Implementar o Microsoft Dynamics 365 Field Service

Uma das principais vantagens do Dynamics 365 Field Service é a capacidade de configurá-lo com base nas necessidades da organização. As opções de configuração podem incluir a identificação das considerações sobre a configuração principal, a definição de produtos, serviços e outros fatores relacionados e a definição dos tipos de ordem de serviço necessários, substatus, regiões de serviço e configuração de conta que darão suporte à funcionalidade desejada.

Use contratos para ajudar a criar Ordens de Serviço em uma agenda predefinida, como em cenários de manutenção preventiva. Além disso, usando o estoque, eles podem gerenciar os níveis de estoque com mais eficiência em depósitos e garantir que os técnicos tenham o que é necessário para prestar serviços ao cliente enquanto estiverem em campo. O Dynamics 365 tem vários elementos fundamentais que podem ser configurados para melhor adequar uma implementação do Field Service a fim de atender às necessidades desejadas de uma organização.

Este módulo examina o processo de criação de contratos no Dynamics 365 Field Service.

Este módulo examina como configurar contratos de nível de serviço e direitos no Dynamics 365 Field Service.

Aprenda a usar o Microsoft Power Platform para criar aplicativos personalizados para o Dynamics 365 Field Service.

O aplicativo Dynamics 365 Field Service Mobile baseia-se no Microsoft Power Platform e fornece as ferramentas que ajudam os trabalhadores da linha de frente a atender clientes no campo. Enquanto trabalham no campo, eles podem acessar informações importantes, como ordens de serviço, listas de ativos do cliente, contas e contatos.

Saiba como personalizar e configurar os formulários, as exibições e o mapa do site no aplicativo Dynamics 365 Field Service Mobile.