Porque é que a fiabilidade é importante

Seja qual for o seu papel na construção e operações de sistemas de produção, a confiabilidade tende a ser a preocupação número um que o deixa incapaz de dormir à noite. Ironicamente, os problemas de confiabilidade também são mais prováveis de acordá-lo com uma página às 2:00 da manhã.

Você já viu os painéis vermelhos feios quando algo dá errado e, pior, as postagens irritadas de clientes afetados nas redes sociais quando a confiabilidade se torna um problema.

Os problemas de confiabilidade vão além do aborrecimento imediato. Têm um efeito real e duradouro nos indivíduos e nas organizações. Problemas de confiabilidade podem fazer com que você e sua organização percam:

• Dinheiro: perda de receitas empresariais, perda de produtividade dos trabalhadores, pagamento de horas extraordinárias.
• Tempo: interrupções são tarefas não planeadas que ocupam o tempo que tinha planeado para outros compromissos.
• Reputação: os clientes são rápidos em perder a paciência e mudar para um concorrente quando um serviço é visto como escamoso ou lento.
• Saúde: sono interrompido, família e férias são perturbados, sem tempo para o autocuidado. O stresse de um trabalho desagradável e a incapacidade de alguma vez se conseguir alcançar têm um custo físico e psicológico.
• Contratação: sai a notícia de que seu ambiente de trabalho é desagradável e candidatos talentosos não se candidatam às suas vagas abertas como resultado

Você tem uma participação pessoal e profissional em tornar seus sistemas e serviços o mais confiáveis possível. A boa notícia é que há etapas que você pode tomar e ferramentas que você pode usar para ajudar com problemas de confiabilidade.