สร้างและจัดการเซกเมนต์ที่แนะนําตามกิจกรรม (ตัวอย่าง)

[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]

ค้นหาเซกเมนต์ที่แนะนําตามกิจกรรม สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู เซ็กเมนต์ที่แนะนําตามกิจกรรม

ข้อมูลที่จําเป็น

คําแนะนําจะถูกสร้างขึ้นตามข้อมูลป้อนเข้าที่เลือก

• โปรไฟล์ลูกค้า: ลูกค้าหรือสมาชิกทั้งหมดของเซกเมนต์เฉพาะ

• ช่วงเวลา: เดือนที่แล้ว ปีที่แล้ว หรือกรอบเวลาที่กําหนดเอง

• ชนิดกิจกรรม: การซื้อ ธุรกรรมขายปลีก ธุรกรรมออนไลน์ กรณีการสนับสนุนลูกค้า การสมัครใช้งาน และอื่น ๆ

• ตารางใน Dynamics 365 Customer Insights - ข้อมูลที่ประกอบด้วยข้อมูลกิจกรรม: ตาราง UnifiedActivity หรือตารางสําหรับกิจกรรมเฉพาะ

• มิติที่จะรวม: ความคล่องตัว ความถี่ หรือมิติทางการเงิน ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

สร้างเซกเมนต์ที่แนะนําตามกิจกรรม

1. ไปที่เซกเมนต์> และเลือกแท็บคําแนะนํา (ตัวอย่าง)

2. เลือกค้นหาคําแนะนําใหม่ และเลือกดูหรือคาดว่าจะมีพฤติกรรมของลูกค้า เลือกเริ่มต้น

   

3. ใส่ข้อมูลป้อนเข้าที่จําเป็น และเลือก ถัดไป

   • เลือกลูกค้า: รวมลูกค้าทั้งหมดหรือเซ็กเมนต์เฉพาะ
   • เลือกกิจกรรม: เลือกชนิดกิจกรรมและตารางที่อธิบายกิจกรรม
   • การตั้งค่า: ตั้งค่าระยะเวลาที่จะพิจารณา ปัจจัยสําหรับคําแนะนํา และแมปแอตทริบิวต์

4. ตรวจสอบข้อมูลป้อนเข้าของคุณและเลือก เรียกใช้ เพื่อเรียกใช้แบบจําลองและสร้างคําแนะนํา

อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจํานวนโปรไฟล์ลูกค้าและกิจกรรมที่เลือก

หลังจากสร้างคําแนะนําแล้ว คุณสามารถกรองคําแนะนําตามมิติหรือค่าที่คุณสนใจมากที่สุดได้

จัดการเซกเมนต์ที่แนะนําตามกิจกรรม

ไปที่เซกเมนต์> และเลือกแท็บคําแนะนํา (ตัวอย่าง) ในส่วนคําแนะนําตามกิจกรรม ให้เลือกเซกเมนต์ที่แนะนําเพื่อดูการดําเนินการที่พร้อมใช้งาน

• ดูคําแนะนํา เพื่อดูรายละเอียดของเซ็กเมนต์นั้น เช่น ขอบเขตของแต่ละมิติเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังเน้นจํานวนสมาชิกที่เป็นไปได้ในเซ็กเมนต์และเปอร์เซ็นต์ที่สอดคล้องกันของลูกค้าทั้งหมด
• สร้างเซกเมนต์ เพื่อบันทึกเป็นเซกเมนต์ที่แนะนํา ซึ่งแสดงบนแท็บ เซกเมนต์ทั้งหมด และสามารถ รีเฟรชหรือลบได้ คุณไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดเซกเมนต์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนเกณฑ์การป้อนข้อมูลสําหรับคําแนะนํา และสร้างคําแนะนําที่แตกต่างกันได้
• แก้ไขคําแนะนํา เพื่อปรับเปลี่ยนแอตทริบิวต์ที่กําหนดไว้ซึ่งจะแทนที่คําแนะนําปัจจุบัน
• รีเฟรชคําแนะนํา เพื่อรีเฟรชคําแนะนําในขณะที่ยังคงรักษาแอตทริบิวต์ที่กําหนดค่าไว้