Resumo

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Neste módulo, você explorou como os aplicativos de envolvimento do cliente do Dynamics 365 capacitam as organizações a aprimorar as interações do cliente e simplificar os processos de negócios. Baseados no Microsoft Power Platform, esses aplicativos oferecem opções de personalização flexíveis, integração perfeita com ferramentas do Microsoft 365 e recursos avançados de IA.

Analisamos como você pode usar ferramentas de configuração prontas para uso. Essas ferramentas permitem modificar rapidamente modelos de dados, formulários, exibições, regras de negócios, dashboards e gráficos para atender a requisitos exclusivos.

Como os aplicativos do Dynamics 365 usam o Power Apps para desenvolvimento rápido e de baixo código, podemos usar aplicativos como o Power Apps e o Power Automate para estender seus recursos. Além disso, vimos como os usuários se beneficiam de exibições configuráveis, gráficos interativos e dashboards para insights acionáveis.

Por fim, vimos como as conexões perfeitas com Excel, Word, Teams, SharePoint e Outlook aumentam a produtividade e a colaboração.

Neste módulo, nós:

  • Explorou como adaptar aplicativos de engajamento do cliente do Dynamics 365 para atender às necessidades de negócios.

  • Exploração da integração do Power Platform para funcionalidade de aplicativo aprimorada.

  • Opções de relatório revisadas e recursos de painel.

  • Cenários de integração do Microsoft 365 descobertos para colaboração aprimorada.

  • Examinou os recursos controlados por IA do Copilot em aplicativos do Dynamics 365.