Criar segmentos de clientes

Há momentos em que você pode querer segmentar um subconjunto de sua base de clientes para fins promocionais e de engajamento. Você pode fazer isso em do Partner Center criando um tipo de grupo de clientes conhecido como de segmento que inclui os clientes do Windows 10 ou Windows 11 que atendem aos critérios demográficos ou de receita que você escolher.

Por exemplo, você pode criar um segmento que inclua apenas clientes com 50 anos ou mais, ou que inclua clientes que gastaram mais de US$ 10 na Microsoft Store. Você também pode combinar esses critérios e criar um segmento que inclua todos os clientes com mais de 50 anos que gastaram mais de US $ 10 na Loja.

Fornecemos alguns modelos de segmento para ajudá-lo a começar, mas você pode definir e combinar os critérios como quiser.

Coisas a ter em mente sobre os segmentos de clientes:

• Depois de salvar um segmento, leva 24 horas até que você possa usá-lo para notificações push direcionadas.
• Os resultados do segmento são atualizados diariamente, portanto, você pode ver a contagem total de clientes em um segmento mudar de dia para dia à medida que os clientes entram ou saem dos critérios do segmento.
• A maioria dos atributos de segmento são calculados usando todos os dados históricos, embora haja algumas exceções. Por exemplo, a data de aquisição da aplicação , o ID da campanha , a data de visualização da página da Loja , e o domínio do URI de referência estão limitados aos últimos 90 dias de dados.
• Os segmentos incluem apenas clientes que adquiriram a sua aplicação no Windows 10 ou Windows 11 com sessão iniciada com uma conta Microsoft válida.
• Os segmentos não incluem clientes com menos de 17 anos.

Para criar um segmento de cliente

1. No Partner Center, expanda Participar no menu de navegação esquerdo e, em seguida, selecione Grupos de clientes.
2. Na página Grupos de clientes , siga um destes procedimentos:

• Na seção Meus grupos de clientes , selecione Criar novo grupo para definir um segmento do zero. Na página seguinte, selecione o botão de opção Segmento.
• Na seção Modelos de segmento, selecione Copiar ao lado de um dos segmentos predefinidos (que você pode usar como está ou modificar para atender às suas necessidades).

3. Na caixa Nome do grupo , insira um nome para o seu segmento.

4. Na lista Incluir clientes desta aplicação, selecione uma das suas aplicações para direcionar.

5. Na seção Definir condições de inclusão , especifique os critérios de filtro para o segmento.

   Você pode escolher entre uma variedade de critérios de filtro, incluindo Aquisições, Origem da aquisição, Dados demográficos, Classificação, Previsão de rotatividade, Compras na Loja, Aquisições na Loja e Gastos na Loja.

   Por exemplo, se você quisesse criar um segmento que incluísse apenas os clientes do seu aplicativo com idades entre 18 e 24 anos, selecionaria os critérios de filtro [Demográfico] [Grupo etário] [é] [18 a 24] nas listas suspensas.

   Você pode criar segmentos mais complexos usando consultas E/OU para incluir ou excluir clientes com base em vários atributos. Para adicionar uma consulta OR, selecione + instrução OR. Para adicionar uma consulta ADD, selecione Adicionar outro filtro.

   Portanto, se você quisesse refinar esse segmento para incluir apenas clientes do sexo masculino que estão na faixa etária especificada, selecionaria Adicionar outro filtro e, em seguida, selecionaria os critérios de filtro adicionais [Demográfico] [Sexo] [é] [Masculino]. Para este exemplo, a definição de Segmento exibiria Faixa etária == 18 a 24 && Sexo == Masculino.

   

6. Selecione Salvar.

Estatísticas da aplicação

A seção Estatísticas do aplicativo no segmento fornece algumas informações sobre seu aplicativo, bem como o tamanho do segmento que você acabou de criar.

Observe que os clientes do aplicativo Disponível não refletem o número real de clientes que adquiriram seu aplicativo, mas apenas o número de clientes que estão disponíveis para serem incluídos em segmentos (ou seja, clientes que podemos determinar que atendem aos requisitos de idade, adquiriram seu aplicativo no Windows 10 ou Windows 11 e que estão associados a uma conta válida da Microsoft).

Se você ver os resultados e Clientes neste segmento indicar Pequeno, o segmento não inclui clientes suficientes e é marcado como inativo. Os segmentos inativos não podem ser usados para notificações ou outros recursos. Talvez seja possível ativar e usar um segmento seguindo um destes procedimentos:

• Na seção Definir condições de inclusão , ajuste os critérios de filtro para que o segmento inclua mais clientes.
• Na página Grupos de clientes , na seção Segmentos inativos , selecione Atualizar para ver se o segmento agora contém clientes suficientes (por exemplo, se mais clientes que atendem aos critérios de segmento baixaram seu aplicativo desde que você criou o segmento pela primeira vez ou se mais clientes existentes agora atendem aos critérios de segmento).