ภาพรวมของชนิดเหตุการณ์ในใบสั่งงาน

ประเภทเหตุการณ์เป็นเทมเพลตบริการที่ช่วยให้ผู้ใช้ สร้างใบสั่งงาน สําหรับงานประเภททั่วไปส่วนใหญ่ที่องค์กรของคุณดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว ชนิดเหตุการณ์ยังถูกใช้เพื่อกำหนดปัญหาใบสั่งงานที่เฉพาะเจาะจงและวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ พวกเขาสามารถให้รายละเอียดอื่นๆ เช่น ระยะเวลา งานบริการ ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

ชนิดใบสั่งงาน กำหนดประเภททั่วไปของใบสั่งงาน (เช่น การตรวจสอบ การซ่อมแซม หรือการบำรุงรักษา) ชนิดเหตุการณ์ กำหนดคำขอเฉพาะของใบสั่งงาน และเพิ่มรายละเอียดให้กับชนิดของใบสั่งงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ชนิดของเหตุการณ์อาจเป็น:

• รหัสข้อผิดพลาดเฉพาะบนเครื่อง ("รหัสข้อผิดพลาด 0048")
• การร้องเรียนหรือคำขอทั่วไปของลูกค้า ("อุณหภูมิในอาคารสูงเกินไป")
• ขั้นตอนเฉพาะ ("ทำการทดสอบความเครียด")

องค์กรได้รับประโยชน์จากการใช้ชนิดของเหตุการณ์เนื่องจากพวกเขาจัดการปัญหา ขั้นตอน และวิธีแก้ไข และช่วยกําหนดมาตรฐานกระบวนการทั่วทั้งภูมิศาสตร์และสายธุรกิจ ชนิดของเหตุการณ์ทำให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคภาคสนามทั้งหมดกำลังดำเนินการแบบเดียวกันเพื่อแก้ไขใบสั่งงาน ถ้าคุณค้นพบขั้นตอนที่ดียิ่งขึ้น ให้อัปเดตชนิดของเหตุการณ์เพื่อให้พร้อมใช้งานสําหรับทั้งองค์กรทันที

ชนิดเหตุการณ์แสดงถึงการจัดกลุ่มของงานบริการ ผลิตภัณฑ์ และบริการ งานบริการ ผลิตภัณฑ์ และบริการสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์หลายประเภท

เช่น "ใส่อุปกรณ์ความปลอดภัย" เป็นงานบริการที่ต้องทำให้เสร็จสิ้นบ่อยๆ สร้างงานบริการนี้เพียงครั้งเดียวและเชื่อมโยงกับชนิดของเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นคุณสามารถใช้รายการงานบริการเฉพาะที่เพิ่มไว้ในชนิดของเหตุการณ์ ที่สร้างเรกคอร์ด งานบริการชนิดเหตุการณ์ ขึ้น เหมือนกันกับ ผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณลักษณะ

ชนิดเหตุการณ์ช่วยในการรายงาน ช่วยให้คุณค้นพบแนวโน้มสำหรับปัญหาเฉพาะ เช่น แทนที่จะรายงานเกี่ยวกับชนิดของใบสั่งงาน เพื่อทำความเข้าใจจำนวนใบสั่งงานซ่อมบำรุง ชนิดของเหตุการณ์ช่วยให้คุณรายงานจำนวนการเกิดไฟฟ้าขัดข้อง สำหรับหมวดสินทรัพย์เฉพาะหมวด

ประเภทเหตุการณ์ช่วยให้คุณ:

• กำหนดประเด็นหลายประเด็นหรือขั้นตอนที่ต้องทำให้สมบูรณ์ด้วยการเพิ่มชนิดของเหตุการณ์หลายชนิดต่อใบสั่งงาน

• สร้างประวัติการบริการด้วยการเชื่อมโยงชนิดเหตุการณ์กับทรัพย์สินของลูกค้า

• ระบุข้อกําหนดของใบสั่งงานและจัดกําหนดการไปยังทรัพยากรหลายรายการโดยใช้เท็มเพลตกลุ่มข้อกําหนด

หลายเอนทิตี

หลายเอนทิตีใช้ชนิดของเหตุการณ์ ตรวจทานส่วนนี้ก่อนที่คุณจะเขียนเวิร์กโฟลว์หรือปลั๊กอิน

ค่าสถานการณ์จำลองของใบสั่งงาน

> >ผลิตภัณฑ์เหตุการณ์ของ>ลําดับเหตุการณ์ของเหตุการณ์ของผลิตภัณฑ์เหตุการณ์ของ

ขั้นแรก ชนิดเหตุการณ์ ถูกสร้างขึ้น และมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ในเหตุการณ์ที่สร้าง ผลิตภัณฑ์สำหรับเหตุการณ์ เมื่อเพิ่มชนิดของเหตุการณ์ลงในใบสั่งงาน เหตุการณ์ใบสั่งงาน ถูกสร้างขึ้นพร้อมกับ ผลิตภัณฑ์เหตุการณ์ใบสั่งงาน

สถานการณ์จำลองข้อตกลง

> >เหตุการณ์ข้อตกลงเหตุการณ์ของข้อตกลง>เหตุการณ์>ของผลิตภัณฑ์เหตุการณ์ของข้อตกลงเหตุการณ์ของผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณใช้เหตุการณ์กับ ข้อตกลง เหตุการณ์และรายการที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มเข้าไปในข้อตกลงก่อน จากนั้นส่งต่อไปยังใบสั่งงานตามที่สร้างขึ้นโดยข้อตกลง

ชนิดเหตุการณ์หลายรายการ

เหตุการณ์ใบสั่งงานเดียวเท่านั้นสามารถเป็นเหตุการณ์หลัก ซึ่งเป็นเหตุการณ์แรกที่เพิ่มเข้ามา หรือเหตุการณ์ที่ระบุในฟิลด์ชนิดเหตุการณ์หลัก มีค่าบูลีนในชนิดเหตุการณ์คำสั่งงานที่เรียกว่า เป็นเหตุการณ์หลัก ที่ระบุว่าสามารถใช้สำหรับตรรกะทางธุรกิจ

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างเทมเพลตใบสั่งงานด้วยชนิดของเหตุการณ์