Nota
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Você pode usar as diretrizes a seguir para verificar se o dispositivo está instalado corretamente ou diagnosticar problemas com a instalação do dispositivo.
Verifique se o dispositivo está marcado com um problema
Se o dispositivo tiver um código de problema definido, então algo pode ter dado errado durante a instalação do dispositivo ou com as configurações/configurações do dispositivo. Para verificar se o dispositivo tem um conjunto de códigos de problema, você pode usar o Gerenciador de Dispositivos para verificar se o ícone do dispositivo tem uma sobreposição de um triângulo amarelo com um ponto de exclamação. Iniciar a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo fornecerá qual é o valor do código do problema, juntamente com uma mensagem de erro.
Você também pode verificar se o dispositivo tem um código de problema definido através da linha de comando com PnPUtil. Se souberes o caminho da instância do dispositivo do teu dispositivo, podes usar o PnPUtil para verificar o seu estado:
pnputil /enum-devices /instanceid <device instance path>
Se você não souber o caminho da instância do dispositivo do seu dispositivo, poderá usar o PnPUtil para verificar se algum dispositivo tem um conjunto de códigos problemáticos e poderá ver se algum deles se parece com o seu dispositivo:
pnputil /enum-devices /problem
Se identificar que o dispositivo tem um código de problema definido, consulte a Mensagem de Erro do Gerenciador de Dispositivos para mais informações sobre o código do problema.
Observe os logs de instalação do dispositivo
Você pode seguir as etapas descritas em SetupAPI Logging (Windows Vista e posterior) ou SetupAPI Logging (Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000), para identificar erros de instalação do dispositivo. Veja abaixo uma lista de erros comuns de instalação:
| Código de erro | Descrição |
|---|---|
| 0x000005B4 (ERROR_TIMEOUT) | A instalação do dispositivo demorou muito tempo e foi interrompida. Consulte os logs SetupApi para obter mais informações sobre a instalação do dispositivo e onde o tempo foi gasto. Algumas causas comuns de tempos limite são: Um coinstalador em execução por muito tempo. Isso pode ser porque o co-instalador está a executar uma operação não suportada que bloqueou ou está a demorar demasiado tempo a ser executada. Por exemplo, um coinstalador é executado em uma sessão não interativa, portanto, ele não pode fazer algo que precisa esperar a entrada do usuário. Os coinstaladores são obsoletos e devem ser evitados. Para obter mais informações, consulte INFs universais. Iniciar ou reiniciar um dispositivo no final da instalação do dispositivo travou. |
| 0xe0000219 (ERRO_NENHUM_SERVIÇO_ASSOCIADO) | O pacote de driver que está sendo instalado no dispositivo não especificou um serviço associado para o dispositivo. Para obter mais informações, consulte o indicador SPSVCINST_ASSOCSERVICE na documentação da Diretiva INF AddService . |
| 0xe0000248 (ERROR_DEVICE_INSTALL_BLOCKED) | A instalação do dispositivo foi bloqueada devido às configurações de diretiva de grupo. Para obter mais informações, consulte instalação de dispositivos controlada usando Política de Grupo e políticas de gestão de dispositivos móveis para instalação de dispositivos. |
| 0x000001e0 (ERROR_PNP_QUERY_REMOVE_DEVICE_TIMEOUT) | No final da instalação do dispositivo, um ou mais dispositivos serão reiniciados para pegar novos arquivos ou configurações alteradas durante a instalação do dispositivo. Como parte dessa operação de reinicialização, uma operação de remoção de consulta é executada no dispositivo ou dispositivos que estão sendo reiniciados. Este erro indica que algo travou ou demorou muito tempo durante a operação de remoção de consulta para o dispositivo que está sendo instalado. Para obter mais informações, consulte logs da SetupApi. |
| 0x000001e1 (ERRO_PNP_REMOVER_DISPOSITIVO_RELACIONADO_TEMPO_ESGOTADO) | No final da instalação do dispositivo, um ou mais dispositivos serão reiniciados para pegar novos arquivos ou configurações alteradas durante a instalação do dispositivo. Como parte dessa operação de reinicialização, uma operação de remoção de consulta é executada no dispositivo ou dispositivos que estão sendo reiniciados. Este erro indica que algo bloqueou ou demorou muito tempo durante a operação de remoção de consulta para um dos dispositivos ou dispositivos que foram reiniciados. Para obter mais informações, consulte os logs da SetupApi . |
| 0x000001e2 (ERROR_PNP_QUERY_REMOVE_UNRELATED_DEVICE_TIMEOUT) | No final da instalação do dispositivo, um ou mais dispositivos serão reiniciados para pegar novos arquivos ou configurações alteradas durante a instalação do dispositivo. Como parte dessa operação de reinicialização, uma operação de remoção de consulta é executada no dispositivo ou dispositivos que estão sendo reiniciados. Esse erro indica que essa operação de remoção de consulta não pôde ser executada em tempo hábil devido a uma operação de remoção de consulta sendo executada em outro dispositivo no sistema. Para obter mais informações, consulte SetupApi logs. |
Depurar um instalador de classe ou coinstalador durante a instalação
Observação
Os instaladores e coinstaladores de classe foram preteridos. Para obter mais informações, consulte Universal INFs.
No Windows Vista e versões posteriores do Windows, siga as etapas descritas em Debugging Device Installations (Windows Vista and Later) para depurar instaladores de classe ou coinstaladores durante os estágios principais da instalação do dispositivo.