Levar agentes autônomos para dentro da empresa
Nesta seção, você explora como usar agentes autônomos na empresa para transformar processos e impulsionar a inovação. Ao examinar casos de uso do mundo real e os principais componentes do Copilot Studio, você pode obter insights sobre o poder transformador dos agentes orientados por IA. Consequentemente, você pode aplicar recursos em sua organização para levar inovação e eficiência.
Explorar um caso de uso do mundo real
Você pode implantar agentes autônomos em uma empresa para aprimorar funções de vários departamentos. Os exemplos a seguir descrevem como é possível usar um agente autônomo em várias funções em uma empresa.
- Integração de RH: automatize os processos de recrutamento e integração de funcionários.
- Gerenciamento de TI: simplifique as solicitações de serviços de TI e as tarefas de gerenciamento.
- Serviço de atendimento ao consumidor: melhore o suporte ao cliente e a eficiência da interação.
- Operações de back-office: otimize as funções administrativas e de suporte.
- Geração de vendas: melhore a geração de clientes potenciais e os processos de vendas.
Principais componentes do Copilot Studio
Antes de criar agentes autônomos, é importante compreender os elementos fundamentais do Copilot Studio para aproveitar seus recursos. A tabela a seguir inclui os principais componentes do Copilot Studio.
| Componente | Principais recursos |
|---|---|
| Conhecimento | Permite que o agente use documentos predefinidos, perguntas frequentes ou fontes de dados externas para fornecer instruções. |
| Tópicos | Gerencia os fluxos de conversa definindo intenções, gatilhos e respostas para consultas do usuário. |
| Ações | Define o que o agente pode fazer, como disparar uma ação ou um fluxo de trabalho, chamar uma API, enviar um email ou integrar-se a sistemas externos para disparar um fluxo de trabalho externo. |
| Gatilhos | Pontos de partida baseados em eventos que iniciam um fluxo automatizado, que ajudam a definir condições específicas que ativam ações específicas. |
| Atividade | Rastreia e registra interações, fornecendo visibilidade do envolvimento do usuário com o agente. |
| Análise | Fornece insights e métricas de desempenho sobre o uso e a eficácia do agente, e as interações do usuário. |
| Canais | Configura opções de implantação, o que permite que o agente seja acessado em várias plataformas, como Microsoft Teams, ou em sites internos e externos. |
Próximas etapas
Nesta unidade, você explorou alguns casos de uso do mundo real e componentes do Copilot Studio para começar a criar seu primeiro agente autônomo. Em seguida, você aplica um dos casos de uso para criar um agente usando o Copilot Studio.