หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
สรุปใบสั่งงานเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้ข้อมูลสรุปที่รวดเร็วและชาญฉลาดสำหรับใบสั่งงานของคุณและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การกำหนดค่าสรุปทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถระบุฟิลด์ข้อมูลที่จะเข้าสู่สรุปได้ ในบทความนี้ คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณลักษณะเหล่านี้และข้อจำกัดของคุณลักษณะเหล่านี้
คุณลักษณะสรุปใบสั่งงานคืออะไร
คุณลักษณะสรุปคําสั่งงานใน Dynamics 365 Field Service ใช้ AI เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายบริการ ผู้จัดจําหน่าย และผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าสามารถสรุปคําสั่งงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรัดกุม ข้อมูลสรุปคือภาพรวมของสถานะ ประวัติ ความคืบหน้า และขั้นตอนถัดไปของใบสั่งงาน นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่สำคัญ เช่น เวลาที่มาถึง ความวิกฤตในการทำงาน และการใช้ชิ้นส่วน
ในการปรับแต่งสรุป ผู้ดูแลระบบสามารถใช้คุณลักษณะการกำหนดค่าสรุปเพื่อเลือกฟิลด์ข้อมูลที่ Copilot จะใช้เพื่อสรุปเรกคอร์ดใน Field Service
ความสามารถของคุณลักษณะนี้คืออะไร
สรุปใบสั่งงานจะใช้บทบาทความปลอดภัยของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่คุณสามารถดูและสรุปตามสถานะของใบสั่งงาน สรุปอาจรวมถึง:
- สรุปปัญหาของใบสั่งงาน วิธีแก้ไข และคำติชมของลูกค้า
- รายละเอียดการจอง เช่น เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุด เวลาเดินทาง และทรัพยากร
- กิจกรรม เช่น การติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล และการนัดหมาย
- หมายเหตุจากช่างเทคนิคหรือผู้ใช้รายอื่น
- ผลิตภัณฑ์ บริการ และงานบริการที่จำเป็นหรือเสร็จสมบูรณ์สำหรับใบสั่งงาน
- ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ลักษณะความต้องการ รายละเอียดสินทรัพย์ และข้อมูลใบแจ้งหนี้ ขึ้นอยู่กับสถานะของใบสั่งงาน
คุณลักษณะนี้จะไม่บันทึกข้อมูลสรุป และไม่เปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ ที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดู
หากต้องการปรับแต่งการสรุป ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดคุณลักษณะการกำหนดค่าสรุปเพื่อเลือกฟิลด์ที่ต้องการสรุปโดยเลือกตารางและคอลัมน์จากเมนูดรอปดาวน์ เมื่อทำการเลือกแล้ว ผู้ดูแลระบบจะสามารถทดสอบการกำหนดค่าโดยการสร้างสรุปตัวอย่างโดยใช้ข้อมูลจริงจากเรกคอร์ด
วัตถุประสงค์การใช้งานของคุณลักษณะนี้คืออะไร
คุณสามารถใช้สรุปใบสั่งงานเพื่อทำความเข้าใจสถานะของใบสั่งงานได้อย่างรวดเร็วในทุกขั้นตอนของวงจรการใช้งาน คุณลักษณะนี้ให้ข้อมูลสรุปเฉพาะบริบทซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการใด หรือรายละเอียดใดที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม ไม่ใช่สิ่งทดแทนการตรวจทานใบสั่งงานอย่างละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ผู้ดูแลระบบสามารถปรับแต่งข้อมูลสรุป Copilot เพื่อรวมเฉพาะเขตข้อมูลที่จําเป็นสําหรับสถานการณ์สมมติดังนั้นข้อสรุปจึงมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ปฏิบัติงานสายหน้ามากกว่า
คุณลักษณะนี้ได้รับการทดสอบอย่างไร และมีการใช้เมตริกใดบ้างในการวัดประสิทธิภาพ
เราทดสอบคุณลักษณะนี้ในภาษาอังกฤษ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับภาษาที่รองรับ สำรวจ สำรวจคุณลักษณะของ Copilot ตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์และภาษา
เราตรวจสอบความถูกต้องและประสิทธิภาพการทำงานของข้อมูลสรุปตามข้อมูลจากใบสั่งงาน คุณภาพสรุปขึ้นอยู่กับคุณภาพของข้อมูลในระบบ หากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง สรุปอาจสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนั้น
เราไม่พบกรณีใดๆ ที่สรุปประกอบขึ้นเป็นข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในข้อมูล อย่างไรก็ตาม เราพบบางกรณีที่สรุปข้อมูลไม่ถูกต้อง
ข้อจำกัดของคุณลักษณะนี้คืออะไร และฉันจะลดผลกระทบได้อย่างไร
คุณสามารถช่วยเราได้โดยให้คําติชมโดยใช้ปุ่มถูกใจหรือไม่ชอบในการสรุป เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินและปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหา
คุณลักษณะนี้ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณกําลังออนไลน์เท่านั้น คุณไม่สามารถใช้แบบออฟไลน์ได้
คุณลักษณะนี้จะถูกทดสอบเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณใช้ในภาษาอื่น คุณอาจได้รับข้อมูลสรุปที่ไม่ถูกต้อง
คุณลักษณะนี้สรุปข้อมูลที่คุณสามารถดูได้ในระบบ ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง หรือข้อมูลไม่ดี ข้อสรุปอาจไม่เป็นประโยชน์ คุณภาพสรุปตรงกับคุณภาพการป้อนข้อมูล
สรุปคําสั่งงานเริ่มต้นใช้การปรับให้เหมาะสมที่กําหนดไว้ล่วงหน้า การปรับให้เหมาะสมเหล่านี้จะไม่นําไปใช้เมื่อคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะการกําหนดค่าสรุป
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คุณลักษณะได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุณลักษณะสําหรับสภาพแวดล้อมของคุณในการตั้งค่าบริการเขตข้อมูลโดยการสลับตัวเลือกการกลับตัวของ Copilot
หากต้องการปรับแต่งสรุป ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งาน กำหนดค่าสรุป เพื่อเลือกฟิลด์ที่ Copilot จะใช้ในการสร้างสรุป คุณไม่สามารถปรับแต่งลักษณะอื่น ๆ ของหัวข้อพร้อมท์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้เคารพการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณสำหรับรูปแบบวันที่/เวลาและโซนเวลา ตลอดจนป้ายกำกับตาราง และฟิลด์เฉพาะสภาพแวดล้อมของคุณ ผู้ดูแลระบบควรทดสอบการกำหนดค่าที่เลือกด้วยข้อมูลจากเรกคอร์ดก่อนที่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการรวบรวมข้อมูลของคุณลักษณะนี้
ฉันสามารถเพิ่มข้อมูลสรุปลงในฟอร์มหรือเรกคอร์ดอื่นได้หรือไม่
ส่วนประกอบของฟอร์มเรียกว่า สรุปย่อจาก Copilot ตามค่าเริ่มต้น จะพร้อมใช้งานบนฟอร์มประสบการณ์การใช้งานใบสั่งงานใหม่เท่านั้น ผู้ดูแลระบบสามารถ เพิ่มการควบคุมลงในฟอร์มใบสั่งงานอื่น ได้
ตัวควบคุมใช้สถานะของระบบของใบสั่งงานเพื่อสร้างข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้องตามบริบท โดยจะไม่บันทึกเนื้อหาที่สร้างขึ้นในระบบ และจะผูกข้อมูลสรุปไปยังคอลัมน์สถานะของระบบ
ตัวควบคุมทํางานกับใบสั่งงานเท่านั้น คุณไม่สามารถใช้เพื่อสรุประเบียนอื่น ๆ