Descrever casos de uso para Construtor de Agentes

O Construtor de Agentes no Power Apps permite que os usuários automatizem processos empresariais criando agentes orientados por IA diretamente de seus aplicativos de tela. Esses agentes podem automatizar tarefas, orientar usuários e aumentar a produtividade usando a lógica e os metadados de aplicativos existentes. Por exemplo, se você tiver um aplicativo de tela que rastreie tíquetes de suporte de TI, convém criar um agente para ajudar os usuários a verificar o status de seus tíquetes de suporte existentes. Além disso, o agente pode ajudá-los com o processo de envio de um novo ticket. Usando os metadados e a funcionalidade do seu aplicativo, o Construtor de Agentes cria agentes que atuam como assistentes proativos, fornecendo insights acionáveis e executando tarefas em nome dos usuários.

Como funciona o Construtor de Agentes

Antes de explorarmos como usar o Construtor de Agentes, vamos saber como ele funciona. O Construtor de Agentes usa uma combinação de metadados do aplicativo e as metas pretendidas para o agente gerar processos passo a passo, extrair conhecimento relevante e identificar gatilhos para ações específicas. Esse processo garante que o agente seja adaptado às necessidades exclusivas do aplicativo e da organização.

• Metadados e alinhamento de metas:
  O Construtor de Agentes analisa a estrutura e a lógica do seu aplicativo, como suas fontes de dados, fluxos de trabalho e interações do usuário, e alinha essas informações com os resultados desejados para o agente. Por exemplo, se o objetivo for criar um agente para suporte ao cliente, o Construtor de Agentes poderá extrair conhecimento sobre perguntas frequentes, status de tíquetes e procedimentos de escalonamento.

• Extração e integração de habilidades:
  O Construtor de Agentes integra as habilidades extraídas em um agente do Copilot totalmente funcional, equipando-o com tudo o que é necessário para desempenhar seu papel de forma eficaz. Essas habilidades incluem instruções detalhadas passo a passo, acesso a repositórios de conhecimento, gatilhos para eventos específicos e ações predefinidas que alinham com a lógica e os fluxos de trabalho do aplicativo.

  Por exemplo: um agente de gerenciamento de estoque pode notificar proativamente os usuários quando os níveis de estoque caem abaixo de um limite crítico, recomendar quantidades ideais de reabastecimento e fornecer detalhes de contato do fornecedor. Todas essas etapas são perfeitamente alimentadas pelos dados e processos existentes do aplicativo, garantindo que o agente forneça assistência oportuna e relevante.

Benefícios do Construtor de Agentes

O Construtor de Agentes capacita as organizações a:

• Automatizar Tarefas Diárias: os agentes do Copilot podem assumir tarefas repetitivas e demoradas, liberando os usuários para se concentrarem em trabalhos mais críticos.
  Por exemplo, um agente de serviço de atendimento ao consumidor pode enviar automaticamente emails de acompanhamento aos clientes depois de resolver seus tíquetes de suporte, atualizar status de tíquetes no sistema e gerar relatórios diários de desempenho para a equipe, tudo sem a necessidade de entrada manual.

• Simplificar Fluxos de Trabalho: os agentes podem simplificar processos complexos fornecendo orientação passo a passo ou assistência em tempo real, garantindo que as tarefas sejam concluídas com eficiência e precisão.
  Em um processo de solicitação de empréstimo, por exemplo, um agente pode orientar os usuários em cada etapa, desde o upload de documentos necessários até a verificação de critérios de qualificação, além de sinalizar informações ausentes em tempo real para evitar atrasos.

• Melhorar a Eficiência dos Negócios: ao automatizar as operações de rotina, os agentes orientados por IA permitem que as empresas aloquem recursos em direção a objetivos estratégicos e inovação.
  Um agente do Sales Copilot pode monitorar a atividade do lead, priorizar oportunidades de alto valor e fornecer insights acionáveis para a equipe de vendas, permitindo que eles se concentrem no fechamento de negócios, em vez de tarefas administrativas, como entrada de dados ou rastreamento de leads.

Criar um agente usando o Construtor de Agentes no Power Apps

A principal vantagem de criar agentes com o construtor de agentes é que eles são criados diretamente no Power Apps usando linguagem natural.

Para criar um agente, entre no Power Apps. Selecione Agentes no painel de navegação esquerdo. Se você não vir Agentes, selecione Mais e, em seguida, localize e selecione Agentes. Selecione Criar um agente de um aplicativo.

Descreva o processo que você deseja automatizar na caixa de texto ou selecione uma sugestão.

Revise as instruções passo a passo geradas, os gatilhos e o conhecimento para precisão. Edite conforme necessário.

Para obter mais informações, visite Criar um agente para automatizar seu processo empresarial (versão preliminar).

Demonstração em cliques

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