Nota
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Importante
O suporte para dispositivos Surface Hub 2S com Windows 10 Team edição termina a 14 de outubro de 2025. Para evitar a interrupção do serviço, recomendamos que utilize a opção de migração de software totalmente integrada para mudar para Salas do Microsoft Teams no Windows em qualquer altura antes do fim do suporte.
Ao contrário das versões padrão do Windows 10, não existe uma opção de suporte alargado para Windows 10 Team edição quando o suporte terminar.
A Ferramenta de Recuperação de Microsoft Surface Hub ajuda-o a recriar a imagem da Unidade de Estado Sólido (SSD) do Surface Hub a partir de um PC separado sem substituir o SSD ou chamar o suporte. Utilize esta ferramenta para qualquer um dos seguintes cenários:
- Não é possível utilizar a opção de reposição local.
- Tem de recriar a imagem de um SSD que tenha uma versão mais antiga do sistema operativo.
- Já não tem acesso à palavra-passe de Administrador.
- Está a deparar-se com erros de arranque que impedem o reinício do Surface Hub.
Observação
A ferramenta não corrige os SSDs fisicamente danificados.
Para recriar a imagem do SSD do Surface Hub com a Ferramenta de Recuperação, tem de remover o SSD do Surface Hub e ligar a unidade ao cabo USB-to-SATA. Em seguida, ligue o cabo ao PC de ambiente de trabalho no qual a Ferramenta de Recuperação está instalada. Para obter mais informações sobre como remover a unidade existente do Surface Hub, consulte Substituição SSD do Surface Hub.
Importante
Não deixe o dispositivo entrar em suspensão ou interrompa a transferência do ficheiro de imagem.
Se a ferramenta não conseguir reimaginar a unidade, contacte o Suporte do Surface Hub.
Pré-requisitos
Obrigatório
- Pc anfitrião com a versão de 64 bits do Windows 10, versão 1607 ou posterior.
- Uma ligação à Internet
- Uma porta USB 2.0 ou posterior disponível
- Cabo USB para SATA
- 10 GB de espaço livre em disco no computador anfitrião
- SSDs enviados com o Surface Hub ou um SSD fornecido pelo Suporte como uma substituição. Os SSDs não fornecidos pela Microsoft não são suportados.
Recomendações
- Ligação à Internet de alta velocidade
- Abrir a porta USB 3.0
- Cabo USB 3.0 ou posterior USB-to-SATA
- A ferramenta de imagem foi testada com a seguinte estrutura e modelo de cabos:
- Startech USB312SAT3CB
- Rosewill RCUC16001
- Ugreen 20231
Transferir a Ferramenta de Recuperação do Surface Hub
A Ferramenta de Recuperação do Surface Hub está disponível para transferência a partir das Ferramentas do Surface Hub para TI sob o nome de ficheiro SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi.
Para iniciar a transferência, selecione Transferir, selecioneSurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi na lista e selecione Seguinte. No pop-up, escolha uma das seguintes opções:
- Selecione Executar para iniciar a instalação imediatamente.
- Selecione Guardar para copiar a transferência para o seu computador para instalação posterior.
Instale a Ferramenta de Recuperação do Surface Hub no PC anfitrião.
Executar a Ferramenta de Recuperação do Surface Hub
No PC anfitrião, selecione o botão Iniciar , percorra a lista alfabética à esquerda e selecione o atalho da ferramenta de recuperação.
Selecione Iniciar.
Na janela Orientação , selecione Seguinte.
Na janela Selecionar imagem, selecione 20H2 ou o respetivo sucessor 22H2, selecione Continuar e, em seguida, selecione Transferir imagem.
O tempo de transferência depende da velocidade da Internet. Numa ligação empresarial média, pode demorar até uma hora a transferir a imagem de 8 GB.
Após a conclusão da transferência, a ferramenta irá pedir-lhe para ligar um SSD. Se não conseguir detetar a unidade, o problema deve-se frequentemente ao facto de o cabo não comunicar o nome do SSD ao Windows. A ferramenta de imagem requer que a unidade apareça como "Dispositivo USB LITEON L CH-128V2S" para continuar. Para obter mais informações sobre como remover a unidade existente do Surface Hub, consulte Substituição SSD do Surface Hub.
Quando a unidade for reconhecida, selecione Iniciar para iniciar o processo de recriação. No aviso de que todos os dados na unidade serão apagados, selecione OK.
Antes de a imagem do sistema ser aplicada, o SSD é reparticionado e formatado. Normalmente, a cópia dos binários do sistema demora cerca de 30 minutos, mas pode demorar mais tempo consoante a velocidade do barramento USB, a qualidade do cabo ou o software antivírus instalado.
Resolução de problemas e problemas comuns
| Problema | Observações |
|---|---|
| A ferramenta não consegue criar uma imagem do SSD | Certifique-se de que está a utilizar um SSD fornecido por fábrica e um dos cabos testados. |
| O processo de reimaginação aparece parado/congelado | É seguro fechar e reiniciar a Ferramenta de Recuperação do Surface Hub sem efeitos nocivos para o SSD. |
| A unidade não é reconhecida pela ferramenta | Verifique se o SSD do Surface Hub é enumerado como uma unidade de Lite-On, "Dispositivo USB LITEON L CH-128V2S". Se a unidade for reconhecida como outro dispositivo nomeado, o cabo atual não é compatível. Experimente outro cabo ou um dos cabos testados listados nesta página. |
| Erro: -2147024809 | Abra o Gestor de Discos e remova as partições na unidade do Surface Hub. Desligue e volte a ligar a unidade ao computador anfitrião. Reinicie a ferramenta de imagem novamente. |
Se a ferramenta não conseguir reimaginar a unidade, contacte o Suporte do Surface Hub.
Histórico de versões
Versão v2.7.139.0
Esta versão da Ferramenta de Recuperação do Surface Hub adiciona suporte para Windows 10 Team Atualização de 2022 (22H2).
Versão v2.0.139.0
Importante
Esta versão já não está funcional. Transfira a versão atual.