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Resolver problemas comuns em dispositivos Surface Hub com Salas do Teams no Windows.
Os problemas comuns estão listados na tabela seguinte, juntamente com potenciais soluções.
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Microfone não utilizável em dispositivos Surface Hub 2S e Hub 3 | A incompatibilidade do controlador de áudio hub com um novo Objeto de Processamento de Áudio do Voice Clarity (APO) introduzido no Windows 24H2 (compilação 26100.5074 ou mais recente) fez com que o microfone ficasse inutilizável e bloqueado a 0% de volume. | Para resolver este problema: 1. Inicie o Gerenciador de Dispositivos 2. Expanda a categoria Objetos de Processamento de Áudio 3. Clique com o botão direito do rato no Voice Clarity e selecione Desinstalar dispositivo 4. Quando lhe for pedido, selecione a opção para Tentar remover o controlador deste dispositivo O APO problemático (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) já não é oferecido aos dispositivos Surface Hub no Windows Update e não será reinstalado. |
| Dispositivo Surface Hub 2S listado na categoria errada no centro de administração do Teams | Depois de migrar o Surface Hub 2S para o Salas do Microsoft Teams na plataforma Windows, este continua a aparecer na secção Surface Hubs (Legado) do centro de administração do Teams. | No centro de administração do Teams, aceda a Dispositivos> TeamsSurface Hubs (Legado), selecione os dispositivos relevantes e clique em "Remover" na barra de ação na parte superior. Os dispositivos são novamente registados automaticamente e, em seguida, aparecem na categoria Salas do Teams no Windows. |
| O dispositivo Surface Hub 2S tem um objeto "obsoleto" do Intune | Se o Hub 2S tiver sido inscrito no Intune antes de migrar para o Salas do Microsoft Teams na plataforma Windows, o registo de dispositivo Windows 10 anterior continuaria a existir no Intune. | No centro de administração do Intune, aceda a Dispositivos>Todos os dispositivos e identifique objetos de dispositivo obsoletos com base nas convenções de nomenclatura de dispositivos estabelecidas e um número de compilação do SO que contém 19045 (para Windows 10 Team). Pode eliminar cada um desses objetos, uma vez que já não correspondem ao dispositivo migrado, que seria baseado em Windows 11 e apareceria com o seu próprio objeto de dispositivo se estivesse inscrito no Intune. |
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