หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
Note
กลุ่มผลประโยชน์การค้าปลีกโดย Dynamics 365 Commerce ได้ย้ายจาก Yammer ไปยัง Viva Engage หากคุณไม่สามารถเข้าถึงชุมชน Viva Engage ใหม่ ให้กรอกแบบฟอร์มนี้ (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) เพื่อเพิ่มและมีส่วนร่วมในการสนทนาล่าสุด
บทความนี้อธิบายการดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์ในการขายหน้าร้าน Microsoft Dynamics 365 Commerce (POS)
ร้านค้าปลีกอาจเป็นสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนที่ซึ่งมีการใช้แอปพลิเคชันและอุปกรณ์จำนวนมาก เมื่อการดำเนินงานเพิ่มขึ้น ก็จะเป็นเรื่องยากที่จะมั่นใจว่าการดำเนินงานจะเป็นไปอย่างราบรื่นเสมอ ตัวอย่างเช่น การขึ้นต่อกันกับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่สามารถหยุดพักหรือไม่ได้ตั้งใจถอดออกอาจรบกวนการดำเนินงานได้ การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และบริการอาจมีราคาแพงสำหรับผู้ขายรายใหญ่ และน่าหงุดหงิดสำหรับการดำเนินงานที่ขนาดเล็กกว่า
Dynamics 365 Commerce รวมถึงการดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์ที่สามารถช่วยป้องกันไม่ให้เกิดต้นทุนและความยุ่งยากบางอย่างนี้ การดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์สามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกตรวจพบปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้นโดยจัดเตรียมวิธีการทดสอบอุปกรณ์โดยตรงจาก POS นอกการทำงานปกติ และการทดสอบสองครั้งสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
เงื่อนไขสำคัญ
| เงื่อนไข | คำอธิบาย |
|---|---|
| อุปกรณ์ต่อพ่วง | อุปกรณ์ใดๆ ที่แอปพลิเคชัน POS ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมและการดำเนินงานอื่นๆ ในร้านค้า ตัวอย่างประกอบด้วยลิ้นชักเงินสด เครื่องสแกนบาร์โค้ด และเทอร์มินัลการชำระเงิน |
| การบริการ | ในบทความนี้ บริการเป็นแอปพลิเคชันพิเศษที่แอปพลิเคชัน POS อ้างอิงเพื่อทำธุรกรรมและการดำเนินงานประจำวัน ตัวอย่างประกอบด้วยแอปที่ช่วยในการคำนวณภาษีหรือการจัดส่ง |
การดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์
การดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์คือ การดำเนินการ 717 บนหน้า การดำเนินงาน POS ใน Commerce headquarters สามารถใช้งานได้ในขณะที่ POS อยู่ในโหมดไม่มีลิ้นชัก อย่างไรก็ตาม สถานีฮาร์ดแวร์ต้องใช้งานอยู่
ผู้ใช้ POS สามารถเข้าถึงการดำเนินงานตรวจสอบสุขภาพได้สองวิธีดังนี้
- โดยการเลือก การตรวจสอบความสมบูรณ์ บนหน้า การตั้งค่า
- โดยการเพิ่มไทล์ไปยังกริดปุ่มโครงร่างหน้าจอและเชื่อมโยงการดําเนินงานการตรวจสอบความสมบูรณ์กับไทล์นั้น
การตรวจสอบความสมบูรณ์อุปกรณ์ต่อพ่วง
โดยค่าเริ่มต้น การตรวจการดําเนินงานสอบความสมบูรณ์จะทดสอบเฉพาะอุปกรณ์ที่มีการตั้งค่าคอนฟิกในโพรไฟล์ฮาร์ดแวร์สำหรับสถานีฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้สำหรับเครื่องบันทึกเงินสด ถ้าเครื่องบันทึกเงินสดใช้สถานีฮาร์ดแวร์หลายสถานีในหนึ่งวัน เพื่อทำการตรวจสอบความสมบูรณ์สำหรับรายการทั้งหมดนั้น จะต้องเชื่อมต่อกับสถานีฮาร์ดแวร์ครั้งละหนึ่งสถานี ไม่มีการตรวจสอบความสมบูรณ์ระดับร้านค้า อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการตรวจสอบชนิดนี้ได้ผ่านทางความสามารถในการเพิ่มของ Commerce Server
การตรวจสอบความสมบูรณ์แบบสำเร็จรูป
| ชนิดข้อมูล | การเชื่อมต่อ | รายละเอียด |
|---|---|---|
| เครื่องพิมพ์ | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบการเชื่อมโยงอ็อบเจกต์พื้นฐานและการฝังสำหรับฟังก์ชัน POS (OPOS) ยกตัวอย่างเช่น
|
| จอแสดงผลรายการ | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| จอแสดงผลแบบคู่ | Windows | การตรวจสอบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการจะตรวจสอบการแสดงผลของ Windows ที่สอง |
| MSR | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| ผู้ออกตั๋วเงิน | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| สแกนเนอร์ | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| สเกล | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| แป้นกดรหัส | OPOS | การตรวจสอบนี้ทดสอบฟังก์ชัน OPOS พื้นฐาน ยกตัวอย่างเช่น
|
| เทอร์มินัลการชำระเงิน | SDK เกี่ยวกับการชำระเงิน | การตรวจสอบนี้จะทดสอบฟังก์ชันของเทอร์มินัลการชำระเงินพื้นฐานที่มีให้โดย SDK การชำระเงิน
|
ใช้การตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ต่อพ่วงใน POS
เมื่อมีการเริ่มต้นการดำเนินการตรวจสอบความสมบูรณ์ใน POS บานหน้าต่างด้านขวาจะแสดงรายการอุปกรณ์ที่ตั้งค่าคอนฟิกและแสดงสถานะของอุปกรณ์แต่ละรายการ เมื่อต้องการตรวจสอบความสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ให้เลือกอุปกรณ์ และจากนั้น เลือก ทดสอบรายการที่เลือก เมื่อต้องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ทั้งหมด ให้เลือก ทดสอบทั้งหมด ฟังก์ชัน ทดสอบทั้งหมด จะทดสอบอุปกรณ์ทั้งหมดทีละรายการ และอัพเดตสถานะของอุปกรณ์แต่ละรายการในคอลัมน์ สถานะ
คอลัมน์ ตรวจสอบครั้งสุดท้าย จะแสดงเวลาที่มีการทำการตรวจสอบความสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์แต่ละรายการครั้งล่าสุด
หากอุปกรณ์ผ่านการตรวจสอบความสมบูรณ์ (นั่นคือถ้าไม่พบข้อผิดพลาด) สถานะของอุปกรณ์จะแสดงเป็น ตกลง หากการตรวจสอบความสมบูรณ์ล้มเหลว สถานะจะบ่งชี้ว่ามีข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ บานหน้าต่าง รายละเอียด จะแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด หรือจะแนะนำให้ผู้ใช้ติดต่อผู้ดูแลระบบ
อุปกรณ์บางอย่าง เช่น ที่ล็อคกุญแจ OPOS ไม่มีการทดสอบการตรวจสอบความสมบูรณ์แบบสำเร็จรูป หากไม่พบการทดสอบการตรวจสอบความสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ใดๆ ที่ใช้ สถานะจะเป็น ไม่ได้รับการสนับสนุน
การตรวจสอบความสมบูรณ์ของเครือข่าย
สองการตรวจสอบความสมบูรณ์ของเครือข่ายแบบสำเร็จที่แสดงรายการด้านล่างจะรวมอยู่ในรายการตรวจสอบความสมบูรณ์เสมอ ไม่ว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ตั้งค่าคอนฟิกไว้ของเทอร์มินัลจะเป็นอย่างไรก็ตาม การตรวจสอบความสมบูรณ์ของการเชื่อมต่อ Retail Server และเวลาแฝงของเครือข่ายสามารถรันแยกกันหรือร่วมกันได้
| ชื่อ | รายละเอียด |
|---|---|
| การเชื่อมต่อกับ Retail Server | การตรวจสอบความสมบูรณ์ของการเชื่อมต่อกับ Retail Server จะตรวจสอบว่าเทอร์มินัลสามารถสื่อสารกับ Retail Server และฐานข้อมูลช่องทาง และตรวจสอบว่าสามารถเรียกบริการแบบเรียลไทม์ไปยัง Commerce Headquarters ได้ |
| เวลาแฝงของเครือข่าย | การตรวจสอบเวลาแฝงของเครือข่ายจะทดสอบเวลาแฝงของเครือข่ายระหว่างเทอร์มินัลและ Retail Server การทดสอบจะส่งคืนเวลาแฝงเฉลี่ยของการเรียก 10 ครั้งไปยัง Retail Server ในรอบระยะเวลาห้าวินาที |
การตรวจสอบความสมบูรณ์ของเวลาแฝงของเครือข่าย
การตรวจสอบความสมบูรณ์ของเวลาแฝงของเครือข่ายจะจัดประเภทตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
| ช่วงเวลาแฝง | ความหมาย |
|---|---|
| 0–50 มิลลิวินาที | ดี – เวลาแฝงเครือข่ายของคุณต่ำและไม่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพใดๆ |
| 50–100 มิลลิวินาที | ยอมรับได้ – เวลาแฝงของเครือข่ายของคุณอยู่ในช่วงที่ยอมรับได้ แต่อาจลดลงประสิทธิภาพการดําเนินการที่มากตามเครือข่าย เช่น การซิงค์ออฟไลน์ |
| สูงกว่า 100 ms | แย่ – เวลาแฝงของเครือข่ายของคุณอาจทำให้การดำเนินงาน ณ จุดขายของคุณแย่ลง แม้ว่าเวลาแฝงในช่วง 100 – 150 มิลลิวินาทีอาจไม่ทำให้ประสิทธิภาพลดลงอย่างเห็นได้ชัดสำหรับการดำเนินการทั่วไป เวลาแฝงที่สูงกว่า 150 มิลลิวินาทีจะทำให้การดำเนินการส่วนใหญ่ช้าลง หากต้องการวินิจฉัยเวลาแฝงของเครือข่ายเพิ่มเติม ให้เรียกใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตในเครื่องบันทึกเงินสด หากเวลาแฝงของผลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตสูง ให้แจ้งผู้ดูแลระบบของคุณว่าคุณประสบปัญหาเวลาแฝงสูงกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ |
แผนภูมิการตรวจสอบสุขภาพ
แผนภูมิการตรวจสอบสุขภาพต่อไปนี้ถูกเพิ่มเข้ามาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายและประสิทธิภาพมากขึ้น ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบวิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ของแอปที่อาจเชื่อมโยงกับการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างรอบระยะเวลาที่ระบุ
ประวัติการเชื่อมต่อ – แสดงข้อมูลเชิงลึกว่าการเชื่อมต่อมี การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต, การเข้าถึงเฉพาะที่ โดยไม่มีอินเทอร์เน็ต หรือ ไม่มีการเข้าถึง เลย แผนภูมิแสดงมุมมองรายชั่วโมงของรอบระยะเวลา 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม รอบระยะเวลาอาจแคบลงเป็นนาทีเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการผันผวนของเครือข่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างรอบระยะเวลาเฉพาะเมื่อมีการแจ้งปัญหาของแอป
ชนิดการเชื่อมต่อ – ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชนิดการเชื่อมต่อที่อุปกรณ์ขายหน้าร้านใช้ในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi – ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ในรอบระยะเวลา 24 ชั่วโมง รอบระยะเวลาอาจแคบลงเป็นนาทีเพื่อให้ข้อมูลอย่างละเอียดเป็นความผันผวนของ Wi-Fi ใดๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาแอปในช่วงเวลาเฉพาะของหนึ่งวัน
หากต้องการเข้าถึงแผนภูมิตรวจสอบสถานภาพใน Store Commerce ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่หน้า การทดสอบที่พร้อมใช้งาน
- เลือกช่องที่มีเครื่องหมายเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของเครือข่ายที่คุณต้องการรัน
- ในแผง รายละเอียด ทางด้านขวา ให้เลือกแท็บ เกี่ยวกับ
- เลือก ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ
ขยายการตรวจสอบความสมบูรณ์
การทดสอบการตรวจสอบความสมบูรณ์แบบสำเร็จรูปถูกตั้งค่าคอนฟิกเพื่อให้ข้อความที่ใช้งานง่ายสำหรับข้อผิดพลาดทั่วไป อย่างไรก็ตาม สถานการณ์บางอย่างไม่ได้รับการครอบคลุม โดยผ่านความสามารถในการเพิ่ม ผู้ขายสามารถแม็ปข้อความที่ใช้งานง่ายกับข้อผิดพลาดที่อาจเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับสภาพแวดล้อมของพวกเขา
นอกจากนี้ การตรวจสอบความสมบูรณ์แบบกำหนดเองยังสามารถสร้างขึ้นเพื่อทดสอบอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนแบบสำเร็จรูป หรือเพื่อทดสอบบริการใดๆ ที่ POS อ้างอิง