หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
บทความนี้ตอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะใน Dynamics 365 Sales และ Sales Premium
คุณลักษณะของข่าวกรองการสนทนาใดที่พร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Sales เทียบกับยอดขายใน Microsoft 365 Copilot
| คุณสมบัติ | ยอดขายใน Microsoft 365 Copilot | วิสาหกิจการขาย / การขายแบบพรีเมียม |
|---|---|---|
| การประมวลผลการโทร | ||
| ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์จาก Teams (ขาเข้า / ขาออก) | ไม่ | ใช่ การเข้าใช้งานระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบไม่จำกัด |
| ระบบอัจฉริยะการสนทนาสําหรับการประชุม Teams สรุปการประชุมด้วยการวิเคราะห์ความคิดเห็นและการดําเนินการหลังการประชุม เช่น การสร้างงาน การดูคําถาม การบันทึกบันทึกย่อ AI และการส่งอีเมลติดตามผล |
ใช่ (ไม่จำกัด) | ใช่1,2 1 การใช้แอปการขายสําหรับ Teams 2 ชั่วโมงของ Microsoft 365 Copilot ที่มาพร้อมกับสิทธิ์การใช้งาน Sales Premium / Sales Enterprise แบบไม่จํากัดยอดขาย |
| ระหว่างการโทร | ||
| ระบบการสนทนาอัจฉริยะแบบเรียลไทม์ | ไม่ | ใช่ |
| ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการบันทึกเฉพาะผู้ขาย (เมื่อลูกค้าไม่ได้รับการบันทึก) | ไม่ | ใช่ |
| หลังจากการโทร | ||
| สรุปการสนทนาและรายละเอียดกลับเข้าสู่บันทึก CRM | ไม่ | ใช่ |
| การแก้ไขและการแชร์สรุปการสนทนา | ไม่ | ใช่ |
| การจัดกำหนดการรายการการดำเนินการจากสรุปการสนทนา | ไม่ | ใช่ |
| แดชบอร์ดรวมสำหรับผู้จัดการ | ไม่ | ใช่ |
| เครื่องมือฝึกผู้จัดการ | ไม่ | ใช่ |
| การกำหนดค่าผู้ดูแลระบบ | ||
| การจัดเก็บบันทึกการโทรและข้อมูลเชิงลึกของการสนทนาอัจฉริยะ | ที่เก็บข้อมูล Teams เท่านั้น | ตัวเลือกของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ให้ หรือพื้นที่จัดเก็บ Azure ของคุณเอง |
| ภาษาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับระบบการสนทนาอัจฉริยะ | ภาษาข่าวกรองการสนทนาที่แสดงในบทความนี้: ภาษาที่รองรับในยอดขายใน Microsoft 365 Copilot | รายการภาษาของระบบการสนทนาอัจฉริยะแสดงอยู่ในบทความนี้: ภาษาใดบ้างที่รองรับสำหรับ Sales Premium |
| ภาษาที่รองรับสำหรับ UI | ภาษาของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่แสดงในบทความนี้: ภาษาที่รองรับใน Sales ใน Microsoft 365 Copilot | ภาษาที่รองรับทั้งหมดใน Dynamics 365 Sales |
การปรับปรุงข้อมูลจะใช้เวลานานเท่าใดในการแสดงในแอป
ข้อมูลระบบการสนทนาอัจฉริยะจะถูกรีเฟรชเป็นระยะ และอาจใช้เวลาถึง 12 ชั่วโมงจึงจะปรากฏในแอป เราดำเนินการเพื่อทำการปรับปรุงเพื่อลดความล่าช้านี้อย่างต่อเนื่อง
มีระบบอัจฉริยะในการสนทนากี่ชั่วโมงสําหรับการขายใน Microsoft 365 Copilot
คุณได้รับการบันทึกการโทรและเวลาการประมวลผลแบบไม่จํากัดด้วยยอดขายใน Microsoft 365 Copilot คุณต้องสร้างการประชุมใน Outlook และเปิดการสลับ การประชุม Teams เพื่อรับข่าวกรองการสนทนาผ่านฝ่ายขายใน Microsoft 365 Copilot สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เข้าถึงแอปการขายใน Teams
ผู้ขายและผู้ที่ไม่ใช่ผู้จัดการสามารถใช้แอปนี้ได้หรือไม่
แอปพลิเคชันนี้ยังพร้อมใช้งานสำหรับให้ผู้ขายดูข้อมูลเชิงลึกของบทสนทนาได้
จำเป็นต้องมีผู้ดูแลระบบเพื่อเปิดใช้งานแอปสำหรับองค์กรของฉันหรือไม่
ผู้ดูแลระบบต้องกำหนดค่าแอปพลิเคชันที่จะให้คุณใช้ หากผู้ดูแลระบบไม่ได้กำหนดค่าแอปพลิเคชัน คุณสามารถสำรวจแอปด้วยข้อมูลตัวอย่างที่มีให้
คุณสนับสนุนระบบโทรศัพท์แบบใด
แอปพลิเคชันไม่ขึ้นกับระบบโทรศัพท์ หากคุณมีการบันทึกการโทรแบบธรรมดา (สเตอริโอสองช่องทาง) เราจะดำเนินการตามขนาดเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก
ประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงานที่ต้องการมีอะไรบ้าง
เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เกี่ยวกับการเริ่มทำงาน คุณต้องให้รหัสการเข้าถึงไปยังตำแหน่ง Azure blob ที่คุณอัปโหลดไฟล์การบันทึกการโทรของคุณเพื่อการประมวลผล คุณต้องปฏิบัติตามรูปแบบข้อมูลเมตามาตรฐาน (ใน JSON) ของข่าวกรองการสนทนา และอัปโหลดพร้อมกับไฟล์การบันทึกการโทรทุกไฟล์ คุณต้องแบ่งปันเครื่องมือติดตามที่คุณใส่ใจ รวมถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นคู่แข่งของระบบการสนทนาอัจฉริยะของคุณเพื่อติดตามคำเหล่านี้ผ่านการโทร
มีการสร้างรูปแบบความคิดอย่างไร
ข่าวกรองการสนทนาถอดความการโทรเป็นข้อความ และสร้างความเชื่อมั่นจากข้อความในการสนทนา
ฉันมีไฟล์บันทึกแบบช่องเดียว ฉันยังคงใช้ระบบการสนทนาอัจฉริยะได้หรือไม่
ไม่ได้ เราจะ ไม่ ประมวลผลไฟล์การบันทึกการโทรแบบช่องเดียว เรารองรับไฟล์การบันทึกการโทรแบบธรรมดาเท่านั้น
ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผลลัพธ์
ระบบการสนทนาอัจฉริยะใช้เวลาสองสามนาทีในการประมวลผลและแสดงข้อมูลบนแดชบอร์ด ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดและรูปแบบของไฟล์การบันทึกการโทร คุณต้องมีไฟล์การบันทึกการโทรอย่างน้อย 10 ไฟล์เพื่อประมวลผลและแสดงข้อมูล
คุณเก็บบันทึกการโทรไว้หรือไม่
การบันทึกการโทรจะถูกลบทันทีที่ประมวลผลไฟล์เสียง