Resumo

  • 2 minutos

Ao descobrir detalhes sobre o cliente, você deve começar a planejar uma solução que atenda às necessidades dele. No início do processo, quando os problemas ainda não são acionáveis, você deve ouvir e aprender.

Este módulo abordou os seguintes objetivos ao descobrir as necessidades do cliente:

  • Conheça os clientes a partir de fontes públicas.

  • Gerencie reuniões de descoberta.

  • Estilos e estratégia de comunicação.