หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามเริ่มทําแบบสํารวจ พวกเขาสามารถทําแบบสํารวจให้เสร็จได้ในครั้งเดียวหรือหลายครั้ง เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามกรอกแบบสํารวจในหลายครั้ง พวกเขาจะเริ่มแบบสํารวจแล้วปิด คําตอบของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ ดังนั้นเมื่อพวกเขาเปิดแบบสํารวจอีกครั้ง คําตอบเหล่านั้นจะถูกดึงและแบบสํารวจจะเริ่มใหม่อีกครั้งจากจุดที่พวกเขาค้างไว้ คําตอบที่บันทึกไว้ชั่วคราวจนกว่าจะส่งแบบสํารวจเรียกว่าคําตอบที่หยุดชั่วคราว
คําตอบที่หยุดชั่วคราวจะพร้อมใช้งานเป็นเวลา 28 วันนับจากวันที่ผู้ตอบแบบสํารวจเปิดแบบสํารวจ ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถกลับไปที่แบบสํารวจและส่งคําตอบได้ภายใน 28 วัน การตอบกลับที่หยุดชั่วคราวจะพร้อมใช้งานในเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเปิดแบบสํารวจบนเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์และกรอกแบบสํารวจในภายหลังจากเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์มือถือของตน ข้อมูลล่าสุดจะถูกดึงและแสดงต่อผู้ตอบ หลังจากส่งคําตอบแล้ว จะแก้ไขไม่ได้
หมายเหตุ
- ความคืบหน้าของแบบสํารวจจะถูกบันทึกไว้สําหรับแบบสํารวจที่ส่งผ่านลิงก์ส่วนบุคคลเท่านั้น ข้อมูลมากเพิ่มเติม: ทำงานกับลิงก์ส่วนบุคคล
- การตอบกลับที่หยุดชั่วคราวจะไม่พร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Customer Voice จนกว่าจะส่ง ข้อมูลเหล่านี้จะพร้อมใช้งานในรายงานหลังจากที่ผู้ตอบแบบสํารวจส่งแบบสํารวจแล้วเท่านั้น
- คําตอบที่หยุดชั่วคราวจะถูกลบออกหากผู้เขียนแบบสํารวจเปลี่ยนโครงสร้างของแบบสํารวจหลังจากส่งคําเชิญ เช่น การเพิ่มหรือลบคําถาม หรือเปลี่ยนลําดับ
- ความสามารถในการบันทึกแบบสํารวจที่กําลังดําเนินการไม่พร้อมใช้งานสําหรับแบบสํารวจที่ย้ายจาก Microsoft Forms Pro ไปยัง Dynamics 365 Customer Voice
ประสบการณ์ของผู้เขียนแบบสํารวจ
ตามค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์นี้จะถูกปิดและแบบสํารวจที่กําลังดําเนินการอยู่จะไม่ถูกบันทึก ในฐานะผู้เขียนแบบสํารวจ คุณสามารถเปิดการสลับ บันทึกความคืบหน้าของแบบสํารวจ ในส่วน ผู้เข้าร่วม บนแผง การแจกจ่าย เพื่อเปิดคุณลักษณะนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถตอบคําถามสองสามข้อ ปิดแบบสํารวจ แล้วกลับมาในภายหลังเพื่อกรอกแบบสํารวจและส่งคําตอบ เมื่อคุณปิดฟีเจอร์นี้หลังจากที่เปิดใช้แล้ว ระบบจะลบการตอบกลับที่หยุดชั่วคราวที่มีอยู่ (ถ้ามี) ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการกับการตั้งค่าการส่งแบบสำรวจ
ประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสํารวจ
คุณได้ส่งแบบสํารวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านลิงก์ส่วนบุคคลไปยังลูกค้าของคุณชื่อ Henry แบบสํารวจประกอบด้วยคําถามสี่ข้อ มาทําความเข้าใจประสบการณ์ของเฮนรี่ผ่านสถานการณ์ต่อไปนี้:
สถานการณ์สมมติที่ 1: Henry เปิดแบบสํารวจในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ ตอบคําถามสองข้อแรก แล้วปิดแบบสํารวจโดยไม่ส่ง ไม่กี่วันต่อมา Henry เปิดแบบสํารวจบนอุปกรณ์มือถือ การสํารวจเริ่มต้นจากจุดที่เฮนรี่ค้างไว้ เฮนรี่ปรับเปลี่ยนการตอบคําถามก่อนหน้านี้ ตอบคําถามที่เหลือ แล้วส่งแบบสํารวจ การตอบกลับจะถูกส่งไปยัง Dynamics 365 Customer Voice
สถานการณ์สมมติที่ 2: Henry เปิดแบบสํารวจ ตอบคําถามทั้งหมด แล้วส่งแบบสํารวจ เฮนรี่เปิดแบบสํารวจอีกครั้งจากลิงก์คําเชิญ เกิดเหตุการณ์ใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:
- หากปิดการ ตอบกลับหนึ่งครั้งต่อคน Henry สามารถส่งคําตอบอื่นสําหรับแบบสํารวจเดียวกันได้
- ถ้าเปิดการ ตอบกลับหนึ่งครั้งต่อคน เฮนรี่จะเห็นข้อความว่ามีการส่งการตอบกลับแล้ว
ดูเพิ่มเติม
การทำงานกับการตั้งค่าการกระจายการสำรวจ
ส่งแบบสำรวจโดยใช้เครื่องมือสร้างอีเมลในตัว
ส่งแบบสำรวจโดยใช้ Power Automate