ตัวเชื่อมต่อ Copilot เทียบกับตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็นแหล่งความรู้

บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการรวมแหล่งความรู้ภายนอกเข้ากับเอเจนต์ Copilot Studio มีการเปรียบเทียบที่ชัดเจนระหว่างตัวเชื่อมต่อ Copilot (ชื่อเดิมคือตัวเชื่อมต่อ Microsoft Graph) และตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็นแหล่งความรู้ใน Copilot Studio

อธิบายวิธีการที่ตัวเชื่อมต่อ Copilot ทำดัชนีข้อมูลที่ไม่ใช่ของ Microsoft ลงใน Microsoft Graph เพื่อหาความรู้ที่กว้างและสามารถค้นหาได้ และมีความหมายทั่วทั้ง Microsoft 365 วิธีการนี้ตรงกันข้ามกับตัวเชื่อมต่อ Power Platform ตัวเชื่อมต่อเหล่านี้เปิดใช้งานการเข้าถึง API แบบเรียลไทม์สำหรับการอ่าน การเขียน และการทริกเกอร์การดำเนินการจากระบบจำนวนมากนับพัน ความสามารถนี้ทำให้เหมาะสำหรับข้อมูลและธุรกรรมสมัยใหม่โดยไม่มีการจำลองแบบข้อมูล

สรุป

• ตัวเชื่อมต่อ Copilot (ชื่อเดิมคือตัวเชื่อมต่อ Microsoft Graph): ทำดัชนีข้อมูลที่ไม่ใช่ Microsoft ลงใน Microsoft Graph เพื่อให้ Copilot และเอเจนต์สามารถให้คำตอบกับเนื้อหานั้นใน Microsoft 365 ได้ ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความรู้ที่กว้างขวางและสามารถค้นหาได้ ซึ่งได้รับประโยชน์จากการจัดทำดัชนีเชิงความหมาย ข้อมูลอ้างอิง และนำมาใช้ซ้ำในประสบการณ์การใช้งาน Microsoft

• ตัวเชื่อมต่อ Power Platform: เรียกใช้ API แบบเรียลไทม์ เพื่ออ่านและ/หรือเขียนข้อมูลและทริกเกอร์การดำเนินการจากระบบนับพัน ใน Copilot Studio คุณสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อเหล่านี้เป็นเครื่องมือหรือการดำเนินการและเป็นความรู้แบบเรียลไทม์ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวข้อมูล (ขณะนี้อยู่ในรุ่นพรีวิว) เหมาะสำหรับข้อมูลและธุรกรรมใหม่ล่าสุด

โมเดลทางความคิด

ลองนึกถึงตัวเชื่อมต่อ Copilot ว่าเป็นเครื่องมือค้นหาและจัดทำดัชนี พวกมันจะคัดลอกและจัดทำดัชนีเชิงความหมายของเนื้อหาภายนอกเข้าสู่ Microsoft Graph ทำให้ Copilot, Microsoft Search และเอเจนต์ของคุณสามารถค้นพบได้

ลองนึกถึงตัวเชื่อมต่อ Power Platform ว่าเป็นสะพาน API แบบสด พวกมันเชื่อมต่อเอเจนต์ Copilot Studio เข้ากับระบบ SaaS และระบบธุรกิจในขณะทำงาน เพื่อดึงหรือเปลี่ยนข้อมูล และตอนนี้สามารถขับเคลื่อนความรู้แบบเรียลไทม์ได้โดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูล

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

เมื่อใดควรใช้อะไร (คู่มือการตัดสินใจ)

ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Copilot เมื่อคุณต้องการ:

• สร้างเนื้อหาภายนอกจำนวนมาก (เช่น ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub หรือ Azure DevOps Services) สามารถค้นหาได้ และใช้เป็นฐานในการตอบกลับเอเจนต์ที่กำหนดเอง, เอเจนต์แบบประกาศ และ Microsoft 365 Copilot

• ใช้ประโยชน์จากการจัดทำดัชนีเชิงความหมายและการอ้างอิงในการตอบกลับ รวมถึงการนำกลับมาใช้ใหม่ใน Microsoft Search และประสบการณ์การใช้งานอื่นๆ

ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เมื่อคุณจำเป็นต้อง:

• ดึงข้อมูลสด ("สถานะตั๋ว 1234 คืออะไร") หรือดำเนินการ ("สร้างกรณี" "อัปเดตคำสั่งซื้อ")

• ให้คำตอบของระบบองค์กรแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องคัดลอกข้อมูลลงใน Microsoft 365 (พรีวิว)

• ใช้ API แบบกำหนดเองผ่านตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเองด้วยข้อกำหนด OpenAPI และการรับรองความถูกต้องของคุณเอง

ภาพรวมสถาปัตยกรรม

ตัวเชื่อมต่อ Copilot (index-then-answer)

1. ผู้ดูแลระบบตั้งค่าการเชื่อมต่อในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ข้อมูลจะถูกจัดทำดัชนีลงใน Microsoft Graph

2. เอเจนต์ (หรือ Copilot) ออกการสอบถามเชิงความหมาย จากนั้น Microsoft Graph จะส่งกลับรายการ จากนั้น LLM จะใช้ข้อมูลนั้นในการตอบและอ้างอิงแหล่งที่มา

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform (แบบเรียลไทม์)

1. เอเจนต์จะเรียกใช้แหล่งความรู้แบบเรียลไทม์ หรือใช้เครื่องมือหรือการดำเนินการ

2. เรียกใช้ API รันไทม์ภายใต้ข้อมูลประจำตัวการเชื่อมต่อของผู้ใช้

3. การตอบกลับถูกใช้เพื่อตอบหรือทำงานให้เสร็จสมบูรณ์

รายการตรวจสอบการตั้งค่า

ตัวเชื่อมต่อ Copilot สำหรับความรู้

• ใน ศูนย์การจัดการ M365: เลือกตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือแบบกำหนดเอง กำหนดค่า schema ใช้ป้ายชื่อความหมาย การทำดัชนีให้เสร็จสมบูรณ์

• ใน Copilot Studio: เพิ่มความรู้ และเลือกการเชื่อมต่อองค์กร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกำหนดค่า การสร้างพื้นฐานของกราฟผู้เช่าด้วยการค้นหาตามความหมาย และการรับรองความถูกต้องไว้แล้ว ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องใช้ขอบเขต ExternalItem.Read.All เมื่อเผยแพร่ไปยังช่องทาง

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับความรู้แบบเรียลไทม์

• เพิ่มความรู้ > ขั้นสูง > ตัวเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; เลือกตาราง/เอนทิตี ไม่มีการจำลองแบบข้อมูล

• ควบคุมการใช้งานด้วยนโยบาย Power Platform DLP

การให้สิทธิ์การใช้งานและการกำกับดูแล

ตัวเชื่อมต่อ Copilot: ปริมาณการใช้เนื้อหาครอบคลุมโดยสิทธิ์การใช้งาน M365/Copilot; โควตาการทำดัชนี จะนำไปใช้กับรายการที่ได้เก็บ

ตัวเชื่อมต่อ Power Platform: ความพร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับตัวเชื่อมต่อมาตรฐานและพรีเมียม และแผน Copilot Studio ซึ่งควบคุมผ่าน Power Platform DLP

สถานการณ์ที่เป็นรูปธรรม

1. ความรู้ทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับระบบไอที (ฐานความรู้, ตั๋ว):

   • ใช้ตัวเชื่อมต่อ ServiceNow และ Jira Copilot เพื่อจัดทำดัชนีบทความฐานความรู้และตั๋วงานเข้าสู่ Graph; ให้คำตอบของเอเจนต์มีฐานข้อมูลรองรับพร้อมการอ้างอิงแหล่งที่มา ต่อมา เพิ่มเครื่องมือ/การดำเนินการผ่านตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับการสร้างตั๋ว

2. ข้อมูลสายงานธุรกิจที่ใหม่อยู่เสมอโดยไม่ต้องคัดลอก:

   • ใช้ ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็น ความรู้แบบเรียลไทม์ เพื่อตอบ "ลำดับความสำคัญปัจจุบันของ INC-123 คืออะไร" หรือ "แสดงคำสั่งซื้อที่เปิดมากกว่า $50k" โดยไม่ต้องย้ายข้อมูลไปยัง Microsoft 365

3. โหมดผสม (องค์กรส่วนใหญ่):

   • ทำดัชนี เนื้อหาที่ไม่เปลี่ยนแปลง (นโยบาย, FAQ ด้าน HR) ด้วยตัวเชื่อมต่อ Copilot และใช้ตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับเวิร์กโฟลว์และธุรกรรม (การสร้างเคส, การอัปเดตทรัพย์สิน)

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการหลีกเลี่ยง

• การเชื่อมต่อ Microsoft Graph จะไม่แสดงใน Copilot Studio:
  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ดูแลระบบของคุณได้สร้างตัวเชื่อมต่อในผู้เช่า จากนั้นเพิ่มโดยการเลือก เพิ่มความรู้ > ขั้นสูง ใน Copilot Studio

• คำตอบที่ไม่คาดคิดหรือมีคุณภาพต่ำจากแหล่งที่มาของ Graph:
  ตรวจสอบ ป้ายชื่อความหมาย การทำดัชนีให้เสร็จสมบูรณ์ และการตั้งค่า การสร้างพื้นฐานของกราฟผู้เช่าด้วยการค้นหาตามความหมาย การกำหนดค่าการรับรองความถูกต้องสำหรับช่องทางที่คุณต้องการเผยแพร่เอเจนต์ของคุณ มีขอบเขตที่เหมาะสม

• ตัวเชื่อมต่อทำงานใน Teams และ Copilot แต่ไม่ใช่ใน Copilot Studio:
  ความแตกต่างมักจะมาจากการเผยแพร่, การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง หรือขอบเขต ตัวอย่างเช่น ขอบเขต ExternalItem.Read.All หายไป ตรวจสอบการกำหนดค่าช่องทางอีกครั้ง

• ไม่สามารถมองเห็นความรู้แบบเรียลไทม์:
  คุณลักษณะนี้อยู่ในรุ่นพรีวิว และอาจเผยแพร่ตามภูมิภาคหรือผู้เช่า ตรวจสอบรายการ ตัวเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ และความพร้อมใช้งานของผู้เช่า

คำถามที่ถามบ่อย

ตัวเชื่อมต่อทั้งสองชนิดสามารถเชื่อมกับเอเจนต์เดียวกันได้หรือไม่

ใช่ ลูกค้าหลายคนรวมตัวเชื่อมต่อ Copilot สำหรับความรู้ที่กว้างขวางและตัวเชื่อมต่อ Power Platform สำหรับคำตอบและการดำเนินการล่าสุด

ฉันจะจัดการว่าผู้สร้างสามารถใช้แหล่งความรู้ใดได้ได้อย่างไร

ใช้ นโยบายข้อมูล Power Platform เพื่อเปิดหรือปิดใช้งานแหล่งข้อมูลความรู้เฉพาะตามสภาพแวดล้อมหรือผู้เช่า

มีตัวเลือก "ไม่ต้องคัดลอก" สำหรับความรู้หรือไม่

ใช่ ความรู้แบบเรียลไทม์ผ่านตัวเชื่อมต่อ Power Platform (ขณะนี้อยู่ในรุ่นพรีวิว) จะประมวลผลคำขอสดแต่ละคำขอและไม่ย้ายข้อมูลไปยัง Microsoft 365

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมตัวเชื่อมต่อ Microsoft 365 Copilot: สิ่งที่เป็น วิธีการทำดัชนีเนื้อหา ป้ายชื่อความหมาย และตำแหน่งที่ข้อมูลปรากฏขึ้น

• แกลเลอรีตัวเชื่อมต่อ Copilot: รายการตัวเชื่อมต่อที่มีให้

• ใช้ตัวเชื่อมต่อใน Copilot Studio: ตัวเชื่อมต่อ Power Platform เป็นเครื่องมือและการดำเนินการในเอเจนต์

• เพิ่มความรู้แบบเรียลไทม์ด้วยตัวเชื่อมต่อ (พรีวิว): ความรู้ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวของข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ Power Platform

• สรุปแหล่งความรู้: ชนิดความรู้ที่ได้รับการสนับสนุนและโมเดลคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ