário foram feitas com o objetivo de tornar a experiência do agente maker e da administração mais fácil e intuitiva. As atualizações começam com a experiência de criação do agente, mas não terminam aí. As seguintes melhorias também incluem:

• Criação de tópicos: os criadores de copilotos podem criar um novo tópico manualmente ou usar o Copilot Studio.
• Tags de gatilho: agora você vê todos os tipos de gatilhos na exibição de tópico e diferentes gatilhos devido ao recurso de eventos, como Mensagem Recebida.
• Conectores dentro de um tópico: Anteriormente, os conectores entre nós eram curvos.
• Interface de usuário do tópico: Mais nós agora estão disponíveis no menu de criação dentro da tela de criação, novo painel de produtividade e menu estendido para incluir agente e variáveis.
• Janela de observação variável: chamada específica onde a janela de observação variável não está mais no minimapa e, em vez disso, no painel variável na área superior da tela de criação.
• Menus suspensos: o Copilot Studio agora utiliza a janela completa dentro da experiência de criação. Outras propriedades, baseadas em seleções dentro da tela de criação, eram tradicionalmente mantidas dentro de um painel suspenso na lateral da tela.

Tópicos do sistema

Se você é novo e inexperiente na criação de agentes com o Copilot Studio, não recomendamos que os tópicos do sistema sejam alterados. Se você estiver familiarizado com o Copilot Studio, poderá notar que tópicos de sistema novos e atualizados estão agora disponíveis na versão de criação unificada mais recente.

Início da conversa: Anteriormente, os criadores de bots clássicos tinham que personalizar o bot clássico com código extra para iniciar automaticamente uma conversa com o Copilot Studio. Esse código não é mais necessário e o tópico do sistema Iniciar Conversa inicia a conversa automaticamente e é ativado por padrão. Você pode ver a conversa começar a funcionar automaticamente usando o painel Testar seu agente no Copilot Studio quando seu agente começar automaticamente a usar os dados do tópico Início da conversa.

Vários tópicos combinados: para experiências de conversação, quando um usuário faz uma pergunta, pode haver mais de um tópico correspondido com alta confiança. As múltiplas correspondências fazem com que ocorra uma experiência de desambiguação, normalmente referida como uma experiência dentro do Copilot Studio. A experiência de desambiguação é quando o agente pergunta ao usuário: "Você quis dizer X ou Y?" Essa experiência ajuda a desambiguar entre dois ou mais tópicos de alto nível correspondentes à pergunta original do usuário. No Copilot Studio, você pode editar a experiência de desambiguação usando o tópico do sistema Multiple Topics Matched , por exemplo, não exibindo tópicos específicos quando a desambiguação é acionada.

Passe objetos inteiros de volta para o Copilot Studio usando o Power Automate

O Copilot Studio é perfeitamente integrado ao Power Automate para permitir que os fabricantes de agentes se conectem a muitos conectores diferentes para ajudar a recuperar e acessar dados em outros sistemas. Na versão anterior do Copilot Studio, apenas texto, número ou objetos do tipo booleano (sim/não) podiam ser passados entre o Copilot Studio e o Power Automate.

Na versão de criação unificada do Copilot Studio, agora você pode enviar um objeto inteiro. Quer esse objeto seja um registro Dataverse ou uma coleção de registros Dataverse, o Object é enviado de volta usando a saída de texto da instrução de retorno do Copilot Studio.

Com esses novos recursos de criação no Copilot Studio, um autor/criador de agente pode recuperar esse objeto do Power Automate. Em seguida, o autor/criador usa o recurso de nó de análise e os novos recursos de variável para extrair as informações desse objeto. Uma vez recuperado, eles o formatam conforme necessário (por exemplo, dentro de um Adaptive Card personalizado).

Variáveis, melhorias na janela de observação variável e testes

Na última versão, as variáveis foram atualizadas. Essas atualizações incluem uma seleção de nós variáveis para criar novas variáveis e atualizá-las, além de utilizar dados e variáveis do sistema. Além disso, os fabricantes de agentes podem incluir fórmulas Power Fx para manipular dados e executar cálculos dentro do tempo de execução do Copilot Studio.

Ao testar, é fundamental ser capaz de testar variáveis dentro do fluxo do processo do tópico ao criar experiências de conversação. Para testar, a janela de observação variável estava anteriormente no mini-mapa de tópicos, onde um agente/autor podia usar o painel de teste dentro do Copilot Studio para testar tópicos e os dados entre eles. As variáveis de teste agora estão disponíveis no painel de variáveis, no painel lateral dentro da tela de criação, em Test. Juntamente com a janela do painel de teste, os agentes/autores agora podem observar as variáveis e seus dados dentro deste painel para variáveis de tópico e de nível global. Além disso, como este painel tem uma grande quantidade de espaço, essa experiência de teste é melhorada para tópicos que têm um grande número de variáveis dentro deles.

Para obter mais informações, consulte Criar expressões usando o Power Fx.

Escreva seu agente em YAML

As equipas do Fusion estão ativadas no Copilot Studio. Essas equipes têm os recursos para criar experiências de conversação que usam a ferramenta de criação de interface gráfica do usuário (GUI) e a visualização de código. A GUI usa respostas avançadas, cartões adaptáveis e muito mais para uso de todos. Os desenvolvedores podem alternar para a visualização de código dentro de um tópico, em tempo real, para criar ou editar diretamente o YAML referenciado pela interface.

Events

Os eventos introduzem recursos extras na interface web do Copilot Studio para criar e gerenciar a experiência de conversação. Tradicionalmente, as frases de gatilho são usadas para detetar a intenção de uma frase ou palavra falada e o tópico mais adequado, se encontrado. Os eventos são uma maneira alternativa de gerenciar eventos que são enviados ou recebidos do usuário ou de sistemas alternativos.

Recursos habilitados para IA generativa

Conversas impulsionadas: Os criadores/autores do copiloto têm o poder de criar um agente útil em segundos, conectando-o a um armazenamento de dados, como um site voltado para o público, permitindo que o agente seja capaz de gerar respostas a perguntas usando esse armazenamento de dados. Você pode usar esse recurso na criação do agente ou na página Conhecimento do seu agente.

Criação de tópicos com Copilot: A criação de agentes com IA é simplificada usando o Copilot no Copilot Studio. Na versão mais recente, os criadores de agentes agora podem utilizar o Copilot na tela de tópicos ao criar um novo tópico, inserindo um nome e um prompt inicial para criar o tópico diretamente no Copilot Studio. Os criadores/autores do copiloto também podem usar o Copilot, usando o botão Copilot dentro do tópico, para abrir o painel Copilot na lateral da tela de criação para atualizar o tópico usando linguagem natural, incluindo nós específicos selecionados.

Integração do Application Insights por padrão

Por padrão, o Application Insights agora está integrado ao Copilot Studio. O Application Insights permite que os administradores monitorem o desempenho dos aplicativos. O Copilot Studio permite que os administradores entendam proativamente o desempenho do aplicativo e reativamente revisem a análise da causa raiz e determinem a causa de um incidente. No Copilot Studio, os administradores podem conectar seu agente a uma instância do Application Insights na área de configurações usando uma cadeia de conexão. Em seguida, o administrador especifica se as mensagens de entrada e de saída devem ser registradas, se as propriedades de atividade confidenciais devem ser registradas e as ações do nó, por padrão. Além disso, os autores do agente podem registrar eventos personalizados com propriedades usando o novo nó de evento de telemetria personalizada Log .

Como começar com a aprendizagem estruturada para a criação unificada do Copilot Studio

Inscreva-se em nosso treinamento Copilot Studio in a Day no Microsoft Learn. O treinamento Copilot Studio in a Day também contém material específico para instrutores. Consulte a página Eventos da Microsoft.

Migrando seu bot clássico do Power Virtual Agents

Você pode transformar um chatbot clássico existente em um agente para usar os recursos mais recentes do Copilot Studio.

Eligibility

Os chatbots clássicos que usam qualquer um desses recursos não são elegíveis para clonagem:

• Idiomas diferentes do inglês
• Handoff para Omnichannel para Atendimento ao Cliente
• Extensões de Gestão do Conhecimento

Clone um chatbot clássico

1. Abra seu chatbot clássico no Copilot Studio.

2. Na página Visão geral , selecione Copiar este chatbot.

   Uma janela de Chatbots é aberta, com estas opções: Copiar e converter este bot ou Experimentar a nova experiência de estúdio.

3. Selecione Copiar e converter este bot e modifique o nome padrão da sua cópia conforme desejado.

4. Selecione Criar.

   Importante

   Se o bot não estiver qualificado para clonagem, o Copilot Studio solicitará que você crie um novo agente.

5. Aguarde até que o Copilot Studio crie seu novo agente. Quando estiver pronto, selecione Ir para o bot para abri-lo no Copilot Studio.

Diretrizes de teste na criação unificada do Copilot Studio

Com qualquer aplicativo, é vital que as empresas garantam que haja tempo suficiente no processo de migração para concluir os testes adequados. Testes adequados dependem do tipo de agente e experiência de conversação que uma empresa constrói, juntamente com qualquer outra infraestrutura e tecnologia conectada. Ao considerar a migração para a criação unificada, certifique-se de que a estrutura e os processos de teste em sua organização permitam testes de agentes, mesmo para agentes simples.

Práticas de teste e implantação

Confira os recursos a seguir para saber mais sobre implantações de tecnologia de aplicativos de negócios e práticas recomendadas em torno de projetos de conversação usando o Copilot Studio:

• Sucesso por design
• PowerCAT Microsoft Copilot Studio Playbook
• Microsoft Copilot Studio Copilot Testing Framework por PowerCAT

Trabalhar com o Suporte da Microsoft

Levantar quaisquer problemas para a Microsoft deve incluir o instantâneo do agente, encontrado no painel de teste, e os metadados do agente, encontrados na seção Detalhes do Copilot da área de gerenciamento do agente, em Avançado, como ID do ambiente, ID do locatário, ID do aplicativo Bot.

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