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Erros frequentes no console serial do Azure

Aplica-se a: ✔️ VMs do Linux ✔️ VMs do Windows

Este artigo lista mensagens de erro comuns que você pode ver no Console Serial do Azure e fornece etapas para atenuar os erros.

Observação

  • A URL de serviço do Console Serial é alterada de *.console.azure.com para *.serialconsole.azure.com.

  • Se você receber uma mensagem de erro "O soquete da Web está fechado ou não pôde ser aberto", adicione *.serialconsole.azure.com à sua lista de permissões de firewall.

Erros comuns

Erro Atenuação
"Console Serial do Azure requer que o diagnóstico de inicialização esteja habilitado. Clique aqui para configurar o diagnóstico de inicialização para sua máquina virtual." Verifique se a máquina virtual (VM) ou o conjunto de dimensionamento de VMs tem o diagnóstico de inicialização habilitado. Se você usar o Console Serial em uma instância de conjunto de escalabilidade de VM, verifique se sua instância tem o modelo mais recente.
"Console Serial do Azure requer que uma máquina virtual esteja em execução. Use o botão Iniciar para iniciar sua máquina virtual." A instância de Conjuntos de Dimensionamento de VMs deve estar em um estado iniciado para acessar o Console Serial (sua VM não deve ser interrompida ou desalocada). Verifique se a sua VM ou a instância dos Conjuntos de Dimensionamento de VM está em execução e tente novamente.
"Console Serial do Azure não está habilitado para esta assinatura, entre em contato com o administrador da assinatura para habilitá-lo." O Console Serial do Azure pode ser desabilitado em um nível de assinatura. Se você for um administrador de assinatura, poderá habilitar e desabilitar o Console Serial do Azure. Se você não for um administrador de assinatura, entre em contato com o administrador da assinatura para as próximas etapas.
Uma resposta "Proibido" foi encontrada ao acessar a conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização desta VM. Há um problema conhecido em que o Console Serial do Azure pode falhar ao se conectar quando uma conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização personalizada tiver restrições de firewall ao usar o comando az serial-console . Para evitar problemas de conectividade, use o Console Serial no Portal do Azure.
Você não tem as permissões necessárias para usar essa VM com o console serial. Certifique-se de ter pelo menos permissões de função de Colaborador de Máquina Virtual. O acesso ao console serial requer que você tenha permissões de colaborador na sua VM ou no conjunto de dimensionamento de VMs. Para obter mais informações, consulte a página de visão geral do Console Serial do Azure .
A conta de armazenamento '' usada para diagnóstico de inicialização nesta VM não pôde ser encontrada. Verifique se o diagnóstico de inicialização está habilitado para essa VM, se essa conta de armazenamento não foi excluída e se você tem acesso a essa conta de armazenamento. Certifique-se de que você não excluiu a conta de armazenamento para diagnósticos de boot da sua VM ou conjunto de dimensionamento de VMs.
A conexão do console serial com a VM encontrou um erro: 'Bad Request' (400) Esse erro pode ocorrer se o URI de diagnóstico de inicialização estiver incorreto. Por exemplo, "http://" em vez de "https://" é usado. Para corrigir o URI, execute o seguinte comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/.
Você não tem as permissões necessárias para gravar na conta de armazenamento de diagnóstico de boot dessa VM. Verifique se você tem pelo menos permissões de Colaborador de VM O acesso ao console serial requer acesso de nível de colaborador na conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização. Para obter mais informações, consulte a página de visão geral do Console Serial do Azure .
Não é possível determinar o grupo de recursos para a conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização <STORAGEACCOUNTNAME>. Verifique se o diagnóstico de inicialização está habilitado para esta VM e se você tem acesso a esta conta de armazenamento. O acesso ao console serial requer acesso de nível de colaborador na conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização. Para obter mais informações, consulte a página de visão geral do Console Serial do Azure .
O provisionamento para essa VM não foi feito. Verifique se a VM está totalmente implantada e tente novamente a conexão do console serial. Seu VM ou conjunto de escalonamento de VM ainda pode estar em processo de provisionamento. Aguarde algum tempo e tente novamente.
O soquete da Web está fechado ou não pôde ser aberto. Talvez seja necessário adicionar acesso de firewall a *.serialconsole.azure.com. Uma abordagem mais detalhada, mas mais longa, é permitir o acesso de firewall aos intervalos de IP do Microsoft Azure Datacenter. Esses intervalos mudam regularmente.
O console serial não funciona com uma conta de armazenamento usando o Azure Data Lake Storage Gen2 com namespaces hierárquicos. Esse problema afeta namespaces hierárquicos. Verifique se sua conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização de VM não foi criada usando o Azure Data Lake Storage Gen2. Essa opção só pode ser definida durante a criação da conta de armazenamento. Para atenuar esse problema, talvez seja necessário criar uma conta de armazenamento de diagnóstico de inicialização separada sem ter o Azure Data Lake Storage Gen2 habilitado.
A conexão do console serial com a VM encontrou um erro: "Proibido"(AssinaturaNãoHabilitada) - Nome da assinatura indefinido, id <subscription id> está em estado não habilitado indefinido. Esse problema poderá ocorrer se a assinatura na qual um usuário cria sua conta de armazenamento do Cloud Shell estiver desabilitada. Para atenuar esse problema, abra o Cloud Shell e execute as etapas necessárias para reprovisionar uma conta de armazenamento de backup para o Cloud Shell na assinatura atual.
As solicitações do Console Serial do Azure resultam no erro "Desculpe, o console serial não pôde se conectar à VM porque o serviço não respondeu em tempo hábil". Em circunstâncias raras, uma falha de comunicação pode impedir que o nó do Azure aplique corretamente uma configuração de diagnóstico de inicialização. Para resolver esse problema, tente reaplicar o estado da VM no portal do Azure.
O console serial se conecta com êxito à VM, mas nenhuma saída é exibida e a entrada do usuário não responde. O console serial e os logs podem não estar disponíveis depois que você executar uma migração ao vivo para VMs de Geração 2 por conta de Trusted Launch e inicialização segura habilitadas. Para resolver esse problema, execute uma reinicialização do sistema operacional convidado.
O console serial mostra a mensagem de erro: outra conexão está em andamento para essa VM. Aguarde e repita a solicitação. Essa mensagem indica que outro usuário pode ter o Console Serial aberto na VM. Se essa situação não for verdadeira, tente restaurar o acesso ao Console Serial do Azure desativando e reativando o diagnóstico de inicialização.

Próximas etapas

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Se você tiver dúvidas, poderá perguntar ao suporte da comunidade do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.

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