Integrar agentes

Muitas vezes, os agentes do Microsoft Copilot Studio exigirão acesso a outros serviços e sistemas para poder atingir as metas. O Microsoft Copilot Studio também pode ser integrado a outros serviços da IA da Microsoft para criar uma experiência aprimorada para o cliente.

Power Automate

A integração principal dos agentes do Microsoft Copilot Studio é por meio de fluxos da nuvem do Power Automate.

O Microsoft Copilot Studio pode passar parâmetros para um fluxo da nuvem do Power Automate, receber dados do fluxo e usar esses dados no fluxo de conversa do agente. Por exemplo, um agente pode tratar das atualizações de ordens dos clientes e usar um fluxo da nuvem do Power Automate para buscar o status da ordem no sistema relevante.

Os fluxos de nuvem do Power Automate podem ser iniciados pelo nó Chamar uma ação em um tópico.

Habilidades

O Microsoft Copilot Studio permite personalizar um agente usando habilidades do Microsoft Bot Framework. Se bots existentes do Azure Bot Framework forem implantados, você poderá defini-los como uma habilidade e incorporar a habilidade em um agente do Microsoft Copilot Studio. Em seguida, você poderá usar o bot do Azure Bot Framework no seu agente do Microsoft Copilot Studio.

Um desenvolvedor também pode usar um agente do Microsoft Copilot Studio a partir de um bot do Azure Bot Framework. O agente do Microsoft Copilot Studio torna-se a habilidade, e a ferramenta Dispatcher do Microsoft Bot Framework pode se integrar ao agente do Microsoft Copilot Studio.

Os arquitetos de soluções precisam supervisionar o design dos agentes e decidir quando usar os agentes existentes e quando criar novos, e com qual conjunto de ferramentas.

Bot Framework Composer

Os criadores de agentes podem usar o Bot Framework Composer para criar conteúdo personalizado e adicioná-lo ao Microsoft Copilot Studio.

Por exemplo, usando o Bot Framework Composer com seu agente do Microsoft Copilot Studio, você pode:

• Mostrar um cartão adaptável.

• Usar pesquisas do Microsoft Bing como backup.

Para obter mais informações, consulte Bot Framework Composer e Visão geral do Bot Framework Composer.

Serviços Cognitivos

Os agentes podem usar os Serviços Cognitivos do Azure para várias finalidades, como:

• Análise de sentimento

• Classificação da Imagem

• Reconhecimento de formulários

É possível usar os Serviços Cognitivos do Azure com o Microsoft Copilot Studio utilizando fluxos da nuvem do Power Automate e o conector de Serviços Cognitivos associado.

Conectar-se a fontes de conhecimento

Durante a criação de agentes, um dos recursos mais valiosos oferecidos pelo Microsoft Copilot Studio é o acesso a fontes de conhecimento. As fontes de conhecimento são conjuntos de dados proprietários ou informações que o agente não tem por padrão. Integrando dados empresariais em agentes personalizados, os criadores podem permitir que os usuários acessem com eficiência insights de negócios relevantes, melhorando assim a tomada de decisões e a produtividade em toda a organização.

Para adicionar fontes de conhecimento a seu agente, navegue até a página Conhecimento do agente e selecione + Adicionar conhecimento.

As quatro (4) principais fontes de conhecimento disponibilizadas para os agentes do Copilot Studio que podem ser encontradas em Destaque na janela Adicionar conhecimento incluem:

• Sites Públicos: aponta para um link de site público.
• SharePoint: aponta para um site do SharePoint ou permite escolher arquivos individuais do SharePoint pessoal.
• Dataverse: selecione até 15 tabelas do Dataverse.
• Carregar arquivos: carregar arquivos de texto (HTML, PDF, JSON etc.) de até 512 MB por arquivo.

Se sua organização lida com big data e você precisa de uma abordagem mais avançada para fontes de dados, a guia Avançado da janela Adicionar conhecimento fornece os seguintes conectores para conexões de dados empresariais:

• SQL Azure
• Salesforce
• ServiceNow
• Zendesk

Após conectar uma fonte de conhecimento, há diversas opções para escolher ao decidir como implementar os dados. Uma configuração importante a ter em mente é Conhecimento Geral. Quando o conhecimento geral está habilitado, o agente responde a perguntas com conhecimento que você não forneceu quando possível. Se você gostaria que o agente respondesse apenas a perguntas para as quais você forneceu conhecimento, desativar o conhecimento geral seria benéfico.

Personalizar o Microsoft 365 Copilot

O Microsoft Copilot Studio também permite modificar e personalizar o Microsoft 365 Copilot. Ao personalizar o Microsoft 365 Copilot, você pode adicionar agentes e ações específicas que são acessadas pelos usuários na organização ao usar o Microsoft 365 Copilot.

Ao adicionar agentes ao Microsoft 365 Copilot, é importante pensar em cada agente individual como um especialista no assunto. Por exemplo, um funcionário pode querer personalizar o Microsoft 365 Copilot para lidar com consultas e solicitações internas para criar, gerenciar e aprovar tarefas em um sistema de relatórios de despesas. Adicionar um agente com experiência em sistemas de relatórios, contabilidade e gerenciamento de aprovação seria benéfico para esse propósito.

Para personalizar o Microsoft 365 Copilot com agentes, abra o agente do Copilot para Microsoft 365 em Agentes no Microsoft Copilot Studio. Você pode adicionar agentes nas páginas Visão geral e Agentes. Ao adicionar um agente, você pode criá-lo no agente do Copilot para Microsoft 365 ou adicionando agentes diretamente de sua Biblioteca.

Ao criar agentes no agente do Copilot para Microsoft 365, cada agente também é adicionado a sua Biblioteca, que contém todas as ações e conectores que você habilitou para sua organização.

Outra maneira de personalizar o agente do Copilot para Microsoft 365 é dar ao agente acesso a Ações. As ações são ferramentas como conectores de API, tópicos de conversação, ações personalizadas e fluxos de automação aos quais seu agente tem acesso. Todas essas ações podem ser adicionadas por meio da página Ações do agente do Copilot para Microsoft 365.

Além das ações que você pode adicionar, o agente do Copilot para Microsoft 365 já vem pré-configurado com vários conectores. Por exemplo, quando você pergunta sobre o clima, ele usa o MSN Clima - Conector do Power Platform para recuperar dados climáticos de sua área e fornecer um link para a plataforma MSN Clima para obter informações mais detalhadas.