Nota
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Aplica-se a: Partner Center | Centro de Parceiros para a Nuvem Microsoft para o Governo dos EUA
Os parceiros podem enviar solicitações de serviço em nome de seus parceiros para relatar interrupções, serviços fornecidos pela Microsoft ou solicitar outro suporte técnico que eles não possam fornecer.
Pedido de Serviço
Descreve uma solicitação de serviço apresentada por um parceiro, incluindo como essa solicitação está progredindo.
| Propriedade | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Título | string | O título da solicitação de serviço. |
| Descrição | string | A descrição. |
| Gravidade | string | A gravidade: desconhecida, crítica, moderada ou mínima. |
| Id do Tópico de Suporte | string | O ID do tópico de suporte. |
| NomeDoTópicoDeSuporte | string | O nome do tópico de suporte. |
| Id | string | A ID da solicitação de serviço. |
| Situação | string | O estado da solicitação de serviço: nenhum, aberto, fechadoou atenção_necessária. |
| Organização | OrganizaçãoDePedidosDeServiço | Organização para a qual a solicitação de serviço é criada. |
| Contacto Principal | ContactoDePedidoDeServiço | Contato principal na solicitação de serviço. |
| Última atualização por | ContatoPedidoDeServiço | Última atualização por contato para alterações na solicitação de serviço. |
| Nome do Produto | string | O nome do produto que corresponde à solicitação de serviço. |
| ID do Produto | string | O ID do produto. |
| Data de Criação | data | A data de criação do pedido de serviço. |
| Data da Última Modificação | data | A data em que a solicitação de serviço foi modificada pela última vez. |
| DataÚltimoEncerramento | data | A data em que o pedido de serviço foi fechado pela última vez. |
| Links de arquivo | matriz de recursos FileInfo | A coleção de ligações de ficheiros que pertencem à solicitação de serviço. |
| Nova Nota | NotaDePedidoDeServiço | Uma nota pode ser adicionada a uma solicitação de serviço existente. |
| Observações | matriz de ServiceRequestNotes | Uma coleção de notas adicionadas à solicitação de serviço. |
| Código do país | cadeia de caracteres | O país/região correspondente ao pedido de serviço. |
| Atributos | ResourceAttributes | Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço. |
ServiceRequestContacto
Descreve um contato que cria ou modifica uma solicitação de serviço.
| Propriedade | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Organização | Organização de Pedido de Serviço | Organização para a qual a solicitação de serviço é criada. |
| ContactId | string | ID exclusivo do contacto. |
| Apelido | string | O sobrenome do contato. |
| Nome próprio | string | O primeiro nome do contacto. |
| Correio eletrónico | string | O email do contacto. |
| Número de telefone | string | O número de telefone do contato. |
Nota de Pedido de Serviço
Descreve uma nota anexada a uma solicitação de serviço.
| Propriedade | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| CriadoPorNome | string | O nome do criador da nota. |
| Data de Criação | data | A data e a hora em que a nota foi criada. |
| Texto | string | O texto da nota. |
Organização de Pedido de Serviço
Descreve a organização para a qual a solicitação de serviço é criada.
| Propriedade | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Id | string | O ID exclusivo da organização. |
| Nome | string | O nome da organização. |
| Número de telefone | string | O número de telefone da organização. |
Tópico de Suporte
Descreve um tópico de suporte. As solicitações de serviço especificam um tópico de suporte para garantir que sejam processadas de forma rápida e eficaz.
| Propriedade | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Nome | string | O nome do tópico de suporte. |
| Descrição | string | A descrição do tópico de suporte. |
| Id | string | O ID único do tópico de suporte. |
| Atributos | ResourceAttributes | Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço. |