แชร์ผ่าน

สร้างและตั้งค่าคอนฟิกการขยายเวลาการรับประกัน

หมายเหตุ

กลุ่มผลประโยชน์การค้าปลีกโดย Dynamics 365 Commerce ได้ย้ายจาก Yammer ไปยัง Viva Engage หากคุณไม่สามารถเข้าถึงชุมชน Viva Engage ใหม่ ให้กรอกแบบฟอร์มนี้ (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) เพื่อเพิ่มและมีส่วนร่วมในการสนทนาล่าสุด

บทความนี้อธิบายการรับประกันเพิ่มเติมและวิธีการสร้างและกําหนดค่าใน Microsoft Dynamics 365 Commerce

ลูกค้ามีการเลือกบริการและการสนับสนุนแบบขยายเพิ่มเติม เมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคซึ่งขายที่จุดราคาพิเศษ เช่น โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ โดยการให้การรับประกันแบบขยายสำหรับการซื้อ ร้านค้าปลีกสามารถช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า การรับประกันแบบขยายช่วยให้ลูกค้าทราบว่าสามารถไปที่บริการและการสนับสนุนได้ที่ใด ดังนั้น พวกเขาสามารถมีความเชื่อมั่นว่าปัญหาของพวกเขาจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ค้าปลีกสามารถขายการรับประกันเพิ่มเติมให้กับลูกค้าในช่องทางการค้าปลีกระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์เริ่มต้น ผู้ค้าปลีกสามารถขายการรับประกันเพิ่มเติมได้ในช่วงเวลาที่จํากัดหลังจากการซื้อครั้งแรก

การตั้งค่าสินค้าที่มีการรับประกัน

Dynamics 365 Commerce แสดงฟังก์ชันที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างสินค้าที่มีการรับประกันและตั้งค่าแอตทริบิวต์สำหรับใบรับประกัน แอตทริบิวต์เหล่านี้รวมถึงการเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์และสินค้าที่มีการรับประกัน ราคาของการรับประกัน และระยะเวลาของการรับประกัน หลังจากที่คุณกําหนดค่าและเผยแพร่รายการรับประกันไปยังหน่วยองค์กรแล้ว ผู้ค้าปลีกสามารถขายการรับประกันผ่านจุดขายของ Store Commerce ร้านค้าออนไลน์ และช่องทางค้าปลีกอื่น ๆ

การขายสินค้าที่มีการรับประกัน

ผู้ค้าปลีกที่ขายการรับประกันเพิ่มเติมในช่องทางการค้าปลีกระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์เริ่มต้น พวกเขายังสามารถขายการรับประกันเพิ่มเติมสําหรับระยะเวลาที่จํากัดหลังจากการซื้อครั้งแรก

ในการขายหน้าร้าน (POS) บริษัทผู้ขายจะได้รับการแจ้งเตือนให้เพิ่มการรับประกันแบบขยาย เมื่อมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไปยังรถเข็นของลูกค้า ดังนั้น โอกาสสำหรับการขายสินค้าต่อเนื่องและการขายสินค้าชนิดอื่นจะถูกแสดงต่อบริษัทผู้ขายโดยเป็นส่วนหนึ่งของโฟลว์การขาย

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถส่งคืนในภายหลัง และซื้อการรับประกันแบบขยายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อมาก่อนหน้านี้ ในกรณีเหล่านี้ บริษัทผู้ขายสามารถค้นหาธุรกรรมเดิมและขายสินค้าที่มีการรับประกันแบบขยายที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า

คำศัพท์ของการรับประกัน

ตารางต่อไปนี้กำหนดเงื่อนไขบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน

เงื่อนไข คำอธิบาย
การรับประกันแบบขยาย/การรับประกัน การรับประกันแบบขยายเวลาคือข้อตกลงการให้บริการหรือสัญญาที่ให้การรับประกันเป็นเวลานานแก่ลูกค้า การรับประกันแบบขยายรวมถึงบริการเพิ่มเติมของการแทนที่หรือซ่อมแซมสินค้า ในระหว่างรอบระยะเวลาความครอบคลุมของการรับประกันแบบขยาย
การรับประกันของผู้ผลิต การรับประกันของผู้ผลิต (โดยทั่วไปจะเรียกว่า การรับประกันแบบจำกัด) คือการรับประกันที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะบางอย่างของการรับประกันของผู้ผลิตมีดังนี้:
  • ต้นทุนการรับประกันจะรวมอยู่ในต้นทุนของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าไม่จ่ายจํานวนเงินเพิ่มเติมสําหรับการรับประกันของผู้ผลิต
  • ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้วการรับประกันของผู้ผลิตจะมีอายุ 30 วัน 6 เดือน หรือหนึ่งปี สําหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนใหญ่ของผู้บริโภคการรับประกันเป็นเวลาหนึ่งปี
  • การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลวทางกลหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ ความคุ้มครองมีจำกัด และไม่รวมความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจใดๆ กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ลูกค้าที่ต้องการป้องกันผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อจากความเสียหายในชีวิตประจำวัน ควรลงทุนในการรับประกันแบบขยาย ขยายเวลาการรับประกันอีกสองถึง 10 ปี โดยขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ยังมีความครอบคลุมที่กว้างขึ้นและครอบคลุมอุบัติเหตุประจำวัน เช่น หยด รั่ว และคราบ
สินค้าการรับประกัน สินค้าที่มีการรับประกันเป็นสินค้าการรับประกันแบบขยายเวลาที่คุณขายสําหรับสินค้าที่รับประกันได้ ตัวอย่างได้แก่ แผนการป้องกันด้านอุบัติเหตุสองปีสำหรับแล็ปท็อป
สินค้าที่สามารถรับประกันได้ สินค้าที่มีการรับประกันคือผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขซีเรียลซึ่งคุณขายพร้อมกับการรับประกัน ตัวอย่างเช่น แล็ปท็อปเป็นสินค้าที่สามารถรับประกันได้ที่มีการขายการรับประกันแบบขยายสองปีและสามปีให้
กลุ่มการรับประกัน กลุ่มการรับประกัน คือความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าที่มีการรับประกันและสินค้าที่สามารถรับประกันได้ POS ใช้กลุ่มการรับประกันเพื่อกําหนดว่าพนักงานขายสินค้ารับประกันใดที่ควรเพิ่มเมื่อมีการเพิ่มสินค้าที่มีการรับประกันลงในรถเข็นของลูกค้า
นโยบายการรับประกัน นโยบายการรับประกัน คือเอนทิตีที่สร้างขึ้นใน Commerce เมื่อมีการขายนโยบายการรับประกัน นโยบายการรับประกันรวมถึงข้อมูล เช่น วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของสินค้าที่มีการรับประกันที่ซื้อ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และหมายเลขลำดับประจำสินค้าของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการประกัน แชร์หมายเลขนโยบายการรับประกันกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขามีการอ้างอิงสําหรับรายการการรับประกันเพิ่มเติมที่พวกเขาซื้อ

สร้างสินค้าที่มีการรับประกัน

ในการสร้างรายการการรับประกันใน Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปยัง Retail และ Commerce > ผลิตภัณฑ์และประเภท > ผลิตภัณฑ์

  2. เลือก สร้าง เพื่อสร้างสินค้าที่มีการรับประกัน

  3. ในกล่องโต้ตอบ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ในฟิลด์ ชนิดผลิตภัณฑ์ ให้เลือก บริการ

  4. ในฟิลด์ ชนิดย่อยของผลิตภัณฑ์ เลือก ผลิตภัณฑ์

  5. ในฟิลด์ ชนิดบริการของผลิตภัณฑ์ เลือก การรับประกัน

  6. ในฟิลด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ ให้ป้อนชื่อผลิตภัณฑ์

  7. ในฟิลด์ ประเภท Retail ให้เลือกค่าในกล่องโต้ตอบแบบหล่นลง แล้วจากนั้น เลือก ตกลง

  8. ในฟิลด์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ ให้ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์

  9. เลือก ตกลง

  10. บนหน้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ บน FastTab การรับประกัน ให้ตั้งค่าฟิลด์ หน่วยเวลา และ ระยะเวลา

    ชื่อฟิลด์ ค่า คำอธิบาย
    หน่วยของเวลา วันสัปดาห์เดือน หรือ ปี ฟิลด์นี้จะระบุหน่วยเวลาที่จะใช้สำหรับการรับประกัน
    ช่วงของเวลา ค่าจำนวนเต็มบวก ฟิลด์นี้จะระบุระยะเวลาของการรับประกันในหน่วยเวลาที่เลือก

    ตัวอย่างเช่น สำหรับการรับประกันสองปี ให้ตั้งค่าฟิลด์ หน่วยของเวลา เป็น ปี และฟิลด์ ระยะเวลา เป็น 2 หรือตั้งค่าเขตข้อมูล หน่วยของเวลา เป็น เดือน และ เขตข้อมูล ความยาวของเวลา เป็น 24 ดังแสดงในภาพประกอบต่อไปนี้

    สกรีนช็อตของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์สําหรับรายการการรับประกัน

  11. เลือก บันทึก เพื่อบันทึกสินค้าที่มีการรับประกัน

  12. นำผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกันไปใช้กับบริษัท เพื่อให้สามารถขายได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ขายปลีก

  13. บนหน้า รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่นำออกใช้ บน FastTab การรับประกัน ให้ตั้งค่าฟิลด์ ฐานของช่วงราคาขีดจำกัดล่าง และ ขีดจำกัดบน

    ชื่อฟิลด์ ค่า คำอธิบาย
    ฐานช่วงราคา ไม่มีราคาฐาน หรือ ราคาขาย
    • ไม่มี – ค่า ขีดจำกัดล่าง และ ขีดจำกัดบน ของช่วงราคาไม่สามารถใช้ได้
    • ราคาฐาน – การรับประกันที่กําหนดจะใช้ถ้าราคาฐาน (นั่นคือ ราคาโดยไม่มีส่วนลด) ของสินค้าที่มีการรับประกันอยู่ระหว่าง ขีดจํากัดล่าง และค่า ขีดจํากัดสูงสุด ที่ระบุไว้ที่นี่ โดยยึดตามราคาของสินค้าที่สามารถประกันได้
    • ราคาขาย – ค่านี้สงวนไว้สำหรับการใช้ในอนาคต
    ขีดจำกัดล่าง ขีดจำกัดบน ค่าจำนวนเต็มบวก ฟิลด์เหล่านี้จะกำหนดขีดจำกัดราคาบนและล่างของสินค้าที่สามารถรับประกันได้ และวิธีการที่สินค้าที่มีการรับประกันปัจจุบันเกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีการรับประกัน ขีดจำกัดเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับราคาฐานของสินค้าที่สามารถรับประกันได้ (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า ราคาขายปลีกที่แนะนำของผู้ผลิต [MSRP]) ถ้าเขตข้อมูล ฐานช่วงราคา ถูกตั้งค่าเป็น ราคาฐาน เฉพาะสินค้าที่มีการรับประกัน (ผลิตภัณฑ์) ที่มีราคาพื้นฐานระหว่าง ขีดจํากัดล่าง และค่า ขีดจํากัดสูงสุด จะทริกเกอร์พร้อมท์เพื่อเพิ่มรายการการรับประกันที่ POS

    ตัวอย่างเช่น ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงเขตข้อมูล ฐานช่วงราคา ที่ตั้งค่าเป็น ราคาฐาน เขตข้อมูล ขีดจํากัดล่าง ที่ตั้งค่าเป็น $500 และเขตข้อมูล ขีดจํากัดสูงสุด ที่ตั้งค่าเป็น $1,000

    สกรีนช็อตของหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่สําหรับรายการการรับประกัน

  14. จัดประเภทรายการรับประกันไปยังช่องทางที่จำหน่าย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ตั้งค่าการจัดประเภท

ตัวอย่าง

สินค้าที่สามารถรับประกันได้ของแล็ปท็อป (ผลิตภัณฑ์) มีราคาฐานเป็น $999 และมีสินค้าที่มีการรับประกันสำหรับแล็ปท็อปสองรายการ:

  • Warranty_1 มีขีดจำกัดล่างเป็น $500 และขีดจำกัดบนเป็น $1,000 และฟิลด์ ฐานของช่วงราคา ตั้งค่าเป็น ราคาฐาน
  • Warranty_2 มีขีดจำกัดล่างเป็น $1,001 และขีดจำกัดบนเป็น $2,000 และฟิลด์ ฐานของช่วงราคา ตั้งค่าเป็น ราคาฐาน

ในกรณีนี้ เมื่อคุณเพิ่มรายการที่สามารถรับประกันของแล็ปท็อปลงในรถเข็นของลูกค้า POS จะแสดงพร้อมท์ให้เพิ่ม Warranty_1 เนื่องจากราคาของแล็ปท็อปอยู่ระหว่างขีดจํากัดล่างและด้านบนสําหรับ Warranty_1

หมายเหตุ

สำหรับตัวอย่างนี้ ถ้าคุณต้องการแสดงพร้อมต์สำหรับทั้ง Warranty_1 และ Warranty_2 โดยไม่คำนึงถึงราคาของสินค้าที่สามารถรับประกันได้ ให้ตั้งค่าฟิลด์ ฐานของช่วงราคา เป็น ไม่มี

ตั้งค่าคอนฟิกการตั้งค่าเฉพาะช่องทาง

การตั้งค่าเฉพาะช่องทางช่วยให้คุณระบุว่า POS ควรแสดงพร้อมท์เพื่อเพิ่มรายการการรับประกันเมื่อคุณเพิ่มสินค้าที่มีการรับประกันลงในรถเข็นของลูกค้าหรือไม่

ในการกําหนดค่าการตั้งค่าเฉพาะช่องใน Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปยัง Retail และ Commerce > ผลิตภัณฑ์และประเภท > การรับประกัน > การตั้งค่าการรับประกัน

  2. บนแท็บ เฉพาะช่องทาง ในคอลัมน์ พร้อมต์สำหรับการรับประกัน สำหรับช่องทางของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้:

    • เลือกช่องทำเครื่องหมายหาก POS ควรแสดงการเตือนสำหรับสินค้าการรับประกันเมื่อคุณเพิ่มสินค้าที่สามารถประกันลงในรถเข็น
    • เคลียร์กล่องกาเครื่องหมายหาก POS ไม่ควรแสดงข้อความเตือนสำหรับรายการรับประกันเมื่อคุณเพิ่มรายการที่จะรับประกันลงในรถเข็น

  3. รันงาน 1070 เพื่อซิงค์ข้อมูลไปยังช่องทาง

ตั้งค่าคอนฟิกลำดับหมายเลขสำหรับนโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกันแต่ละนโยบายจะระบุเฉพาะด้วยหมายเลขนโยบายการรับประกันที่ลําดับหมายเลขสร้างขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลำดับหมายเลข ให้ดู ภาพรวมลำดับหมายเลข

ในการกําหนดค่าลําดับหมายเลขสําหรับนโยบายการรับประกันใน Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปยัง Retail และ Commerce > ผลิตภัณฑ์และประเภท > การรับประกัน > การตั้งค่าการรับประกัน
  2. บนแท็บ ลำดับหมายเลข ในแถวสำหรับการอ้างอิง นโยบายการรับประกัน ให้ป้อนหรือเลือกค่าในฟิลด์ รหัสลำดับหมายเลข

ตั้งค่ากลุ่มการรับประกัน

กลุ่มการรับประกันคือ ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าที่มีการรับประกันและสินค้าที่สามารถรับประกันได้ POS ใช้กลุ่มการรับประกันเพื่อกําหนดว่าพนักงานขายสินค้ารับประกันใดที่ควรเพิ่มเมื่อมีการเพิ่มสินค้าที่มีการรับประกันลงในรถเข็นของลูกค้า

หากต้องการตั้งค่ากลุ่มการรับประกันใน Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปยัง Retail และ Commerce > ผลิตภัณฑ์และประเภท > การรับประกัน > กลุ่มการรับประกัน
  2. เลือก สร้าง เพื่อสร้างกลุ่มการรับประกัน
  3. ในฟิลด์ ชื่อ ให้ป้อนชื่อสำหรับกลุ่มใหม่
  4. บน FastTab ทั่วไป ในฟิลด์ คำอธิบาย ให้ป้อนคำอธิบายของกลุ่ม
  5. บน FastTab ผลิตภัณฑ์การรับประกัน ให้เลือก เพิ่มบรรทัด เพื่อเพิ่มสินค้าที่มีการรับประกัน
  6. ในฟิลด์ ลำดับการแสดงผล ให้ป้อนหมายเลขเพื่อจัดอันดับกลุ่มการรับประกันที่ POS POS แสดงรายการรับประกันตามลำดับจากน้อยไปหามากในหน้าต่างแจ้งเตือนการรับประกัน
  7. บน FastTab ผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับประกันได้ ให้เลือก เพิ่มบรรทัด เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับประกันได้
  8. ถ้าสินค้าที่มีการรับประกันเกี่ยวข้องกับประเภทสินค้าที่สามารถรับประกันได้ทั้งหมด (ผลิตภัณฑ์) ให้เลือกประเภทในฟิลด์ ประเภท ถ้าสินค้าที่มีการรับประกันเกี่ยวข้องกับสินค้าที่สามารถรับประกันได้เฉพาะ (ผลิตภัณฑ์) ให้เลือกผลิตภัณฑ์ในฟิลด์ ผลิตภัณฑ์
  9. บน FastTab ช่องทางที่เกี่ยวข้อง ให้เลือก เพิ่มบรรทัด เพื่อเพิ่มช่องทางที่คุณต้องการขายสินค้าที่มีการรับประกัน
  10. เลือก บันทึก เพื่อบันทึกการตั้งค่าคอนฟิก
  11. เลือก เผยแพร่ เพื่อเผยแพร่กลุ่มการรับประกัน
  12. รันงาน 1040 เพื่อซิงค์ข้อมูลไปยังช่องทาง

ขายสินค้าที่มีการรับประกันที่ POS

การดำเนินงานของ POS สองรายการช่วยให้บริษัทผู้ขายสามารถขายสินค้าที่มีการรับประกันได้ในระหว่างเวิร์กโฟลว์สำหรับการซื้อของลูกค้า:

  • เพิ่มการรับประกัน – การดําเนินการนี้จะทริกเกอร์พร้อมท์ที่แสดงการรับประกันที่เกี่ยวข้องสําหรับรายการรับประกันที่คุณเลือกในรถเข็น
  • เพิ่มการรับประกันไปยังธุรกรรมที่มีอยู่ – การดำเนินงานนี้อนุญาตให้บริษัทผู้ขายสามารถขายการรับประกันสำหรับสินค้าที่สามารถรับประกันได้ที่ถูกขายก่อนหน้านี้ บริษัทผู้ขายสามารถค้นหาธุรกรรมเดิมสำหรับสินค้าที่สามารถรับประกันได้ โดยการป้อนหมายเลขใบเสร็จของธุรกรรม

ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของหน้าเทอร์มินัล POS พร้อมพร้อมต์สำหรับการเพิ่มการรับประกันในการซื้อสินค้าที่มีสิทธิ์รับประกันในปัจจุบัน

ภาพหน้าจอของข้อความแจ้งเพื่อเพิ่มรายการรับประกันสำหรับการซื้อครั้งนี้

ภาพประกอบต่อไปนี้แสดงตัวอย่างของคุณลักษณะสำหรับการเพิ่มสินค้าที่มีการรับประกันสำหรับสินค้าที่สามารถรับประกันได้ที่ถูกขายก่อนหน้านี้

สกรีนช็อตของคุณลักษณะสําหรับการเพิ่มรายการการรับประกันสําหรับสินค้าที่รับประกันได้ก่อนหน้านี้

ประมวลผลธุรกรรมการรับประกัน

เมื่อผู้ใช้ขายการรับประกันในธุรกรรมเงินสดและแบบเปิดหิ้ว พวกเขาสามารถเรียกใช้ ประมวลผลธุรกรรมการรับประกัน หลังจากบันทึกบัญชีธุรกรรมที่สํานักงานใหญ่ของ Commerce งานนี้ประมวลผลธุรกรรมการรับประกันและสร้างนโยบายการรับประกัน

ในการประมวลผลธุรกรรมรับประกันในสํานักงานใหญ่ของ Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปยัง Retail และ Commerce > ผลิตภัณฑ์และประเภท > การรับประกัน > ประมวลผลธุรกรรมการรับประกัน

  2. ในกล่องโต้ตอบ เลือกโหนดขององค์กร ในฟิลด์ ลำดับชั้นขององค์กร ให้เลือกค่า

  3. ในรายการ โหนดขององค์กรที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกร้านค้าแต่ละร้าน หรือถ้าคุณต้องการสร้างชุดงานสำหรับกลุ่มของร้านค้า โหนด

  4. เลือกปุ่มลูกศรขวาเพื่อเพิ่มการเลือกของคุณไปยังรายการ โหนดขององค์กรที่เลือก

  5. เลือกแท็บ รันในเบื้องหลัง

  6. ตั้งค่าตัวเลือก การประมวลผลชุดงาน เป็น ใช่ แล้วจากนั้น เลือก การเกิดซ้ำ

  7. ในกล่องโต้ตอบ กำหนดการเกิดซ้ำ ในฟิลด์ วันที่เริ่มต้น ให้เลือกหรือป้อนวันที่เริ่มต้นสำหรับการเกิดซ้ำ

  8. ในฟิลด์ เวลาเริ่มต้น ให้เลือกหรือป้อนเวลาเริ่มต้นสำหรับการเกิดซ้ำ

  9. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

    • เลือกตัวเลือก ไม่มีวันที่สิ้นสุด ถ้าการเกิดซ้ำไม่ควรสิ้นสุด
    • เลือกตัวเลือก สิ้นสุดหลังจาก ถ้าการเกิดซ้ำควรสิ้นสุด หลังจากที่มีการรันได้จำนวนหนึ่ง ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ ให้ป้อนจำนวนของการรัน
    • เลือกตัวเลือก สิ้นสุดเมื่อ ถ้าการเกิดซ้ำควรสิ้นสุดภายในวันที่เฉพาะ ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ ให้เลือกหรือป้อนวันที่

  10. เลือก ตกลง

  11. เลือก ตกลง

นโยบายการรับประกัน

เมื่อคุณขายการรับประกันแบบขยายเวลา ระบบจะสร้างเอนทิตีนโยบายการรับประกันโดยอัตโนมัติ แชร์หมายเลขนโยบายการรับประกันกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขามีการอ้างอิงสําหรับรายการรับประกันที่พวกเขาซื้อ คุณสมบัตินโยบายการรับประกันรวมถึงวันเริ่มต้นและวันหมดอายุของการรับประกันข้อกําหนดและเงื่อนไขและหมายเลขซีเรียลของสินค้าที่รับประกันซึ่งได้รับการรับประกัน

หมายเหตุ

ระบบจะสร้างคุณสมบัตินโยบายการรับประกันโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างเอนทิตีนโยบายการรับประกัน คุณไม่สามารถกําหนดค่าหรือแก้ไขคุณสมบัติเหล่านี้ด้วยตนเองได้ในขณะนี้

ตารางต่อไปนี้จะอธิบายคุณสมบัตินโยบายการรับประกันและค่า ใน Commerce headquarters ตารางฐานข้อมูลจะมีชื่อว่า WARRANTYPOLICY

ชื่อคุณสมบัติ ค่า คำอธิบาย
PolicyNumber สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) หมายเลขนโยบายการรับประกัน
WarrantiedItemId สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) รหัสของสินค้าที่สามารถรับประกันได้
WarrantiedInventoryLotId สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) รหัสของล็อตสินค้าคงคลังของสินค้าที่สามารถรับประกันได้
WarrantiedSerialNumber สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) หมายเลขลำดับประจำสินค้าของสินค้าที่สามารถรับประกันได้
WarrantiedFulfilledDate วันที่ วันเติมสินค้าของสินค้าที่สามารถรับประกันได้
WarrantyItemId สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) รหัสของสินค้าที่มีการรับประกัน
WarrantyInventoryLotId สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) รหัสของล็อตสินค้าคงคลังของสินค้าที่มีการรับประกัน
WarrantySalesDate วันที่ วันที่ขายของสินค้าที่มีการรับประกัน
WarrantyEffectiveDate วันที่ วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายการรับประกัน
WarrantyExpirationDate วันที่ วันหมดอายุของนโยบายการรับประกัน
CustAccount สตริงของอักขระ (สูงสุด 20 อักขระ) หมายเลขบัญชีลูกค้า
สถานะ สร้างยกเลิกมีผลบังคับใช้ หรือ หมดอายุ สถานะของนโยบายการรับประกัน
บันทึกย่อ สตริงของอักขระ (สูงสุด 255 อักขระ) หมายเหตุเกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน เช่น ข้อกำหนดและเงื่อนไข

คำถามที่ถามบ่อย (FAQ)

เพราะเหตุใดฉันจึงไม่เห็นพร้อมท์การรับประกันใน POS

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่มีการรับประกันถูกจัดประเภทไปยังช่องทาง นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าคอนฟิกกลุ่มการรับประกัน เพื่อให้มีช่องทางที่เกี่ยวข้อง

เมื่อฉันพยายามเพิ่มการรับประกันไปยังธุรกรรมที่มีอยู่และป้อนหมายเลขใบรับสินค้าตามใบสั่งของลูกค้า ทำไมฉันจึงไม่เห็นสินค้าในบรรทัดธุรกรรมใดๆ

จะพบใบเสร็จได้ต่อเมื่องานดึง (งาน P) รันเพื่ออัปโหลดใบเสร็จไปยังสํานักงานใหญ่ Commerce เท่านั้น เมื่อต้องการรันงาน P ให้ไปที่ Retail และ Commerce > Retail และ Commerce IT > กำหนดการการกระจาย เลือกงาน P-0001 และจากนั้น เลือก เรียกใช้เดี๋ยวนี้

ทำไมคุณลักษณะการรับประกันจึงใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดหมายเลขลำดับประจำสินค้าเท่านั้น

การรับประกันเป็นบริการที่ระบุไว้สําหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะและไม่ซ้ํากัน ใน Dynamics 365 อาจมีการระบุผลิตภัณฑ์โดยไม่ซ้ำกันโดยหมายเลขลำดับประจำสินค้าเท่านั้น

ทรัพยากรเพิ่มเติม

ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ขายปลีก

ตั้งค่าการจัดประเภท

ภาพรวมของลำดับหมายเลข

  • Last updated on