หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ใช้ประโยชน์จากพลังของอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) เพื่อเปลี่ยนแปลงการให้บริการขององค์กรของคุณและขจัดโมเดลการแก้ไขและบำรุงรักษาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและปฏิกิริยาเฉพาะเมื่อมีปัญหา ปรับใช้วิธีการเชิงรุกและคาดการณ์ด้วย Connected Field Service
การรวม IoT ลงในการดําเนินงานบริการภาคสนามของคุณช่วยให้องค์กรของคุณแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่สําคัญ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์และรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพและสภาพของอุปกรณ์เพื่อตรวจหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ใช้มาตรการป้องกันเพื่อลดเวลาหยุดทํางานและหลีกเลี่ยงการเสียดายค่าใช้จ่ายจากการชำรุด
ดูภาพรวมแบบย่อของ Connected Field Service
ประโยชน์ที่สำคัญของ Connected Field Service
ปรับปรุงการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์: เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT อย่างราบรื่นเพื่อให้องค์กรของคุณสามารถใช้กลยุทธ์การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ได้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมจากอุปกรณ์ช่วยให้คุณวินิจฉัยปัญหาและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะทราบถึงปัญหาเหล่านั้น
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: การตรวจสอบอุปกรณ์ IoT จากระยะไกลช่วยปรับปรุงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ ด้วยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถตรวจพบปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการหยุดชะงักของบริการหรือการดำเนินการที่จำเป็น การแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบตลอดกระบวนการแก้ไขจะสร้างความเชื่อมั่นความไว้วางใจและนําไปสู่ความพึงพอใจและความซื่อสัตย์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
การจัดสรรทรัพยากรอย่างชาญฉลาด: ด้วยข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลการบำรุงรักษาบริการที่รวบรวมผ่าน IoT คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อมอบหมายงานให้ช่างเทคนิค ปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประสิทธิภาพของอุปกรณ์ บันทึกประวัติการบำรุงรักษา ความเชี่ยวชาญของช่างเทคนิค ความพร้อมใช้งาน และความใกล้เคียงช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร มอบหมายช่างเทคนิคที่เหมาะสมด้วยทักษะที่เหมาะสมและความใกล้เคียงกับงานช่วยให้มั่นใจในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและลดเวลาในการตอบกลับและการแก้ปัญหา
การลดต้นทุน: Field Service ที่ขับเคลื่อนด้วย IoT ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่าย การวินิจฉัยปัญหาและการบำรุงรักษาเชิงรุกช่วยป้องกันการเสียหายที่สำคัญและการซ่อมแซมที่กว้างขวางและมีราคาแพง และลดเวลาหยุดทำงาน ลดการเรียกบริการฉุกเฉิน และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร การตรวจสอบระยะไกลและการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ช่วยลดความจำเป็นในการตรวจสอบทางกายภาพบ่อยครั้งและการเข้าไปบำรุงรักษาที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: อุปกรณ์ IoT สร้างข้อมูลจํานวนมากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของอุปกรณ์ คุณสามารถระบุรูปแบบ แนวโน้ม และส่วนที่เป็นไปได้สำหรับการปรับปรุง แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการส่งมอบบริการของคุณ ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
สำคัญ
แผนภูมิการอ่านอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป อาศัยข้อมูลเชิงลึกของ Azure Time Series ซึ่งเกษียณอายุในวันที่ 7 กรกฎาคม 2024 เรียนรู้เพิ่มเติม: ย้ายจาก Time Series Insights
ขั้นตอนถัดไป
เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ของคุณกับ Dynamics 365 Field Service: