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Solucionar problemas de erro do Windows Update 0x8024002E

O erro do Windows Update 0x8024002E indica que o acesso a um servidor não gerenciado não é permitido, normalmente porque o serviço Cliente do Windows Update está desabilitado no servidor. Este documento fornece etapas para identificar e resolver esse problema.

Pré-requisitos

Verifique se você tem acesso administrativo ao servidor para modificar as configurações e as políticas do sistema.

Como identificar o problema

Para identificar o problema, verifique o arquivo CBS.log, CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.log ou CbsPersist_XXXXXXXXXXXXXX.cab para obter entradas semelhantes às seguintes:

{8F8EA247-1586-48E4-A5F6-1D19A9343341} 2024-04-17 05:14:55:630-0400 1 148 [AGENT_DETECTION_FAILED] 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0
8024002e
Azure VM Guest Patching Failure Software Synchronization Windows Update Client failed to detect with error 0x8024002e.
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent *********** Agent: Initializing global settings cache ***********
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Endpoint Provider: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * WSUS status server: <NULL>
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Target group: (Unassigned Computers)
2024-04-17 08:45:10:060 1084 3a10 Agent * Windows Update access disabled: Yes
2024-04-17 08:45:10:060 1084 97b0 WuTask WuTaskManager delay initialize completed successfully..

Causa raiz

O código de erro 0x8024002E ocorre quando o serviço Cliente do Windows Update está desabilitado, impedindo o acesso a servidores não gerenciados. Esse problema geralmente ocorre devido a uma configuração de Política de Grupo que desabilita o acesso ao Windows Update.

Etapas de resolução ou solução de problemas

Habilitar o serviço windows update

  1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win+R, digite services.msce pressione Enter.
  2. Na janela Serviços , localize o Windows Update.
  3. Clique com o botão direito do mouse no Windows Update e selecione Propriedades.
  4. Defina o tipo de inicialização como Manual e selecione Iniciar.
  5. Clique em OK para aplicar as alterações.

Modificar a chave do Registro

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, problemas graves poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas com cuidado. Para maior proteção, faça backup do Registro antes de modificar, para poder restaurar se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte Como fazer backup e restaurar o registro no Windows.

  1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win+R, digite regedite pressione Enter.

  2. Navegue até HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\DisableWindowsUpdateAccess.

  3. Se o valor for definido como 1, altere-o para 0 habilitar o serviço.

    Observação

    Recomendamos gerenciar essa configuração por meio da Política de Grupo, se possível.

Desabilitar a Política de Grupo

  1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Win+R, digite gpedit.msce pressione Enter.
  2. Navegue até Computer Configuration\Administrative Templates\System\Internet Communication Management\Internet Communication settings\.
  3. Desabilite a política Desativar o acesso a todos os recursos do Windows Update.

Verificar a aplicação manual de patch

  1. Abra o Painel de Controle e navegue até o Windows Update.
  2. Tente corrigir manualmente o servidor por meio do applet Atualizações.
  3. Se a aplicação de patch manual falhar, colabore com a equipe de Dispositivos e Implantação para obter mais assistência.
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