Explore o Copilot e os agentes no trabalho

O trabalho está a mudar rapidamente. A IA e os agentes inteligentes estão a introduzir um novo conceito: "inteligência ao alcance". Este é o conceito de conhecimento e insights disponíveis instantaneamente, sempre que você precisar deles. Nesta nova era, as organizações estão fazendo uma pergunta crítica: como podemos aplicar a IA no trabalho para ganhar uma vantagem competitiva?

Microsoft 365 Copilot foi concebido para este momento. É seguro, integrado e pronto para a empresa desde o primeiro dia — baseado no profundo conhecimento da Microsoft de como o trabalho realmente acontece: como as equipes colaboram, como as decisões são tomadas e como as empresas funcionam. O copiloto não automatiza apenas tarefas; Acelera as decisões e ações que fazem avançar o seu negócio.

Vemos o Copilot e os agentes de IA transformando o trabalho de três maneiras principais:

1. Acelerar a produtividade pessoal. Cada funcionário recebe um assistente de IA que remove tarefas repetitivas e acelera o trabalho, liberando tempo para atividades de maior valor.
2. Melhoria de processos. Os agentes atuam como colegas de equipe digitais, colaborando ao lado das pessoas para tornar os fluxos de trabalho existentes mais eficientes e consistentes.
3. Conduzir a transformação funcional Processos inteiros podem ser redesenhados para que os agentes os executem de ponta a ponta. Os seres humanos estabelecem metas e guarda-corpos, intervindo apenas quando necessário.

Vamos explorar cada uma dessas áreas e o que elas significam para sua organização.

Acelere a produtividade pessoal com o Microsoft 365 Copilot

O Microsoft 365 Copilot é mais do que um assistente alimentado por IA — é o centro para o trabalho inteligente. O Copilot traz recursos avançados de IA para os aplicativos e experiências que as pessoas usam todos os dias, ajudando indivíduos e equipes a aumentar a produtividade, a criatividade e a tomada de decisões. É onde os usuários interagem com IA e agentes perfeitamente no fluxo de trabalho.

Principais recursos de IA para produtividade

Existem várias capacidades chave de IA para ajudar a sua organização a ser mais produtiva.

Bate-papo seguro de IA

Copilot Chat é o ponto de partida para a IA no Microsoft 365. É uma experiência de bate-papo segura e pronta para negócios, fundamentada em seus dados organizacionais e aprimorada pelo conhecimento da web. Desenvolvido com base nos modelos mais recentes, o Copilot Chat foi concebido para utilização diária em aplicações como o Word, PowerPoint e Excel, ajudando-o a elaborar, resumir e raciocinar com confiança.

Pesquisa poderosa de IA

A pesquisa no Microsoft 365 agora é alimentada por IA, oferecendo uma experiência unificada que ajuda os usuários a encontrar rapidamente informações relevantes em toda a sua organização. É rápido, seguro e familiar, facilitando a localização do que você precisa, quando precisa, sem alternar contextos.

Agents

Os agentes levam o Copilot além da assistência para a orquestração. Você pode acessar agentes pré-criados no Agent Store ou criar agentes personalizados usando o Copilot Studio. Os agentes executam tarefas especializadas com o mínimo de entrada, respondem a consultas em tempo real e até operam de forma independente para executar processos, adaptar-se a novos desafios e melhorar ao longo do tempo.

Os agentes notáveis incluídos no Microsoft 365 Copilot incluem:

• Investigador. Lida com pesquisa em várias etapas com profundidade e precisão excecionais, combinando o modelo de pesquisa avançada da OpenAI com os recursos de orquestração e pesquisa profunda do Microsoft 365 Copilot.
• Analista. Pensa como um cientista de dados qualificado, transformando dados brutos em insights em minutos. O analista usa o raciocínio em cadeia de pensamento para iterar problemas e fornecer respostas de alta qualidade que espelham o pensamento analítico humano.

Notebooks

Os blocos de notas permitem-lhe reunir tudo o que é importante para uma tarefa num único local. Combine o Copilot Chat, arquivos, páginas, anotações de reunião, links e muito mais em um único espaço de trabalho dinâmico. À medida que trabalha, o Copilot fornece respostas adaptadas ao conteúdo do seu bloco de notas e as atualizações mantêm-se sincronizadas à medida que o seu projeto evolui.

Criar

Criar traz IA generativa para o design e storytelling. Gere imagens, vídeos, infográficos e apresentações alinhados com a identidade de marca da sua organização, ajudando as equipas a comunicar ideias visualmente e com rapidez.

Melhoria de processos

Os agentes estão se juntando à força de trabalho como colegas de equipe digitais, trabalhando ao lado de humanos para impulsionar a melhoria de processos. Essa colaboração proporciona um ROI mensurável por meio de economia de tempo e ganhos de eficiência — e em toda a organização, esses cenários resultam em reduções de custos significativas.

Os agentes existem num espectro, desde simples modelos de pergunta-e-resposta até totalmente autónomos. Nesta seção, nos concentramos em agentes projetados para o trabalho e processos comuns onde agregam valor.

Como os agentes de IA melhoram os processos:

• Automação de tarefas. Simplifique tarefas repetitivas para que os funcionários possam se concentrar em trabalhos de maior valor. Os exemplos incluem a automatização de consultas de clientes, o gerenciamento de agendamento e o processamento de transações.
• Análise avançada de dados. Analise grandes conjuntos de dados rapidamente para extrair insights para a estratégia. Os agentes podem processar feedback, dados de vendas e tendências de mercado para identificar padrões e informar decisões.
• Tomada de decisões. Opere de forma independente usando entradas de dados e algoritmos — priorizando tarefas, recomendando ações ou otimizando o inventário de forma autônoma com base em previsões.
• Adaptação aos desafios. Aprenda com as interações e feedback para melhorar o desempenho ao longo do tempo. Por exemplo, em operações de TI, os agentes podem refinar as estratégias de resposta a incidentes para reduzir os tempos de resolução.

Transformação funcional

Os agentes autônomos permitem que as organizações passem de processos legados para fluxos de trabalho que priorizam a IA, operando dentro de guarda-corpos definidos por humanos. Os exemplos incluem:

• Agente de Qualificação de Vendas. Ajuda os vendedores a se concentrarem em oportunidades de alta prioridade, pesquisando leads, priorizando o alcance e elaborando comunicações personalizadas.
• Agente de Comunicação com Fornecedores. Otimiza as cadeias de suprimentos rastreando o desempenho, detetando atrasos e respondendo de forma autônoma, liberando as equipes de compras do monitoramento manual.
• Intenção do Cliente e Agentes de Gestão do Conhecimento. Apoie as equipes de atendimento ao cliente resolvendo problemas e adicionando artigos de conhecimento de forma autônoma para dimensionar as práticas recomendadas.

Mais agentes autônomos estão disponíveis por meio do Dynamics 365, e agentes personalizados podem ser criados com o Copilot Studio para atender às suas necessidades exclusivas de negócios.

Os agentes de IA estão transformando o trabalho automatizando tarefas, analisando dados e adaptando-se a desafios dinâmicos, proporcionando ROI mensurável e permitindo a transformação funcional em vendas, serviços, finanças e cadeia de suprimentos. Com agentes pré-construídos e personalizados, as organizações podem reimaginar processos e acelerar a inovação.

Em seguida, vamos aprender sobre as plataformas Cloud & AI da Microsoft.