กำหนดการใช้ได้กับความต้องการหลายรายการ โดยใช้กลุ่มความต้องการ

กลุ่มความต้องการรวมความต้องการที่จัดกำหนดการร่วมกันโดยทั่วไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องมีการตรวจสอบล่วงหน้า การติดตั้ง และการตรวจสอบขั้นสุดท้ายทุกครั้งที่มีการปฏิบัติงานเฉพาะ ด้วยกลุ่มความต้องการ ความต้องการทั้งสามสามารถสร้างได้ด้วยเทมเพลตเดียว ความต้องการแต่ละรายการในเทมเพลตสามารถมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน และสามารถจัดกำหนดการงานโดยรวมเป็นหน่วยเดียวได้ ด้วยผู้ช่วยจัดตารางเวลา ทรัพยากรจะถูกเลือกที่ตรงกับคุณลักษณะสำหรับแต่ละความต้องการ

สร้างเทมเพลตกลุ่มความต้องการ

1. ในการจัดกำหนดการทรัพยากร ให้เปิดพื้นที่ การตั้งค่า ภายใต้ การจัดกำหนดการ เลือก เทมเพลตกลุ่มความต้องการ จากนั้นเลือก ใหม่

2. ป้อน ชื่อ สำหรับกลุ่มความต้องการ จากนั้นเลือก บันทึก

3. ในแผงด้านล่าง ให้เลือกกลุ่มความต้องการ พิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ช่วยกําหนดการควรส่งคืนผลลัพธ์

   • เลือก

     • ทั้งหมด (ค่าเริ่มต้น): ทรัพยากรต้องเป็นไปตามข้อกําหนดทั้งหมด
     • ใด ๆ: ทรัพยากรสามารถตอบสนองความต้องการใด ๆ

     การตั้งค่า ทั้งหมด หรือ ใดๆ จะทำให้คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกหลายรายการในกลุ่มความต้องการ ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มกลุ่มย่อย หากความต้องการระดับรากถูกตั้งค่าเป็น ใดๆ และแต่ละกลุ่มย่อยถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด ระบบจัดการกำหนดการจะค้นหา ทั้งหมดของตัวเลือก 1หรือทั้งหมดของตัวเลือก 2 อย่างใดอย่างหนึ่ง

   • ส่วนหนึ่งของชุดเดียวกัน (ชื่อสคีมาเป็น msdyn_requirementrelationship)

     • สถานที่ตั้ง: เฉพาะทีมทรัพยากรที่ทํางานในสถานที่เดียวกัน (หน่วยขององค์กร) เท่านั้นที่สามารถจองได้ เอนทิตี สมาคม ทรัพยากรที่สามารถจองได้ (msdyn_bookableresourceassociation) และเอนทิตี กลุ่ม ทรัพยากรที่จองได้ (bookableresourcegroup) จะกําหนดตําแหน่งที่ตั้ง

     • แผนผังทรัพยากร: ทีมของทรัพยากรต้องเชื่อมโยงกับทรัพยากรชนิดเดียวกันเพื่อที่จะส่งคืนเป็นทีม ตัวเลือกนี้จะเพิ่มความเข้มงวดให้กับการค้นหา

     • หน่วยขององค์กรเดียวกัน: มีเพียงทีมที่มีหน่วยขององค์กรหลักเดียวกันเท่านั้นที่สามารถจองได้ โดยละเว้นเอนทิตีกลุ่มทรัพยากรที่จองได้ (bookableresourcegroup) และเอนทิตีการเชื่อมโยงทรัพยากรที่สามารถจองได้ (msdyn_bookableresourceassociation) โดยจะตรวจสอบเฉพาะหน่วยขององค์กรหลักเท่านั้น ตัวเลือกนี้เข้มงวดที่สุด

   

4. เพิ่มความต้องการและกรอกข้อมูลในฟิลด์ในคอลัมน์ ความต้องการทั้งหมดภายในกลุ่มความต้องการต้องมีระยะเวลาเท่ากัน เปลี่ยนระยะเวลาของการจองแต่ละรายการ หลังจากจองกลุ่มความต้องการ

5. เมื่อต้องการเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมให้กับความต้องการทรัพยากร ให้เลือก เปิดฟอร์ม และป้อนตัวกรองเพิ่มเติมสําหรับผู้ช่วยกําหนดการ ตัวอย่างเช่น บนแท็บ การจัดกําหนดการ ให้เลือกสถานที่ทํางาน

   • อาคาร: การโต้ตอบเกิดขึ้นที่อาคารสถานที่ และเวลาเดินทางจะคํานวณเป็นระยะทางระหว่างสถานที่ตั้งของลูกค้าและสถานที่ตั้งของอาคารสถานที่ ฟิลด์ละติจูดและลองจิจูดของความต้องการจะถูกใช้เป็นสถานที่ของลูกค้า นอกจากนี้ยังหมายความว่าสิ่งอํานวยความสะดวกหรือกลุ่มสิ่งอํานวยความสะดวกอย่างน้อยหนึ่งรายการต้องส่งคืนในผลการค้นหาของผู้ช่วยกําหนดการเพื่อให้ทรัพยากรถูกส่งคืน

   • ในสถานที่: การโต้ตอบเกิดขึ้นที่สถานที่ของลูกค้า และเวลาเดินทางจะถูกคํานวณเป็นระยะทางระหว่างสถานที่ของลูกค้าและสถานที่ของทรัพยากร (โดยทั่วไปคือช่างเทคนิคภาคสนาม) ซึ่งแปรผันตามกําหนดการของทรัพยากรในวันนั้น ฟิลด์ละติจูดและลองจิจูดของความต้องการจะถูกใช้เป็นสถานที่ของลูกค้า ทรัพยากรอาคารและกลุ่มสิ่งอํานวยความสะดวกจะไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์

   • ไม่คำนึงถึงสถานที่: การโต้ตอบเกิดขึ้นระยะไกล และไม่มีการพิจารณาตำแหน่งของลูกค้าและทรัพยากรในการจัดตารางเวลา เวลาเดินทางไม่สามารถใช้ได้และไม่ได้คํานวณ ทรัพยากรสิ่งอํานวยความสะดวกยังคงสามารถส่งคืนเป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาผู้ช่วยกําหนดการ แต่เวลาเดินทางจะไม่แสดงหรือพิจารณาในการจัดอันดับ

6. บันทึก เทมเพลตกลุ่มความต้องการ

สร้างกลุ่มความต้องการ

1. ในการจัดกำหนดการทรัพยากร ให้เปิดพื้นที่ การจัดกำหนดการทรัพยากร ภายใต้ การจัดกำหนดการ เลือก กลุ่มความต้องการ จากนั้นเลือก ใหม่

2. ป้อน ชื่อ

3. เมื่อต้องการใช้เทมเพลต ให้เลือกเทมเพลตกลุ่มความต้องการที่มีอยู่จากรายการแบบหล่นลงและ บันทึก

   เมื่อต้องการสร้างกลุ่มความต้องการของคุณเอง ให้เลือก บันทึก และกรอกข้อมูลสําหรับกลุ่มและข้อกําหนดของกลุ่ม โปรดดูที่ เทมเพลตกลุ่มความต้องการสําหรับ ข้อมูลเพิ่มเติม

จองกลุ่มความต้องการ

เปิดกลุ่มความต้องการ และเลือก จอง เพื่อเปิดใช้งานระบบจัดการกำหนดการ และรับทรัพยากรที่มีอยู่ซึ่งสามารถตอบสนองกลุ่มความต้องการได้ โดยค่าเริ่มต้น จะแนะนำตัวเลือกที่ต้องใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดก่อน จองทรัพยากรหรือทรัพยากรที่เลือก จากนั้นบันทึกและปิดกลุ่มความต้องการ

การจองตัวเลือกสำหรับหลายความต้องการ จะสร้างการจองหลายรายการ

คียบอร์ดลัด

คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์ลัดเมื่อสร้างกลุ่มความต้องการ

กลุ่มความต้องการสำหรับสถานการณ์การบริการภาคสนาม

เทมเพลตกลุ่มความต้องการได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานกับ ชนิดเหตุการณ์ เชื่อมโยงเทมเพลตกลุ่มความต้องการเข้ากับชนิดเหตุการณ์เพื่อเพิ่มกลุ่มความต้องการลงในใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ กลุ่มความต้องการสามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงานสำหรับการสร้างใบสั่งงานและเหตุการณ์ในใบสั่งงาน ระดับของอิทธิพลขึ้นอยู่กับจำนวนความต้องการในกลุ่มความต้องการ

1. ใน Field Service ให้เปิดพื้นที่ การตั้งค่า ภายใต้ ใบสั่งงาน เลือก ชนิดเหตุการณ์

2. เลือกชนิดเหตุการณ์ เปิดแท็บ ที่เกี่ยวข้อง>กลุ่มความต้องการ และเลือก กลุ่มความต้องการชนิดเหตุการณ์ใหม่

   หมายเหตุ

   ชนิดเหตุการณ์ที่มีคุณลักษณะไม่สามารถเชื่อมโยงกับเทมเพลตกลุ่มความต้องการ เชื่อมโยงคุณลักษณะกับความต้องการในกลุ่มแทน

3. ป้อน ชื่อ แล้วเลือก เทมเพลตกลุ่มความต้องการ เพื่อเชื่อมโยงเทมเพลตกับชนิดเหตุการณ์ จากนั้นเลือก บันทึกและปิด

   

4. หลังจากบันทึกเรกคอร์ดแล้ว ให้เพิ่มชนิดเหตุการณ์ลงในใบสั่งงาน เพิ่มชนิดเหตุการณ์ลงในใบสั่งงาน

ตอนนี้คุณสามารถจองใบสั่งงานได้แล้ว