Impressão (Noções básicas de design)

A impressão é a experiência do utilizador em papel. É fácil de ignorar, mas é uma parte importante da experiência geral do usuário.

Neste artigo, de impressão refere-se à experiência do usuário em papel, onde a saída é direcionada para o papel em vez da exibição na tela. Formato fácil de imprimir refere-se a modificações que o programa pode fazer na saída de exibição de tela que o tornam mais adequado para a saída de papel.

Apesar da previsão de que a computação resultaria no "escritório sem papel", surpreendentemente imprimimos agora como sempre. Distribuímos cópias impressas de decks de apresentações do Microsoft PowerPoint, imprimimos artigos que descobrimos on-line, mas desejamos pesquisar com mais cuidado mais tarde, imprimimos e-mails ou currículos importantes que recebemos em formato eletrônico, e assim por diante. Embora seja fácil ignorar a impressão ao projetar uma interface do usuário, lembre-se de que a impressão é uma parte importante da experiência geral do usuário.

Nota: Diretrizes relacionadas a diálogos comuns são apresentadas em um artigo separado.

Esta é a interface de usuário correta?

Para decidir se o seu programa precisa suportar a impressão, considere estas perguntas:

• Que tipo de programa você está projetando? O tipo de programa é um bom indicador do nível apropriado de suporte de impressão. Os programas de criação, visualização e navegação de documentos e imagens precisam de um excelente suporte de impressão, enquanto outros tipos de programas podem precisar apenas de suporte de impressão em menor grau. (Para obter uma lista de tipos de programas, consulte a seção Padrões de impressão deste artigo.)
• O programa é usado em cenários que se beneficiam da saída direta de papel? Nesse caso, é mais conveniente adicionar suporte de impressão ao seu programa do que exigir que os usuários copiem os dados para outro programa para imprimir.

Conceitos de design

Projete seu programa para eliminar a impressão desnecessária

Há muitas razões pelas quais os usuários precisam imprimir alguns que são bons, outros que são menos. Os usuários devem imprimir porque querem, não porque devem. Exigir que os usuários imprimam pode ser um sinal de recursos ausentes. Por exemplo, no passado, os usuários tinham que imprimir documentos para fazer comentários e sugerir revisões, mas agora os usuários podem fazer essas tarefas diretamente em documentos do Microsoft Word. Revise os cenários do seu programa que envolvem impressão e, na melhor medida possível, certifique-se de que a necessidade de imprimir é opcional e não o resultado de recursos ausentes.

Também vale a pena lembrar que conservar recursos como papel e tinta é útil ambientalmente e economiza dinheiro das organizações a longo prazo.

Compreender as diferenças entre exibição de tela e impressão

Embora existam muitas semelhanças entre a saída de exibição e a impressão, também há muitas diferenças. Saída de impressão:

• Tem um dpi alto. A saída da tela é geralmente de 96 ou 120 pontos por polegada (dpi), enquanto a saída da impressora é geralmente de 600 dpi ou superior.
• Tem diferentes fontes ideais. Embora as fontes bem projetadas funcionem bem para exibição e impressão, as fontes serif são mais legíveis em altas resoluções para grandes quantidades de texto do que as fontes sans serif. Assim, grandes quantidades de texto destinado principalmente à impressão devem usar uma fonte serifada, enquanto o texto destinado principalmente à exibição deve usar uma fonte sans serif. Para obter mais informações, consulte de fontes (Segoe UI).
• Tem proporção. A tela geralmente tem uma proporção de baixa (4:3 ou 5:4), enquanto a impressão usa uma proporção alta (8,5:11 ou 1:1,4142 com base nos tamanhos de página padrão). Isso ocorre porque modo retrato impressão é mais comum do que modo paisagem.
• Tem páginas. Consequentemente, a saída de impressão:
  • Tem tamanhos de página padrão. O padrão nos Estados Unidos e Canadá é 8,5 "x11" papel; o padrão em todos os outros lugares é o papel A4.
  • Tem quebras de página.
  • Tem margens de página.
  • Tem cabeçalhos e rodapés.
  • Tem saída de um ou dois lados.
  • Pode ter várias cópias.
  • Pode ser impresso fora de ordem ou seletivamente.
• Tem muitas opções. Os usuários podem querer escolher uma impressora e tamanho de papel, opções de impressora (como qualidade de impressão, impressão frente e verso e grampeamento), número de cópias, intervalos de páginas, agrupamento e formato de impressão.
• Leva tempo e dinheiro. Pode levar uma quantidade significativa de tempo para imprimir um documento grande ou uma foto de alta qualidade, e o custo do papel e da tinta aumenta ao longo do tempo. Por outro lado, a saída de exibição é instantânea e essencialmente livre.
• Pode ser preto no branco. Hoje em dia, muitas impressoras são a preto e branco, enquanto poucos ecrãs são monocromáticos.
• Não é interativo. Os usuários não podem rolar páginas ou controles para ver mais conteúdo. Eles não podem clicar em links ou botões, nem passar o mouse sobre os controles. O conteúdo interativo não tem valor quando impresso.
• Pode ficar sem papel, tinta ou toner, ou estar offline. Consequentemente, a saída de papel precisa de mais tratamento de erros e solução de problemas.

Essas diferenças podem afetar seu design de impressão. Criar uma boa experiência de impressão requer mais do que apenas direcionar a saída do seu programa para a impressora.

WYSIWYG e os requisitos em evolução da exibição de tela

Historicamente, o princípio mais fundamental para a experiência do usuário de impressão é conhecido como WYSIWYG ("o que você vê é o que você recebe"). Este princípio sugere que deve haver uma forte relação entre o que é visto no visor e o que é impresso. Antes de o WYSIWYG se tornar uma prática padrão, muitas vezes não havia relação entre as versões de exibição e impressão de um documento. Os usuários tinham que imprimir para ver como o documento realmente parecia em papel. Usar WYSIWYG foi uma grande melhoria na produtividade porque a maioria dos programas na época foram projetados principalmente para a criação e impressão de documentos.

Hoje, é comum que sites otimizem para a exibição, e seu formato de impressão amigável pode parecer muito diferente. Além disso, temos diversos dispositivos de computação (por exemplo, smartphones e assistentes digitais pessoais) que muitas vezes precisam de saída otimizada para monitores pequenos. Embora o WYSIWYG ainda seja a melhor abordagem para programas de criação de documentos, para outros programas muitas vezes faz mais sentido otimizar para uma variedade de dispositivos de destino. Para esses programas, o que você vê em uma tela de PC pode ser diferente do que você vê em outros monitores de dispositivos, o que pode ser diferente do que você recebe na página impressa.

Otimizar para impressão

Os programas que não empregam uma experiência de impressão WYSIWYG rigorosa ainda podem otimizar a impressão das seguintes maneiras:

• Reformate o layout para o tamanho da página de destino.

• Forneça visualização de impressão, de preferência com opções de personalização fáceis que permitam aos usuários experimentar diretamente na caixa de diálogo de impressão (por exemplo, arrastando margens).

• Se apropriado, forneça uma opção de formato fácil de imprimir.

  • Consolide documentos parciais separados em um único documento.

  • Remova fundos e outros elementos de design, como anúncios, especialmente se não forem adequados para uma impressora a preto e branco.

  • Remova elementos interativos, como controles de navegação e botões de comando.

  • Certifique-se de que todos os dados estão visíveis sem barras de rolagem ou pairar.

    Versão de exibição:

    de tela

    Versão para impressão:

    

    Na versão para impressão, todos os dados são visíveis na página impressa e os elementos interativos são removidos.

  • Substitua os links pelo texto equivalente.

    Aceitável:

    Para obter mais informações, consulte Guia de UX.

    Otimizado para impressão:

    Para obter mais informações, consulte UX Guide (https://msdn.microsoft.com/windowsvista/uxguide).

• Converta texto claro em um fundo escuro em texto escuro em um fundo branco.

Inclua as opções de impressão corretas

A caixa de diálogo comum Opções de impressão fornece opções para:

• Selecione a impressora e o tamanho do papel.
• Defina as propriedades da impressora.
• Selecione o intervalo de páginas, o número de cópias e o agrupamento.
• Use os dois lados do papel.

Seu programa pode exigir opções adicionais, como opções de conteúdo do documento (qual conteúdo imprimir), opções de formato (como imprimir, incluindo qualidade de impressão, tamanhos de imagem, ajuste ao quadro) e opções de cor. Se você precisar fornecer opções adicionais, faça isso estendendo a caixa de diálogo comum Opções de impressão. Não crie uma caixa de diálogo Imprimir personalizada.

Ao projetar as opções de impressão, considere a experiência ao imprimir vários documentos. É provável que o próximo trabalho de impressão seja muito semelhante ao último trabalho de impressão. Otimizar as configurações padrão para reimpressões e trabalhos de impressão semelhantes não faz com que os usuários recomecem completamente de cada vez.

Visualização de impressão de design para desempenho e usabilidade

Um trabalho de impressão incorreto desperdiça tempo e dinheiro. Para programas de criação de documentos, os usuários devem ser capazes de avaliar os resultados antes de fazer a impressão real. Uma pré-visualização de impressão deve permitir aos utilizadores:

• Avalie margens, quebras de página, orientação da página, cabeçalhos e rodapés.
• Navegue por todas as páginas.
• Imprima diretamente a partir da pré-visualização de impressão.

Alguns documentos complexos (como desenhos CAD) podem levar muito tempo para serem renderizados. O desempenho da visualização é importante, uma visualização de impressão pode se tornar bastante tediosa se demorar um pouco para renderizar cada página. Consequentemente, é melhor ter uma visualização de impressão que renderiza rapidamente e é precisa o suficiente para permitir que os usuários avaliem os resultados de impressão do que ter uma visualização completamente precisa que renderiza lentamente.

Ao projetar a visualização de impressão, considere toda a tarefa de preparação para imprimir. O que é que os utilizadores vão procurar? O que vão mudar? Os programas de criação de documentos devem fornecer uma visualização de impressão interativa para que os usuários possam ajustar as configurações alteradas com frequência, como margens e quebras de linha na visualização.

No entanto, na melhor medida possível, seu programa deve fazer a coisa certa por padrão. Quando necessário, avise sobre situações de impressão que provavelmente não serão o que o usuário pretendia. Não confie que os usuários encontrem problemas ao usar a visualização de impressão. Por exemplo, suponha que uma planilha tenha muitas colunas para imprimir em uma única página no modo retrato. Embora o programa possa apresentar uma caixa de diálogo de confirmação, uma solução melhor é imprimir no modo paisagem automaticamente.

Se você fizer apenas cinco coisas...

1. Projete uma experiência de impressão apropriada para o seu tipo de programa.
2. Analise os cenários do seu programa que envolvem impressão e, na melhor medida possível, torne a necessidade de impressão opcional.
3. Forneça extensões de impressão úteis personalizando a caixa de diálogo comum Imprimir. Não crie uma caixa de diálogo Imprimir personalizada para essa finalidade.
4. Otimize as opções de impressão para reimpressões e trabalhos de impressão semelhantes.
5. Forneça um recurso de visualização sempre que apropriado.

Padrões de impressão

O tipo de programa é o principal indicador da experiência de impressão apropriada:

Orientações

Geral

• Não imprima páginas em branco ou páginas apenas com cabeçalhos e rodapés. No entanto, imprima páginas em branco se os cabeçalhos ou rodapés contiverem números de página e esses números de página puderem ser referenciados noutro local.
• Exclua completamente todos os trabalhos de impressão pendentes antes de encerrar um programa.

Formatação de páginas

• Reformate o layout do texto para se ajustar ao tamanho da página de destino. Nunca trunce o texto.
• Se os usuários não controlarem o formato do documento:
  • Lide automaticamente com objetos grandes dimensionando, girando ou dividindo entre páginas. Para obter mais diretrizes sobre como imprimir objetos grandes, consulte Objetos superdimensionados.
  • Otimize as quebras de página para eliminar páginas em branco e quase em branco.
  • Converta texto claro em um fundo escuro em texto escuro em um fundo branco.
  • Remova fundos e outros elementos de design, especialmente se não forem adequados para uma impressora a preto e branco.
• Se o seu programa apresentar documentos parciais separados, forneça uma opção de formato fácil de imprimir para consolidá-los em um único documento para impressão.
• Remover elementos interativos:

  • Remova os controles de navegação e os botões de comando.

  • Certifique-se de que todos os dados estão visíveis sem barras de rolagem.

  • Substitua os links pelo texto equivalente.

    Aceitável:

    Para obter mais informações, consulte Guia de UX.

    Otimizado para impressão:

    Para obter mais informações, consulte UX Guide (https://msdn.microsoft.com/windowsvista/uxguide).

    Neste exemplo, o link é substituído por seu equivalente de texto entre parênteses.

  • Mova as informações úteis exibidas no foco para o inline.

Objetos de grandes dimensões

O manuseio de objetos grandes, como planilhas, gráficos e fotos, é um problema exclusivo da impressão. Escolha uma das seguintes abordagens:

• Dimensione o objeto para caber na página. Essa abordagem funciona bem se o objeto for apenas um pouco grande demais para imprimir, manter o objeto em uma única página é importante e o objeto ainda é legível quando reduzido para baixo.

  

  Neste exemplo, a imagem grande é dimensionada para caber na página.

• Rodar a página. Essa abordagem funciona bem quando algumas páginas são impressas melhor no modo paisagem quando no modo retrato (e vice-versa).

  

  Neste exemplo, a imagem grande é girada para caber melhor na página.

• Imprima o objeto em várias páginas. A abordagem funciona bem quando o objeto não pode ser dimensionado, ou não deve ser dimensionado, e girar a página não ajuda ou não é desejado. Se o objeto tiver limites internos (como os divisores de coluna e linha em uma planilha), quebre as páginas nesses limites em vez de dentro do conteúdo. Além disso, repita todos os elementos necessários para entender a página, como legendas ou cabeçalhos de coluna. Ao dividir um objeto em várias páginas, atribua os números de página em ordem de leitura (da esquerda para a direita, de cima para baixo).

  

  Neste exemplo, a tabela grande é impressa em duas páginas. Os cabeçalhos das colunas persistem de página para página para facilitar a compreensão rápida.

• Truncar o objeto (imprimindo apenas a parte do objeto ainda visível após o truncamento). Esta abordagem é a solução mais simples de implementar, mas provavelmente a menos aceitável. Observe também que truncar nunca é aceitável para texto.

  

  Neste exemplo, a imagem grande é truncada.

Cabeçalhos e rodapés

• Forneça cabeçalhos e rodapés para programas avançados e intermediários de criação de documentos. Considere fornecer cabeçalhos e rodapés para outros tipos de programas se eles forem usados para documentos de várias páginas.
• Torne os cabeçalhos e rodapés personalizáveis. Permitir que os usuários definam as partes esquerda, central e direita.
  • Para cabeçalhos, coloque o nome do documento no lado esquerdo por padrão.
  • Para rodapés, coloque os direitos autorais ou a fonte do documento no lado esquerdo e o número da página no lado direito, por padrão.
• Use um caminho de arquivo e URLs amigáveis. Exiba espaços como espaços, não como "%20".

Imprimir comandos

• Para barras de menus e menus de atalho, use o comando Imprimir que exibe a caixa de diálogo comum Opções de impressão. Use reticências para indicar que informações adicionais são necessárias.

  

  Neste exemplo, o comando Imprimir tem reticências para indicar que exibirá a caixa de diálogo comum Opções de impressão para obter mais informações.

• Para barras de ferramentas usadas com uma barra de menus, use um comando Imprimir imediato. Clicar no botão imprime uma única cópia do documento na impressora padrão. Esses comandos da barra de ferramentas devem ser imediatos. Para indicar que o comando é imediato, coloque a impressora padrão na dica de ferramenta. Os usuários podem acessar o comando Imprimir completo na barra de menus.

  

  Neste exemplo, o comando Imprimir em uma barra de ferramentas é impresso imediatamente em vez de exibir a caixa de diálogo comum Opções de impressão. Colocar a impressora padrão na dica de ferramenta fornece reforço textual de que o usuário está ignorando a caixa de diálogo.

• Para barras de ferramentas usadas sem uma barra de menus, use um botão Imprimir dividido. Clicar no botão imprime uma única cópia do documento na impressora padrão. Clicar na parte de seta do botão abre um menu com os comandos completos Imprimir, Visualizar impressão e Configuração de página.

  

  Neste exemplo, a barra de ferramentas do Windows Internet Explorer usa um controle de botão dividido para fornecer todos os comandos de impressão.

• Para a interface do usuário do comando da faixa de opções, coloque o comando Imprimir no menu do aplicativo.

  

  Para faixas de opções, o comando Imprimir é acessado usando o menu do aplicativo.

Opções de impressão

• Não crie uma caixa de diálogo de opções de impressão personalizada. Se você precisar fornecer opções adicionais, estenda a caixa de diálogo comum Opções de impressão. Não use uma caixa de diálogo separada para opções de impressão adicionais.

Incorreto:

Neste exemplo, a Fabrikam usa incorretamente uma caixa de diálogo separada para opções de impressão adicionais.

Desenvolvedores: Para obter informações sobre como estender a caixa de diálogo Imprimir comum, consulte Estrutura PRINTDLGEX.

• Ao estender a caixa de diálogo comum Opções de impressão, não duplique nenhum recurso já fornecido.
• Se for provável que os usuários mantenham as configurações de um trabalho de impressão para o próximo, torne essas configurações as padrão. Para o primeiro trabalho de impressão após a inicialização do programa, use os valores padrão padrão, incluindo a impressora padrão. Para trabalhos de impressão subsequentes no programa instância, preserve a última impressora selecionada e o tamanho do papel. Não preserve o número de cópias ou intervalos de páginas, porque é muito menos provável que estes sejam reselecionados mais tarde.
• Otimize as configurações removendo as opções que atualmente não se aplicam. Remova as opções que são inconsistentes com os recursos da impressora selecionada ou as características do documento atual. Por exemplo, um aplicativo de impressão de fotos pode limitar as combinações de tamanho de papel, tipo de papel e qualidade de impressão que dão os melhores resultados, portanto, escolher uma opção de papel brilhante pode remover envelopes dos formatos de papel. Se, por qualquer motivo, os usuários quiserem ver todas as opções, você pode fornecer essa capacidade por meio de um controle, como uma caixa de seleção.

Desenvolvedores: Para saber como determinar os recursos da impressora selecionada, consulte Esquema de impressão.

• Para programas avançados de criação de documentos, salve as opções de impressão relacionadas ao documento no próprio documento. Para estes programas, as opções de impressão são parte integrante do documento.
• Para outros tipos de programas, salve as configurações por usuário.
• Considere selecionar uma impressora não padrão para impressão especializada. Por exemplo, um aplicativo de impressão de fotos sempre pode selecionar a última impressora usada pelo programa, independentemente da impressora padrão do sistema. Isso pressupõe que a impressora padrão do sistema provavelmente não será uma impressora fotográfica. Esses programas devem salvar a configuração para a última impressora selecionada.
• Não bloqueie o programa enquanto deteta os recursos da impressora. Fazer isso apresenta uma experiência de usuário ruim. Em vez disso:
  • Execute a deteção de capacidade da impressora em um thread separado.
  • Tempo limite após 10 segundos.
  • Forneça uma caixa de diálogo para permitir que os usuários cancelem.

Neste exemplo, a caixa de diálogo facilita o cancelamento da deteção de capacidade da impressora se o usuário decidir que a tarefa está demorando muito.

Pré-visualizações de impressão

• Forneça um recurso de visualização de impressão sempre que apropriado. Todos os programas de criação de documentos se beneficiam de visualizações de impressão, mas os usuários não esperam isso em programas simples de criação de documentos. Para programas avançados de criação de documentos, considere ter suporte para visualização de impressão diretamente na janela principal do programa.

Neste exemplo, o Word tem suporte para visualização de impressão na janela principal do programa.

• Fornecer recursos de visualização de impressão que permitem aos usuários:
  • Avalie margens, quebras de página, orientação da página, cabeçalhos e rodapés.
  • Navegue por todas as páginas.
  • Imprima diretamente a partir da pré-visualização de impressão.

Considere fornecer uma visualização de impressão interativa para que os usuários possam ajustar as configurações alteradas com frequência, como margens e quebras de linha, diretamente na visualização.

• Faça com que as páginas de visualização de impressão sejam renderizadas em um segundo. É melhor ter uma visualização de impressão que renderiza rapidamente e é precisa o suficiente para permitir que os usuários avaliem os resultados de impressão do que ter uma visualização completamente precisa que renderiza lentamente.
• Para programas avançados de criação de documentos, considere estender a caixa de diálogo Imprimir padrão incorporando a funcionalidade de visualização diretamente nela, em vez de criar uma caixa de diálogo separada para ela.
• Forneça um botão óbvio para fechar o modo de visualização.

O modo de Pré-visualização de Impressão no Word tem um comando de pré-visualização de fecho óbvio.

Erros de impressão

Nota: Uma vez que o trabalho de impressão tenha sido colocado em spool na impressora, o Windows é responsável por quaisquer erros subsequentes. Seu programa só precisa lidar com erros que acontecem antes que o trabalho de impressão seja spooled.

• Antes de colocar em spool um trabalho de impressão, verifique se há possíveis problemas de impressão que o usuário possa corrigir. Apresente uma confirmação clara e concisa antes de continuar a imprimir. Sempre que possível, ofereça-se para corrigir o problema automaticamente. Fazê-lo pode evitar o desperdício de tempo e dinheiro.

Texto

• Para a opção de imprimir em ambos os lados do papel, rotule a opção Imprimir frente e verso. Não use a frase Manual Duplex.

Documentação

• Use imprimir, não imprimir, como um verbo.
• É aceitável usar a impressão para fazer referência ao resultado de um trabalho de impressão.
• Use fila de impressão, não fila de impressora.