Descrever a mineração de processos

Mineração de processos é uma tecnologia transformadora que ajuda as organizações a descobrir como seus processos empresariais realmente operam. Em vez de confiar em suposições ou documentação desatualizada, mineração de processos usa dados reais para fornecer uma representação clara e visual dos fluxos de trabalho. Ao analisar dados de eventos de sistemas de registro, como Gerenciamento de Recursos da Empresa (ERP), Gerenciamento de Relacionamento com Cliente (CRM) ou outros aplicativos de negócios, a mineração de processos permite que as empresas identifiquem ineficiências, identifiquem gargalos e descubram oportunidades de melhoria.

O que é mineração de processos?

Em sua essência, a mineração de processos é uma ferramenta que extrai e analisa dados de eventos dos sistemas da sua organização para revelar o fluxo real de processos. Considere-o uma forma de "raio-x" do seu negócio, revelando como as tarefas são executadas, onde os atrasos acontecem e onde os recursos são desperdiçados.

A mineração de processos oferece vários benefícios importantes que podem transformar a maneira como você entende e otimiza seus fluxos de trabalho. Ela fornece uma visão clara e orientada por dados de como os processos são realizados. Esse esforço muitas vezes expõe discrepâncias entre o que é documentado e o que acontece na prática. Por exemplo, você pode pensar que as ordens dos clientes sempre seguem um processo de aprovação padrão, mas a mineração de processos pode descobrir que algumas ordens ignoram certas etapas, levando a inconsistências. Ela também ajuda a identificar ineficiências e gargalos, como atrasos nas aprovações de fatura causados por várias revisões manuais, que atrasam os prazos de pagamento. Além disso, a mineração de processos destaca oportunidades de automação e transformação digital ao identificar tarefas repetitivas que consomem tempo valioso — como transferir dados manualmente entre sistemas — que podem ser simplificadas usando ferramentas low-code, como o Power Automate.

No Power Automate, a mineração de processos se integra perfeitamente ao ecossistema da Microsoft, tornando-o acessível até mesmo para usuários sem amplo conhecimento técnico. Com sua abordagem low-code, você pode facilmente visualizar e analisar fluxos de trabalho, permitindo uma otimização de processos mais rápida e eficiente. Veja como isso funciona:

• Visualizar processos: a mineração de processos gera mapas de processos que mostram o fluxo exato das tarefas, incluindo variações e desvios. Por exemplo, você pode ver como uma ordem de compra se move por diferentes departamentos e identificar onde ocorrem atrasos.
• Personalizar relatórios: você pode criar relatórios personalizados para focar em métricas específicas, como tempos de processamento ou taxas de erro, ajudando a acompanhar o desempenho em áreas importantes.
• Comparar fluxos de trabalho: a mineração de processos permite comparar diferentes versões de um fluxo de trabalho para identificar qual é mais eficiente. Por exemplo, você pode comparar como duas equipes lidam com tickets de suporte ao cliente e adotam as melhores práticas da equipe mais eficiente.
• Monitorar Indicadores Chave de Desempenho (KPIs): com painéis internos, você pode acompanhar KPIs, como tempo de ciclo, taxa de transferência ou taxas de conformidade, garantindo que seus processos estejam alinhados com as metas de negócios.

Ao integrar mineração de processos em uma plataforma low-code, como Power Automate, as organizações podem identificar rapidamente ineficiências e implementar soluções sem a necessidade de amplos recursos de desenvolvimento. Essa combinação de insights poderosos e facilidade de uso acelera a transformação digital e a eficiência operacional.

A mineração de processos não é apenas sobre entender seus processos, mas sobre transformá-los. A mineração de processos em um ambiente low-code ajuda a identificar ineficiências, descobrir oportunidades de automação e simplificar operações, permitindo a transformação digital com o mínimo de esforço técnico.