Guia de Início Rápido - Services Admin

Quando o seu contrato começar, você receberá a mensagem por e-mail "Bem-vindo ao Suporte Unificado da Microsoft!" com o link de registro. Depois de se registrar no Services Hub, você poderá começar a integrar sua equipe imediatamente.

Registrar-se no Hub de Serviços

1. Selecione o link Registrar Agora que está na sua mensagem por e-mail de boas-vindas e insira suas credenciais de e-mail corporativo na página Entrar.

2. Preencha seu Perfil.

3. Assista ao vídeo Visão Geral do Hub de Serviços.

Convidar sua equipe para ingressar

A experiência Gerenciar usuários permite adicionar usuários ou grupos a um espaço de trabalho. Para convidar sua equipe e fornecer as permissões apropriadas, siga as instruções em nosso guia Gerenciar usuários.

Para examinar o conjunto completo de funções e permissões, consulte nossas funções e permissões do Services Hub.

Designar contatos de suporte

A experiência Gerenciar usuários permite que você configure o acesso a casos de suporte abertos. Embora o Services Hub dê suporte a grupos do Microsoft Entra para a maioria das funções e permissões, a concessão de acesso de suporte deve ser feita individualmente.

Para obter mais informações, consulte as instruções sobre como adicionar usuários individuais ou editar usuários existentes.

Exibir direitos de acordo e uso

Navegue até Gerenciamento e selecione Atividade do cliente.

Em vez de precisar que seu CSAM gere manualmente um relatório de Comprovante de Entrega do Cliente, você pode fazer o autoatendimento diretamente no Services Hub para entender o que foi comprado e entregue em relação ao seu contrato de suporte atual.

Para obter mais informações, consulte a documentação da página de Atividade do Cliente.

Configurar avaliações de integridade de TI

1. Saiba como as Avaliações de Integridade podem beneficiar seu ambiente de TI na documentação.

2. Leia mais sobre o Serviço de Instalação e Configuração de Avaliação sob Demanda do Services Hub.

3. Entre em contato com seu representante da Microsoft para agendar o seu Serviço de Instalação e Configuração de Avaliação sob Demanda

Mais informações

• Perdeu seu email de registro ou precisa de ajuda? Consulte Perguntas Frequentes sobre Entrada.
• Qualquer usuário registrado pode convidar outros usuários de sua organização para ingressar no Services Hub.
• Os limites de Contatos de Suporte se baseiam em seu contrato.
• As alterações das funções podem demorar até 2 horas para replicar.
• Os Gerentes Técnicos de Contas e os Coordenadores de Contas de Serviços da Microsoft irão configurar o espaço de trabalho padrão e criarão espaços de trabalho adicionais, caso necessário.
• Encontre tudo de que você precisa na documentação do Services Hub.
• Acessibilidade da Microsoft:
  • Nossos produtos e serviços são construídos com base em padrões internacionais de acessibilidade, como o padrão Europeu ETSI EN 301 549 e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG). Nossos Relatórios de Conformidade sobre Acessibilidade descrevem como nossos produtos e serviços estão de acordo com esses padrões.
  • Entre em contato com o eDAD (Enterprise Disability Answer Desk) para obter assistência.