หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
มีข้อมูลเกี่ยวกับ KPI ระดับการบริการที่ติดตามสําหรับกรณีและปัญหาที่เป็นของลูกค้าที่แตกต่างกัน
Note
ตาราง Microsoft Dynamics 365 Customer Service SLA ขยายตาราง Microsoft Dynamics 365 SLA
คอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดเอง
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ปรับเปลี่ยนข้อกําหนดของคอลัมน์/แอตทริบิวต์ที่กําหนดไว้ในโซลูชันอื่นๆ แสดงโดย SchemaName
รหัสประเภทวัตถุ
การเปลี่ยนแปลงจาก ObjectTypeCode (Microsoft Dataverse)
ตัวเลือก/ตัวเลือก ObjectTypeCode
| ค่า | ฉลาก |
|---|---|
| 10768 | บัญชีการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 10810 | แผนที่วัตถุที่หลากหลาย |
| 11181 | หน่วยองค์กรความต้องการ |
| 11182 | ข้อมูลเมตาของการตั้งค่าการจอง |
| 11183 | จริง |
| 11184 | กลุ่มความต้องการ |
| 11185 | ส่วนขยายไคลเอ็นต์ |
| 11186 | การกําหนดค่า |
| 11187 | ความสัมพันธ์ความต้องการ |
| 11188 | ลักษณะความต้องการ |
| 11189 | สมาคมทรัพยากรที่จองได้ |
| 11209 | การแจ้งเตือนการจอง |
| 11210 | สถานะการแจ้งเตือนการจอง |
| 11211 | การเปลี่ยนแปลงการจอง |
| 11212 | กฎการจอง |
| 11213 | การปิดกิจการ |
| 11214 | หน่วยองค์กร |
| 11215 | สำคัญ |
| 11216 | ประเภททรัพยากรความต้องการ |
| 11217 | การกําหนดลักษณะทรัพยากรความต้องการ |
| 11218 | สถานะความต้องการ |
| 11219 | ความต้องการทรัพยากร |
| 11220 | รายละเอียดความต้องการทรัพยากร |
| 11221 | อาณาเขตทรัพยากร |
| 11222 | การตั้งค่าบอร์ดกําหนดการ |
| 11223 | พารามิเตอร์การจัดตารางเวลา |
| 11224 | การตั้งค่าตัวกําหนดตารางเวลาผู้ใช้ระบบ |
| 11225 | การกําหนดลักษณะการเติมเต็ม |
| 11226 | รายละเอียดกลุ่มเวลา |
| 11227 | แหล่งที่มาของธุรกรรม |
| 11228 | เทมเพลตงาน |
| 11229 | คําขอเพิ่มประสิทธิภาพ |
| 11230 | การเปลี่ยนแปลงความต้องการ |
| 11231 | การพึ่งพาความต้องการ |
| 11232 | การตั้งค่าสถานะคุณลักษณะการจัดกําหนดการ |
| 11233 | ขอบเขตการจัดกําหนดการ |
| 11234 | ช่อง |
| 11235 | สถานการณ์สมมติ |
| 11236 | ฮับการแจ้งเตือน Azure |
| 11237 | ข้อมูลส่วนตัวของอินสแตนซ์ช่อง |
| 11238 | ตัวเลือกคําตอบแบบสํารวจ |
| 11239 | การตอบแบบสํารวจ |
| 11240 | ค่าการตอบแบบสํารวจ |
| 11241 | ภาษาวิดเจ็ตแชท (เลิกใช้แล้ว) |
| 11242 | วิดเจ็ตแชท |
| 11243 | บริบทแชทสด |
| 11244 | ตําแหน่งวิดเจ็ตแชท |
| 11245 | คําถามแบบสํารวจที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น (เลิกใช้แล้ว) |
| 11246 | ลําดับคําถามแบบสํารวจ |
| 11247 | คําถามแบบสํารวจ |
| 11248 | ชุดกฎการมีส่วนร่วมบนเว็บ |
| 11249 | การกําหนดค่าชุดกฎการมีส่วนร่วมเว็บ |
| 11250 | การแก้ไขชุดกฎการมีส่วนร่วมเว็บ |
| 11251 | พื้นที่ไซต์การมีส่วนร่วมบนเว็บ |
| 11252 | การตั้งค่าผู้ให้บริการการสื่อสาร |
| 11253 | รายการการตั้งค่าผู้ให้บริการการสื่อสาร |
| 11254 | หมายเลขโทรศัพท์ |
| 11255 | พาหะ |
| 11256 | การตั้งค่าหมายเลข SMS |
| 11257 | บริบทการมีส่วนร่วมของ SMS |
| 11258 | หมายเลข SMS |
| 11259 | ความลับการตั้งค่า SMS |
| 11260 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Facebook |
| 11261 | แอปพลิเคชั่น Facebook |
| 11262 | เพจ Facebook |
| 11263 | บริบทการมีส่วนร่วมของการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 11264 | บริบทการมีส่วนร่วมของ LINE |
| 11265 | ช่องทางการส่งข้อความแบบกําหนดเอง |
| 11266 | บัญชี LINE |
| 11267 | บัญชี Twitter |
| 11268 | ที่จับ Twitter |
| 11269 | บัญชี WeChat |
| 11270 | บัญชี WhatsApp |
| 11271 | หมายเลข WhatsApp |
| 11272 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Twitter |
| 11273 | บริบทการมีส่วนร่วมของ WeChat |
| 11274 | บริบทการมีส่วนร่วมของ WhatsApp |
| 11275 | ข้อความ Apple สําหรับบัญชีธุรกิจ |
| 11276 | ข้อความ Apple สําหรับบริบทการมีส่วนร่วมทางธุรกิจ |
| 11277 | เอนทิตี OC Apple Pay |
| 11278 | บัญชีตัวแทน Business Messages ของ Google |
| 11279 | บัญชีพาร์ทเนอร์ Business Messages ของ Google |
| 11280 | บริบทการมีส่วนร่วมของ Business Messages ของ Google |
| 11281 | สถานะการจัดสรรแฮนเดิลของ Twitter |
| 11282 | OC Twitter Handle Secret |
| 11283 | บัญชี Microsoft Teams |
| 11284 | (เลิกใช้แล้ว)บริบทการมีส่วนร่วมของทีม |
| 11285 | บริบทการมีส่วนร่วมของทีม |
| 11286 | การตั้งค่าความปลอดภัยภายนอก |
| 11287 | บริบทการมีส่วนร่วมของผู้เฝ้าประตู |
| 11288 | บริบทการมีส่วนร่วมทางโทรศัพท์ |
| 11289 | เพลงโทรศัพท์ |
| 11290 | การสื่อสารทางเสียง |
| 11291 | การตั้งค่าภาษาของช่องเสียง |
| 11292 | การตั้งค่าช่องเสียง |
| 11293 | ข้อความเสียง |
| 11294 | การตั้งค่าการจัดระเบียบช่องทางเสียง |
| 11295 | สถานะการโยกย้ายสตรีมงาน V2 ของเสียง |
| 11296 | แอตทริบิวต์การสนทนา |
| 11297 | การส่งมอบเชิงรุก |
| 11298 | แอตทริบิวต์การส่งมอบเชิงรุก |
| 11299 | การกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11300 | แอตทริบิวต์การกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11301 | สถานะการกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11302 | ลักษณะการกําหนดค่าการมีส่วนร่วมเชิงรุก |
| 11303 | การกําหนดค่าขาออก |
| 11304 | ข้อความขาออก |
| 11305 | การสร้างการปรับตัว |
| 11306 | รูปแบบการปรับตัว |
| 11307 | โปรไฟล์การปรับตัว |
| 11308 | การปรับตัว Profile การตั้งค่า |
| 11309 | แท็กการปรับตัว |
ความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อกลุ่ม
ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นแบบหนึ่งต่อกลุ่ม แสดงโดย SchemaName
- msdyn_bookingalert_sla_slaid
- msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
- msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
- msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
- msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
- msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
msdyn_bookingalert_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_bookingalert |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_bookingalert_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_bookingalert |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocoutboundmessage |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | False |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocoutboundmessage |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | False |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
ความสัมพันธ์แบบหลายTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocvoicemail |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slaid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocvoicemail_sla_slaid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: UseCollectionNameกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null คําสั่งซื้อ: 10001 QueryApi: null ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984 |
msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
ความสัมพันธ์หลายTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
| ทรัพย์สิน | ค่า |
|---|---|
| อ้างอิงเอนทิตี | msdyn_ocvoicemail |
| การอ้างอิงแอตทริบิวต์ | slainvokedid |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid |
| ปรับแต่งได้ | True |
| การกําหนดค่าเมนูที่เกี่ยวข้อง | พร้อมใช้งานออฟไลน์: จริง พฤติกรรม: DoNotDisplayกลุ่ม: Detailsฉลาก: MenuId: null สั่ง: QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
ดูเพิ่มเติม
การอ้างอิงตาราง/เอนทิตี Dataverse
การอ้างอิง Dataverse Web API
sla