หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
หัวข้อนี้ประกอบด้วยข้อกําหนด ขีดจํากัด และการกําหนดค่าสําหรับแอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook
สําคัญ
หลังจาก สิ้นสุดการสนับสนุนสําหรับ Internet Explorer และ Microsoft Edge แบบดั้งเดิม แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุนในเวอร์ชันของ Microsoft Outlook ที่ใช้ Internet Explorer หรือ Legacy Edge WebView
| ชนิดของเซิร์ฟเวอร์/ไคลเอ็นต์ | เวอร์ชันที่รองรับ |
|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์อีเมล |
|
| ไคลเอ็นต์อีเมล |
|
| เบราว์เซอร์ (การเข้าถึง Outlook Web) |
การกําหนดค่าที่สนับสนุนกับ Microsoft Exchange
การอัปเดตสําหรับ Dynamics 365 (ออนไลน์และภายในองค์กร) ในเดือนธันวาคม 2016 คุณสามารถใช้แอปกับการผสมผสานใด ๆ ของ Customer Engagement หรือ Dynamics 365 สําหรับ Customer Engagement (ภายในองค์กร) และ Exchange Online หรือ Exchange Server (ภายในองค์กร) รวมถึงการกําหนดค่าแบบไฮบริดด้วย ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถใช้แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ในการกําหนดค่าต่อไปนี้:
| แอป | การกําหนดค่า Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (ภายในองค์กร), เวอร์ชัน 15.0.1236.3.32 (ปรับปรุงสะสม 14 สําหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (ภายในองค์กร) | Exchange Server (ภายในองค์กร), เวอร์ชัน 15.0.1236.3.32 (ปรับปรุงสะสม 14 สําหรับ Exchange Server 2013) หรือมากกว่า |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (ภายในองค์กร) | Exchange Online |
เซิร์ฟเวอร์ที่สนับสนุน
ข้อกําหนดของเซิร์ฟเวอร์สําหรับการใช้ Add-in ของ Office คือ Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 หรือ Exchange Online
ภาษาที่รองรับ
แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook สนับสนุนภาษาต่อไปนี้:
| บัลแกเรีย (บัลแกเรีย) - 1026 | ฮิบรู - 1037 | โปรตุเกส (บราซิล) - 1046 |
| จีน (สาธารณรัฐประชาชนจีน) - 2052 | ฮินดี (อินเดีย) - 1081 | โปรตุเกส (โปรตุเกส) - 2070 |
| จีน (ไต้หวัน) - 1028 | ฮังการี - 1038 | โรมาเนีย - 1048 |
| โครเอเชีย (โครเอเชีย) - 1050 | อินโดนีเซีย - 1057 | รัสเซีย - 1049 |
| เช็ก (สาธารณรัฐเช็ก) - 1029 | ภาษาอิตาลี - 1040 | ภาษาเซอร์เบีย - 2074 |
| เดนมาร์ก - 1030 | ภาษาญี่ปุ่น - 1041 | สโลวัก - 1051 |
| ดัตช์ - 1043 | คาซัคสถาน - 1087 | สโลวีเนีย - 1060 |
| อังกฤษ - 1033 | เกาหลี - 1042 | ภาษาสเปน - 3082 |
| เอสโตเนีย - 1061 | ลัตเวีย - 1062 | ภาษาสวีเดน - 1053 |
| ฟินแลนด์ - 1035 | ลิทัวเนีย - 1063 | ไทย - 1054 |
| ภาษาฝรั่งเศส - 1036 | มาเลเซีย - 1086 | ภาษาตุรกี - 1055 |
| ภาษาเยอรมัน - 1031 | นอร์เวย์ - 1044 | ยูเครน - 1058 |
| กรีก - 1032 | ภาษาโปแลนด์ - 1045 | ภาษาเวียดนาม - 1066 |
ภูมิศาสตร์และศูนย์ข้อมูลที่รองรับ
ในขณะนี้ แอปพลิเคชันจะพร้อมใช้งานในรายการของศูนย์ข้อมูลต่อไปนี้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์ข้อมูล Azure โปรดดูเอกสารประกอบของ Azure
Note
รายการต่อไปนี้อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป
| ขอบเขต | URL |
|---|---|
| น้ำ | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| กระป๋อง | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| หรือ | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
การซิงโครไนซ์และการติดตาม
แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook จะติดตามและซิงโครไนซ์ข้อมูลอีเมลและปฏิทินของคุณระหว่างแอป Outlook (Exchange) และ Dynamics 365 การซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นบริการแบบอะซิงโครนัสที่ทํางานในเบื้องหลังประมาณทุก 15 นาทีเพื่อซิงโครไนซ์รายการระหว่างแอป Exchange และ Dynamics 365 ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ รายการ Outlook จะถูกสร้างขึ้นในแอป Dynamics 365 ทันที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี บริการซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะถูกใช้เพื่อเลื่อนระดับรายการไปยังแอป Dynamics 365 และทําให้ซิงโครไนซ์อยู่เสมอซึ่งอาจใช้เวลาถึง 15 นาที ตารางด้านล่างแสดงคําอธิบายย่อๆ เกี่ยวกับลักษณะการทํางาน
ในกรณีส่วนใหญ่มีการติดตามรายการทันที นอกเหนือจากเมื่ออีเมลอยู่ในโหมดเขียนและการนัดหมายที่เป็นกิจวัตร
Note
การซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ถูกใช้เพื่อเลื่อนระดับอีเมลเมื่อ Microsoft Outlook รวมรูปภาพในลายเซ็นอีเมลเป็นไฟล์แนบ
ถ้าแอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ใช้การซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เพื่อติดตามรายการไปยังแอป Dynamics 365 สถานะการติดตามของรายการจะเป็น "รอดําเนินการ"
Note
สําหรับรายการที่ติดตามด้วยตนเอง แอปสําหรับ Outlook จะซิงโครไนซ์เขตข้อมูลที่กําหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างแอป Outlook (Exchange) และ Dynamics 365 เท่านั้น การตั้งค่าการซิงโครไนซ์ระดับเขตข้อมูลใด ๆ จะไม่มีผลในขณะที่ติดตามรายการด้วยตนเองจากแอปสําหรับ Outlook
สิ่งที่ต้องทราบ
- การเผยแพร่ล่าสุดของแอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ทํางานกับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้าใน Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (ภายในองค์กร) เวอร์ชัน 9 และ Microsoft Dataverse
- แอปสําหรับ Outlook ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Edge เมื่อคุณใช้ Windows 10 (เวอร์ชัน 1903 หรือใหม่กว่า) OS และไคลเอ็นต์ Outlook Click-2-Run ที่มีการอัปเดตไปยังช่องปัจจุบัน ช่องทางรายเดือนขององค์กร หรือช่องทางองค์กรแบบกึ่งปี (16.0.13127.20508 หรือใหม่กว่า) สําหรับการรวมกันอื่น ๆ ของ Windows และ Outlook แอปสําหรับ Outlook ใช้เบราว์เซอร์ Microsoft Internet Explorer
- การรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัยด้วยแอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook และ Server Side Synchronization ได้รับการรองรับเฉพาะในการกําหนดค่าออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่สถานการณ์สมมติที่ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Dynamics 365 Customer Engagement (ภายในองค์กร) หรือ Microsoft Exchange ภายในองค์กร
- แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุนบนกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันของ Microsoft 365
- แอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุนในการกําหนดค่าที่มีแอป Dynamics 365 และ Microsoft 365 (Exchange Online) ในผู้เช่าที่แตกต่างกัน
- Windows 7 ได้ สิ้นสุดอายุ และไม่ได้รับการสนับสนุน OS ไคลเอ็นต์สําหรับแอป Dynamics 365 สําหรับ Outlook
- ไม่รองรับนโยบายการเข้าถึงตามเงื่อนไขบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่นอุปกรณ์ Android และ iOS