Solucionar problemas de instalação e atualização do SQL Server Management Studio

Aplica-se a:SQL ServerBanco de Dados SQL do AzureInstância Gerenciada SQL do Azure do Azure Synapse Analytics

Este guia de solução de problemas inclui instruções passo a passo para resolver problemas comuns com a instalação e a atualização do SQL Server Management Studio (SSMS).

Instalações ou atualizações online

Tente as seguintes soluções possíveis que se aplicam a um problema típico de instalação online, na ordem indicada.

1. Verifique se o problema é conhecido

A primeira coisa a verificar é se o problema que você está encontrando é ou não um problema conhecido com o instalador do Visual Studio que a Microsoft está trabalhando para corrigir.

Para ver se há uma solução alternativa para o problema, verifique Problemas conhecidos no SQL Server Management Studio.

2. Tente reparar o SSMS

Tente reparar a instalação. Pode corrigir muitos problemas comuns de atualização.

3. Exclua a pasta do instalador (problemas de atualização)

Se você encontrar um problema ao atualizar, tente excluir a pasta Visual Studio Installer e, em seguida, execute novamente o bootstrapper de instalação. Isso reinstala os arquivos do Visual Studio Installer e redefine os metadados de instalação.

1. Feche o instalador do Visual Studio.

2. Exclua a pasta Visual Studio Installer. Normalmente, o caminho da pasta é C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio\Installer.

3. Executar o bootstrapper do SSMS. Você pode encontrar o bootstrapper na pasta Downloads com o nome de arquivo vs_SSMS.exe. Ou, pode descarregar o bootstrapper da página de instalação para o SSMS. Em seguida, execute o executável para redefinir os metadados de instalação.

4. Tente instalar ou atualizar o SSMS novamente. Se o instalador continuar a falhar, reporte o problema ao suporte.

4. Denuncie o problema ao suporte

Em algumas situações, quando há arquivos corrompidos, os problemas podem exigir a solução de problemas caso a caso.

Siga estas etapas para enviar o problema ao Suporte da Microsoft:

1. Colete os seus registos de configuração. Consulte Coleta de logs de instalação para suporte da Microsoft para obter detalhes.

2. Abra o instalador do Visual Studio e, em seguida, escolha Relatar um problema para abrir a ferramenta Comentários.

3. Esta etapa abre o site da Comunidade de desenvolvedores e exige que você faça login.

4. Dê um título ao seu relatório de problemas e forneça os detalhes relevantes. Consulte Recolher logs de instalação para o Suporte da Microsoft para capturar os logs de instalação do Visual Studio Installer e adicioná-los como um anexo ao relatório de problemas.

5. Selecione Enviar.

5. Remova todos os arquivos de instalação do SSMS

Como último recurso, você pode remover todos os arquivos de instalação do SSMS e informações do produto:

1. Remova tudo com InstallCleanup.exe.

2. Execute o bootstrapper do SSMS novamente. Você pode encontrar o bootstrapper na pasta Downloads com um nome de arquivo vs_SSMS.exe. Ou podes baixar o bootstrapper da página de instalação do .

3. Tente reinstalar o SSMS.

Layout de rede ou instalações offline

Para resolver problemas com uma instalação de rede , consulte Códigos de erro ou Solucionar erros relacionados à rede ao instalar ou usar o Visual Studio.

Coletar logs de instalação para o Suporte da Microsoft

Se contactar o Suporte da Microsoft, poderá ser-lhe pedido para recolher registos de configuração utilizando o ferramenta de recolha de registos do Microsoft Visual Studio e do .NET Framework. A ferramenta de coleta de logs coleta logs de instalação de todos os componentes instalados pelo SSMS e pelo Visual Studio, incluindo o .NET Framework. A ferramenta de coleta recolhe, além disso, informações do computador, um inventário do Windows Installer e dados do registro de eventos do Windows relativos ao Visual Studio Installer, Windows Installer e Restauração do Sistema.

Para recolher os registos, siga estes passos:

1. Faça o download da ferramenta em https://aka.ms/vscollect.

2. Abra um prompt de comando administrativo.

3. Execute collect.exe na pasta onde você salvou a ferramenta.

A ferramenta deve ser executada na mesma conta de usuário na qual a instalação com falha foi executada. Se você estiver executando a ferramenta a partir de uma conta de usuário diferente, defina a opção -user:<name> para especificar a conta de usuário sob a qual a instalação com falha foi executada. Execute collect.exe -? a partir de um prompt de comando do administrador para obter mais opções e informações de uso.

A ferramenta gera um arquivo vslogs.zip em sua pasta %TEMP%, normalmente em C:\Users\YourName\AppData\Local\Temp\vslogs.zip.

Comunique-nos problemas de produto usando a ferramenta Report a Problem que aparece no Visual Studio Installer e no SSMS IDE.