Testar seus agentes

Como um agente é composto de vários tópicos, é importante garantir que cada tópico esteja funcionando corretamente e que as interações com eles possam ocorrer conforme o esperado. Por exemplo, se quiser ter certeza de que o tópico Store Hours será disparado quando alguém inserir um texto perguntando sobre o horário de funcionamento da loja, você poderá testar o agente para garantir que ele responda da maneira apropriada.

Você pode testar seu agente em tempo real usando o painel de teste do agente, que pode ser ativado com a seleção de Testar no canto superior direito do aplicativo. Para ocultar o painel de teste, selecione o botão Testar novamente.

A janela Testar seu agente interage com os tópicos do agente assim como um usuário interagiria. Quando você inserir texto na janela do agente de teste, as informações serão apresentadas da forma como aconteceria para um usuário. O agente provavelmente conterá vários tópicos. À medida que interage com um tópico específico, pode ser útil fazer o aplicativo direcionar você para esse tópico. Você pode realizar essa tarefa definindo Rastrear entre tópicos como Ativado na parte superior da janela de teste. Essa opção acompanha o agente conforme ele implementa os diferentes tópicos. Por exemplo, se você digitar "olá", o tópico da saudação será disparado e o aplicativo abrirá o tópico da saudação e exibirá o roteiro da conversa na janela. Se você digitar "A que horas sua loja abre?", o aplicativo vai alternar para exibir o tópico Store Hours. Conforme cada tópico é exibido, você pode observar como é o andamento do caminho, o que o ajudará a avaliar como está o funcionamento dos tópicos.

A imagem a seguir mostra a mensagem "A que horas sua loja abre?" foi enviada para o agente. Observe que você é levado automaticamente ao tópico Store Hours. O roteiro da conversa é realçado em vermelho. Agora, o agente está aguardando que você responda e forneceu dois botões de sugestão sobre como responder. Esses botões de sugestão refletem as opções de usuário Seattle e Bellevue que foram definidas quando o tópico foi criado anteriormente. No agente de teste, você pode selecionar um desses botões de sugestão para continuar.

Ao selecionar uma opção, você continuará o roteiro da conversa até chegar ao final. O chat será interrompido quando você chegar na parte inferior desse branch.

Testando seus agentes com frequência ao longo do processo de criação, você poderá garantir que a conversa transcorra conforme antecipado. Se a caixa de diálogo não refletir sua intenção, você poderá alterá-la e salvá-la. O conteúdo mais recente será enviado por push ao agente de teste e você poderá experimentá-lo novamente.

Testar respostas generativas

O agente usa respostas generativas como alternativa quando não consegue identificar um tópico que forneça uma resposta aceitável.

Ao testar as funcionalidades de resposta generativa, você deve fazer uma pergunta relevante para as fontes de dados que definiu para a IA Generativa, mas que não pode ser respondida por nenhum dos tópicos. Seu agente usa as fontes de dados definidas para encontrar a resposta correta. Depois que uma resposta for exibida, você poderá fazer mais perguntas de acompanhamento. O agente se lembra do contexto; portanto, você não precisa fornecer mais esclarecimentos. Por exemplo, se você fizer uma pergunta a um agente que estava conectado ao Microsoft Learn como fonte de dados: "Para que serve uma instrução IF no Microsoft Excel?" O agente retornará detalhes sobre a função de instrução IF. Se você então pedir: "Forneça um exemplo", o agente perceberá que você ainda está falando sobre o Microsoft Excel e fornecerá um exemplo.