คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิการใช้งานและที่เก็บข้อมูล

บทความนี้ตอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิการใช้งานและที่เก็บข้อมูลใน Dynamics 365 Sales, Sales Premium และ Sales Professional

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าองค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้สิทธิการใช้งาน Dynamics 365

ตรวจสอบ คู่มือการให้สิทธิการใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิการใช้งานที่เหมาะสมสำหรับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานของ Dynamics 365 ทั้งหมดที่คุณใช้อยู่

อะไรคือความแตกต่างระหว่างข้อมูลการขาย Premium และข้อมูลการขายเชิงลึก

หากต้องการเปรียบเทียบความสามารถโดยละเอียดที่มีในแต่ละสิทธิการใช้งาน โปรดไปที่ส่วนเปรียบเทียบแผนในหน้า การกำหนดราคา

มีสิทธิการใช้งานใดบ้างที่ฉันสามารถใช้เพื่อเข้าถึงแอปฮับการขาย

คุณสามารถใช้สิทธิการใช้งาน Sales Enterprise, Sales Premium และ Microsoft Relationship Sales เพื่อเข้าถึงแอปฮับการขายได้ ผู้ใช้ Sales Professional ได้รับสิทธิ์ในการใช้แอป Sales Professional เท่านั้น แม้ว่าแอปฮับการขายอาจมองเห็นได้ในสภาพแวดล้อม Sales Professional แต่ผู้ใช้อาจไม่มีสิทธิในการใช้งาน

ฉันสามารถกำหนดสิทธิการใช้งานให้กับผู้ใช้ได้อย่างไร

หากต้องการกำหนดสิทธิการใช้งานให้กับผู้ใช้ โปรดดู กำหนดสิทธิการใช้งานให้กับผู้ใช้

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครดิต Copilot ที่มาพร้อมกับสิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365 Sales Premium

เครดิต Copilot Studio คืออะไร

เครดิต Copilot Studio เป็นความจุประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน Dynamics 365 Sales Premium เครดิตเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายใช้ประโยชน์จากความสามารถด้าน AI เช่น การแชท Copilot และตัวแทน AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

ฉันได้รับเครดิต Copilot Studio กี่ตัวและจัดสรรบ่อยแค่ไหน?

ด้วยสิทธิการใช้งาน Sales Premium ผู้ใช้แต่ละรายจะได้รับการจัดสรรเครดิต Copilot Studio รายเดือนเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ AI เหล่านี้ เครดิตเหล่านี้ไม่ได้สะสมและรีเซ็ตในแต่ละเดือน สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนเครดิตเฉพาะที่รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานของคุณ โปรดดูคู่มือสิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเมื่อมีการจัดสรรเครดิตเริ่มต้นให้กับผู้เช่าของคุณ จะไม่มีการรบกวนบริการของคุณในระหว่างกระบวนการนี้

ฉันจะติดตามการใช้งานเครดิตที่จัดสรรไว้ได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตในศูนย์การจัดการ Power Platform หากคุณมีข้อสงสัยหรือไม่เห็นเครดิตของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันต้องการเครดิตเพิ่มเติม

เครดิตที่รวมไว้ต่อผู้ใช้ได้รับการออกแบบมาเพื่อครอบคลุมการใช้งานทั่วไปสําหรับองค์กรส่วนใหญ่ หากองค์กรของคุณมีเครดิตเกินจํานวนคุณสามารถซื้อเครดิต Copilot Studio เพิ่มเติมได้ตามความจําเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมใน จัดการเครดิตและความจุของ Copilot Studio

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าทีมขายของฉันใช้เครดิตที่จัดสรรให้กับผู้เช่าของฉัน

จัดสรรเครดิตให้กับสภาพแวดล้อมการขาย Dynamics 365 ที่ทีมขายของคุณใช้ เนื่องจากไม่มีวิธีอื่นที่จะป้องกันไม่ให้ตัวแทนอื่นในผู้เช่าของคุณใช้ความจุได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดสรรความจุใน จัดการความจุ

ฉันสามารถใช้แอปฮับการขายกับสิทธิ์การใช้งาน Sales Professional ได้หรือไม่

ไม่ แอปฮับการขายมีไว้สําหรับลูกค้า Sales Enterprise และ Sales Premium เท่านั้น แม้ว่าแอปนี้อาจปรากฏในสภาพแวดล้อม Sales Professional แต่ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ใช้งาน ผู้ใช้ Sales Professional ได้รับสิทธิ์ในการใช้แอป Sales Professional เท่านั้น

หลังจากที่ฉันติดตั้ง Sales Insights ฉันพบว่าการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว Sales Insights ต้องการข้อมูลการจัดเก็บข้อมูลเท่าใด

เมื่อคุณติดตั้ง Sales Insights ตารางการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องจะถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ติดต่อ โอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าองค์กร และตาราง activityparty ข้อกำหนดในการจัดเก็บข้อมูลสำหรับตารางการวิเคราะห์เหล่านี้เป็นสัดส่วนโดยตรงกับปริมาณข้อมูลใน Dataverse ตารางจะถูกจัดเก็บเป็นไฟล์ในที่จัดเก็บข้อมูลดิบที่มีการจัดการ และจะนับรวมในโควตาการจัดเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ความจุที่เก็บข้อมูล Microsoft Dataverse ใหม่

ฉันสามารถเพิ่มความจุที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่มีสิทธิการใช้งาน Sales Professional ได้หรือไม่

ไม่ใช่ คุณไม่สามารถเพิ่มความจุที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้ที่มีสิทธิการใช้งาน Sales Professional

ข้อมูลองค์กรของฉันเก็บไว้ที่ไหน

ข้อมูลขององค์กรของคุณจะจัดเก็บไว้ในตำแหน่งศูนย์ข้อมูล Azure ที่สอดคล้องกับภูมิภาคที่องค์กร Dynamics 365 ของคุณโฮสต์อยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตําแหน่งที่ตั้งศูนย์ข้อมูลหลักและรองสําหรับแต่ละภูมิภาค ดูคู่ภูมิภาคของ Azure

ผู้ใช้ใดที่สามารถส่งข้อมูลจาก Dynamics 365 Sales ไปยัง Dataverse

ข้อมูล Dynamics 365 Sales ถูกส่งไปที่ Dataverse เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก เช่น การให้คะแนนที่คาดคะเนได้ การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ "ใครรู้จักใคร" และการคาดการณ์ที่คาดคะเนได้ ชุดของ ผู้ใช้ระบบและแอปพลิเคชัน ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอาจส่งข้อมูลจาก Dynamics 365 Sales ไปยัง Dataverse

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลองค์กรของฉันหากฉันสลับระหว่างสิทธิการใช้งาน

ข้อมูลองค์กรของคุณจะมีการเก็บรักษาไว้เมื่อคุณสลับจากสิทธิการใช้งานหนึ่งไปอีกสิทธิการใช้งาน ข้อมูลเพิ่มเติม: เปลี่ยนจาก Dynamics 365 Sales Professional ไปเป็น Dynamics 365 Sales Enterprise และ เปลี่ยนจาก Dynamics 365 Sales Enterprise Edition ไปเป็น Dynamics 365 Sales Professional

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลองค์กรของฉันหากสิทธิการใช้งานของฉันหมดอายุ

สภาพแวดล้อมถูกปิดใช้งาน ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงได้ และข้อมูลจะถูกลบหลังจาก 30 วัน อย่างไรก็ตาม หากมีสิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่มีอยู่ในผู้เช่า ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้

เหตุใดเอนทิตีของฉันจึงอัปเดตโดยผู้ใช้แอปพลิเคชันบางราย

ผู้ใช้ระบบและแอปพลิเคชันอัปเดตเอนทิตีบางอย่างด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรกคอร์ด ตัวอย่างเช่น เอนทิตีลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางการขายได้รับการอัปเดตโดยผู้ใช้แอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มคะแนนที่คาดคะเนได้ ในทำนองเดียวกัน เอนทิตีผู้ติดต่อ โอกาสทางการขาย ลูกค้าเป้าหมาย และบัญชีจะได้รับการอัปเดตด้วย KPI และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ ข้อมูลเพิ่มเติม: ผู้ใช้ใดที่สามารถส่งข้อมูลจาก Dynamics 365 Sales ไปยัง Dataverse ได้

ฉันจะหาคู่มือ Sales Professional และ Sales Insights ได้ที่ไหน

เราได้รวมคู่มือสำหรับ Sales Enterprise, Sales Professional และ Sales Insights ไว้ในคู่มือ Sales แบบรวมศูนย์นี้ ส่วนข้อกำหนดสิทธิการใช้งานและบทบาทที่ด้านบนของทุกบทความแสดงว่าเนื้อหานั้นใช้ได้กับสิทธิการใช้งานที่คุณมีหรือไม่ บุ๊กมาร์กใดๆ ที่คุณมีควรเปลี่ยนเส้นทางโดยอัตโนมัติไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องในคู่มือแบบรวมศูนย์ของใหม่