เริ่มแชท

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มแชท

1. ฟังเหตุการณ์ lcw:ready ที่เกิดขึ้นโดยแชทสดเพื่อเริ่มใช้เมธอด SDK แชทสด ควรเรียกใช้วิธีการแชทสดหลังจากเกิดเหตุการณ์ lcw:ready คุณสามารถฟังเหตุการณ์นี้ได้โดยการเพิ่มตัวฟังเหตุการณ์ของคุณเองบนวัตถุหน้าต่าง

2. หลังจากเกิดเหตุการณ์ lcw:ready แล้ว ให้เรียกเมธอด startChat เพื่อเริ่มการแชท

   หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าเมื่อคุณเริ่มแชท โปรดดู ส่งโทเค็นการรับรองความถูกต้อง

   เมื่อต้องการเริ่มการแชทในเชิงรุกโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่างๆ ของลูกค้าในองค์กรของคุณ ให้ดูที่ เริ่มการแชทในเชิงรุก

ตัวอย่างรหัส

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
	// Handle LiveChat SDK ready event
	// SDK methods are ready for use now
	// Initiate a chat using startChat SDK
	Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startChat();
});

window.addEventListener("lcw:error", function handleLivechatErrorEvent(errorEvent){
	// Handle LiveChat error event
	console.log(errorEvent);
});

พิจารณาสถานการณ์สมมติที่ลูกค้าอยู่บนหน้าพอร์ทัลของคุณ และคุณต้องการเริ่มการแชทหลังจากที่ลูกค้าใช้เวลาบนเพจแล้ว คุณสามารถเปิดวิดเจ็ตแชทโดยทางโปรแกรมได้หลังจากเวลาที่ระบุผ่านไป

โค้ดตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีที่คุณสามารถเริ่มแชทหลังจากที่ลูกค้ารอเป็นเวลา 5 นาที:

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
    // Open chat widget proactively after customer has been waiting for 5 minutes
    setTimeout(function startProactiveChat() {
        Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startChat();
    }, 300000);
});

ใช้ปุ่มแชทแบบกําหนดเอง

หากต้องการใช้ปุ่มแชทแบบกําหนดเองแทนปุ่มแชทแบบสําเร็จรูป ให้เพิ่มแอตทริบิวต์data-hide-chat-buttonในข้อมูลโค้ดวิดเจ็ตและตั้งค่าเป็นtrue เรียกใช้เมธอด startChat เมื่อคลิกคอมโพเนนต์ UI แบบกําหนดเองเพื่อเริ่มการแชท

ตัวอย่างข้อมูลโค้ดเพื่อซ่อนปุ่มแชทมาตรฐาน

<script id="Microsoft_Omnichannel_LCWidget" src="<valid-src>" data-app-id="<valid-app-id>" data-org-id="<valid-org-id>" data-org-url="<valid-org-url>" data-hide-chat-button="true"></script>

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เริ่มแชท
การอ้างอิง JavaScript API สําหรับ SDK แชทสด
ปรับแต่งวิดเจ็ตแชท
เริ่มแชทในเชิงรุก