Crédito obtido pelo parceiro: uma visão geral de como funciona na nova experiência de comércio no CSP

Funções apropriadas: Administrador de gerenciamento de usuários | Agente administrativo | Administrador de faturação | Agente de vendas

O crédito que o parceiro ganha na nova experiência de comércio no CSP é parte de um modelo de negócios que oferece preços uniformes e simplificados para o Azure. Realiza isso através dos mecanismos Go-to-Market da Microsoft, enquanto fomenta um ecossistema de parceiros que oferece serviços geridos com valor adicional. O crédito obtido pelo parceiro também ajuda a eliminar qualquer concorrência nas margens.

Os preços podem ser desafiadores para muitos clientes e parceiros, especialmente quando você considera os milhares de serviços no Azure e várias opções para comprar. Na nova experiência de comércio do Azure, alinhamos com princípios de preços globais únicos aplicáveis a todos os movimentos que transacionamos. Pode oferecer o Azure aos preços publicados. Ao fazê-lo, proporciona maior transparência aos seus clientes e gera confiança.

As necessidades de transformação digital dos nossos clientes estão a mudar a natureza do valor que os parceiros oferecem. Muitos clientes procuram parceiros para fornecer serviços além da transação. Esses serviços podem ajudá-los a suavizar sua jornada na nuvem e ajudá-los a consumir os serviços do Azure de forma eficiente. Estes serviços estão em curso. Eles incluem monitorização do ambiente Azure, gestão de políticas e governação, afinação da configuração, suporte técnico, e vários outros serviços.

Esses serviços exigem que um parceiro esteja familiarizado com o ambiente do Azure do cliente e tenha governança e controle contínuos e apropriados dos recursos subjacentes que gerenciam. Os parceiros de faturação que fornecem esta atividade de gestão de operações na nuvem 24 horas por dia, 7 dias por semana, tornam-se elegíveis para um crédito obtido pelo Parceiro por serviços geridos no património do Azure dos clientes governado e controlado pelo parceiro.

Benefícios do crédito ganho pelo parceiro para parceiros e clientes

Aqui estão os benefícios dos créditos ganhos pelo parceiro:

• Os clientes podem subcontratar a faturação e a gestão da infraestrutura do Azure ao parceiro fidedigno, o que lhes permite manter o foco no negócio principal.

• Os clientes trabalham com um parceiro que investe em serviços geridos no Azure que ajudam a impulsionar eficiências de custos e eficiências operacionais envolvidas no consumo do Azure.

• Os parceiros são recompensados porque disponibilizam um portefólio de serviços geridos robusto no Azure aos clientes.

• A associação íntima e a gestão dos projetos Azure do Cliente trazem novas oportunidades para os parceiros e ajudam a impulsionar o crescimento do consumo.

Ajude os clientes a gerenciar, automatizar e otimizar

À medida que os clientes fazem a transição para plataformas de computação em nuvem, eles não se deparam apenas com o gerenciamento de um novo conjunto de tecnologias. Devem também encontrar uma nova forma de abordar a gestão e operação do seu património digital. Embora a nuvem possa trazer maior valor comercial e agilidade, ela também pode trazer novas preocupações, incluindo a falta de segurança adequada e controle de custos.

Seus clientes esperam por você para ajudá-los a obter o máximo de seus negócios hospedados no Azure. Com os serviços gerenciados, você pode fornecer regularmente aos seus clientes um serviço de primeira linha. Algumas das operações diárias e do suporte que você pode fornecer incluem:

• Serviços de gestão e operações na nuvem: os clientes procuram os parceiros da Microsoft para reduzir custos no Azure enquanto reproduzem o isolamento, as políticas de segurança e os modelos de auditoria que têm atualmente. Eles também esperam que os parceiros tenham acesso a ferramentas maduras para identificar a adequação da carga de trabalho e a implantação única e os custos operacionais contínuos do Azure. Além disso, os clientes precisam de suporte para automação e orquestração, atualizações de patches, gerenciamento de configuração, backup e recuperação de desastres e gerenciamento de identidades.

• Monitoramento e suporte técnico em nuvem: em um mundo de consumo de nuvem, as ferramentas e os requisitos evoluem, mas a preocupação em encontrar o recurso certo para gerenciar a infraestrutura de TI não muda. A maioria das organizações simplesmente não tem o tempo, os recursos ou a equipe dedicada necessários para monitorar todos os aspetos da TI. É lá que você, como parceiro de confiança, agrega mais valor. O Azure oferece muitos recursos de monitoramento internos. As organizações precisam de parceiros que forneçam mais e mais ferramentas de monitoramento. Eles também precisam de parceiros que possam triar falsos positivos de alertas reais e que possam agir proativamente sobre os alertas antes de qualquer perda mensurável no desempenho.

O que está incluído no monitoramento e suporte técnico

• Monitoramento da integridade do sistema: monitoramento completo de VMs, utilização da CPU, uso de memória, IOPs de armazenamento e desempenho do sistema operacional. Inclui monitoramento do desempenho do aplicativo e da integridade da operação, além de painéis e relatórios sobre a integridade do sistema.

• Análise de log e alertas: cada cliente, dispositivo e usuário que acessa uma rede produz dados que são registrados. A análise de logs pode oferecer uma visão mais profunda sobre desempenho, segurança, consumo de recursos e outras métricas significativas.

• Monitorização de banco de dados: uma visão sobre o banco de dados do cliente que ajuda os parceiros a assegurar a alta disponibilidade dos servidores de banco de dados. O processo envolve manter registros de tamanho, tempo de conexão e usuários de bancos de dados, analisar tendências de uso e usar dados para corrigir problemas proativamente.

• Monitoramento de desempenho do aplicativo: rastreamento de ponta a ponta de todos os aspetos de um aplicativo (ou página da Web). O monitoramento de aplicativos envolve observar todas as partes, de carrinhos de compras a páginas de registro, dos aplicativos de um cliente em busca de problemas de desempenho, a fim de fornecer a melhor experiência de usuário possível.

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Esses serviços implicam um nível apropriado de acesso para os parceiros no ambiente do Azure do cliente. Nosso sistema de comércio mede os detalhes de acesso para calcular o crédito ganho pelo parceiro.

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