สร้างการรับประกันและกำหนดความคุ้มครอง

การรับประกันรับประกันว่าจะซ่อมแซมหรือแทนที่ผลิตภัณฑ์หากพัฒนาความล้มเหลวภายในระยะเวลาที่กําหนดหรือทํางานอีกครั้งหากบริการไม่น่าพอใจ Dynamics 365 Field Service ให้คุณกำหนดการรับประกันและแมปกับสินทรัพย์ สถานที่ตั้ง หรือบัญชีเพื่อให้คุ้มครองสถานการณ์การรับประกันที่หลากหลายขององค์กรหรือลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นเซ็นเซอร์วัดอุณหภูมิในไซต์ของลูกค้าสามารถมีระยะเวลาการรับประกันสองปีซึ่งผู้ผลิตจะแทนที่ได้ฟรีหากล้มเหลว หรือองค์กรของคุณติดตั้งอุปกรณ์ในสถานที่ตั้งของลูกค้าและเสนอการรับประกันสำหรับงานติดตั้ง

การรับประกันไม่ได้ผูกติดอยู่กับใบสั่งงาน ดังนั้นการกำหนดราคาหรือส่วนลดจะไม่ถูกนำไปใช้กับใบสั่งงานโดยอัตโนมัติ คุณลักษณะการรับประกันมีสถานที่ที่จะสร้างและติดตามสินค้าพร้อมการรับประกัน

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งาน การรับประกัน

สร้างการรับประกัน

1. ใน Field Service เปลี่ยนไปยังพื้นที่ บริการ

2. ภายใต้ การส่งมอบบริการ เลือก การรับประกัน

3. เลือก ใหม่ เพื่อสร้างเรกคอร์ดการรับประกันและป้อนข้อมูลสำหรับการรับประกัน

4. บันทึกเรกคอร์ด

กำหนดความคุ้มครองของการรับประกัน

1. เปิดเรกคอร์ดการรับประกัน

2. ภายใต้ สินทรัพย์ที่คุ้มครอง, สถานที่ตั้งที่คุ้มครอง และ บัญชีที่คุ้มครอง ให้แมปเรกคอร์ดที่เป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันนี้

3. เลือก บันทึก & ปิด

เมื่อต้องระบุความครอบคลุม คุณยังสามารถเปิดสินทรัพย์ ตําแหน่ง หรือบัญชี และเลือกการรับประกัน>

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างใบสั่งงาน
• สร้างเทมเพลตใบสั่งงานด้วยชนิดของเหตุการณ์