อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

บทความนี้อธิบายราคาสําหรับคุณลักษณะและความสามารถต่างๆ ที่ใช้ในเอเจนต์ ซึ่งจะมีการเรียกเก็บเงินกับมิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานจริงของ Copilot Studio หรือชุดเครดิต Copilot

เครดิต Copilot เป็นหน่วยที่วัดการใช้งานเอเจนต์ ต้นทุนรวมมีการคํานวณโดยยึดตามผลรวมของเครดิต Copilot ที่องค์กรของคุณใช้ จํานวนเครดิต Copilot ที่ใช้โดยเอเจนต์ขึ้นอยู่กับการออกแบบของเอเจนต์ ความถี่ที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอเจนต์ และคุณลักษณะที่พวกเขาใช้

การซื้อสิทธิการใช้งาน Copilot Studio ประกอบด้วยเครดิต Copilot ที่เรียกเก็บเงินจํานวนหนึ่งโดยเฉพาะ ความจุนี้มีการรวมกับผู้เช่าทั้งหมด

เครดิต Copilot และสถานการณ์เหตุการณ์

ตารางต่อไปนี้แสดงส่วนที่แตกต่างในรูปแบบการสมัครใช้งานสำหรับค่าใช้จ่ายของเหตุการณ์ Copilot Studio

¹ สถานการณ์การใช้งานที่ต้องเผชิญกับพนักงาน (ธุรกิจกับพนักงาน) ของตัวแทน Copilot Studio และเครื่องมือและฟีเจอร์ Copilot Studio ที่เรียกใช้โดยตัวแทนดังกล่าวจะรวมอยู่ใน Microsoft 365 Copilot USL เมื่อผู้ใช้ของตัวแทนได้รับสิทธิ์การใช้งานกับ Microsoft 365 Copilot และตัวแทนกําลังดําเนินการโดยใช้ข้อมูลประจําตัวของผู้ใช้ Microsoft 365 Copilot USL ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง การใช้งานจะจํากัดเฉพาะขีดจํากัดการใช้งานที่เหมาะสม Microsoft ขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตขีดจํากัดเมื่อผลิตภัณฑ์มีการพัฒนา และรูปแบบการใช้งานใหม่ๆ เกิดขึ้น

• คำตอบแบบคลาสสิก: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเขียนด้วยตนเองโดยผู้สร้างเอเจนต์ เป็นแบบคงที่และไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่จะอัปเดตด้วยตนเอง โดยทั่วไปจะใช้ในกรณีที่การตอบสนองที่แม่นยำและควบคุมได้เป็นคำตอบเดียวที่เราต้องการให้เอเจนต์สร้างขึ้น

• คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ: เหตุการณ์เหล่านี้สร้างขึ้นแบบไดนามิกโดยใช้โมเดล AI เช่น Generative Pretrained Transformers (GPTs) คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงได้ตามบริบทและแหล่งความรู้ที่พวกเขาเชื่อมต่อ มีประโยชน์สำหรับการจัดการหัวข้อที่หลากหลายและให้การโต้ตอบที่ยืดหยุ่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น

• การอ้างอิงข้อมูลจากกราฟของผู้เช่าสําหรับเครดิต Copilot: เหตุการณ์เหล่านี้ให้การอ้างอิงข้อมูลที่มีคุณภาพสูงขึ้นสําหรับเอเจนต์ของคุณโดยใช้การสร้างที่เพิ่มการเรียกข้อมูล (RAG) กับ Microsoft Graph ในผู้เช่าของคุณ รวมถึงข้อมูลภายนอกที่ซิงค์กับ Microsoft Graph ผ่านตัวเชื่อมต่อ ความสามารถนี้ส่งผลให้มีการตอบที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงให้ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ความสามารถนี้เป็นทางเลือก และคุณสามารถเปิดหรือปิดสำหรับแต่ละเอเจนต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การอ้างอิงข้อมูลกราฟของผู้เช่าด้วยการค้นหาความหมาย

• การดําเนินการของเอเจนต์: การดําเนินการของเอเจนต์อ้างอิงถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น ทริกเกอร์ การให้เหตุผลระดับลึก และการเปลี่ยนหัวข้อที่ปรากฏบนแผนผังกิจกรรมใน Copilot Studio เมื่อทดสอบเอเจนต์ เมื่อเอเจนต์เรียกใช้เครื่องมือการค้นหาองค์ความรู้/การค้นคืนข้อมูลหรือพร้อมท์เครื่องมือ AI การเรียกใช้จะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราการดําเนินการของเอเจนต์ นอกจากนี้ การใช้งานเครื่องมือการค้นหาองค์ความรู้/การค้นคืนข้อมูลและพร้อมท์เครื่องมือ AI จะมีการคิดค่าบริการแยกต่างหาก และถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราการใช้ที่เกี่ยวข้อง

• เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์: เครื่องมือพร้อมท์ที่ฝังอยู่ภายในเอเจนต์ช่วยให้ผู้สร้างสามารถสั่งให้โมเดลพื้นฐานทำงานการประมวลผลเอกสารและภาพแบบอัจฉริยะ ทำงานในลักษณะเฉพาะงาน หรือสร้างเอาต์พุตเฉพาะสถานการณ์ เครื่องมือสามประเภท (พื้นฐาน มาตรฐาน และพรีเมียม) จะขึ้นอยู่กับโมเดลภาษาพื้นฐานของข้อความแจ้ง รายการเครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์แบบพรีเมียมใช้เพื่อคิดค่าบริการสำหรับการให้เหตุผลขั้นสูงในเอเจนต์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การให้สิทธิการใช้งานตัวสร้างพร้อมท์ใน Microsoft Copilot Studio และ โทเค็นพร้อมท์

• การดําเนินการของโฟลว์เอเจนต์: รายการที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินสําหรับโฟลว์เอเจนต์ที่ปรับปรุงเอเจนต์ AI ด้วยโฟลว์เอเจนต์ ซึ่งเป็นลําดับการดําเนินการโฟลว์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อดําเนินงานที่ทำซ้ำๆ อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องมีเหตุผลและการประสานรวมในแต่ละขั้นตอน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ภาพรวมของโฟลว์เอเจนต์

การโต้ตอบกับเอเจนต์แต่ละครั้งอาจใช้คุณลักษณะหลายชนิดพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ที่มีการอ้างอิงข้อมูลจากกราฟของผู้เช่าสามารถใช้ 12 เครดิต Copilot (10 เครดิต Copilot สําหรับการอ้างอิงข้อมูลกราฟของผู้เช่าและ 2 เครดิต Copilot สําหรับคําตอบที่สร้างอัตโนมัติ) เพื่อตอบพร้อมท์ที่ซับซ้อนรายการเดียวจากผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น สถานการณ์สมมติต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้คุณลักษณะเหล่านี้:

เอเจนต์การสนับสนุนลูกค้า

คุณมีเอเจนต์สนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ตอบคำถามตามนโยบายการคืนสินค้าของลูกค้า และคู่มือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้กับเอเจนต์เป็นแหล่งความรู้

การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคำตอบแบบคลาสสิกสี่คำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน และคำตอบเชิงสร้างสรรค์สองคำตอบสำหรับการแก้ไขปัญหาคำถาม เฉลี่ยวันละ 900 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits.

เอเจนต์ด้านการขาย

คุณมีเอเจนต์ที่มีข้อมูลพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่าใน Microsoft 365 Copilot Chat เอเจนต์นี้จะตอบคำถามของพนักงานตามข้อมูลการขายที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph โดยใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลของ Graph

การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคําตอบที่สร้างอัตโนมัติสี่รายการและการอ้างอิงข้อมูลกราฟของผู้เช่าจากเครดิต Copilot 4 รายการ ค่าเฉลี่ยคือผู้ใช้ที่มีสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 Copilot จำนวน 50 รายและผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิการใช้งาน 100 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits.

เอเจนต์การประมวลผลใบสั่ง

เอเจนต์ที่ใช้ภายในองค์กรจะถูกทริกเกอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่องค์กรได้รับใบสั่งใหม่ เอเจนต์ใช้แหล่งความรู้เดียวเพื่อเรียกรายละเอียดสินค้าเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ และเริ่มการดำเนินการ 4 ครั้งเพื่อยืนยันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ดูไทม์ไลน์การจัดส่ง อนุมัติคำสั่งซื้อ และส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมรายละเอียดทั้งหมด การดำเนินการและหัวข้อคือการดำเนินการของเอเจนต์ในโหมดการประสานงานแบบสร้างสรรค์ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x5)] = 20 Copilot Credits.

วิธีที่ Copilot Studio เรียกเก็บเงินสําหรับโมเดลการให้เหตุผล

เมื่อตัวแทนใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถให้เหตุผล (LLM) Copilot Studio จะเรียกเก็บเงินโดยใช้มิเตอร์การเรียกเก็บเงินสองตัว:

อัตราคุณสมบัติ + ข้อความและเครื่องมือ AI กําเนิด (พรีเมียม)

อัตราคุณลักษณะครอบคลุมการดําเนินการหลักที่ตัวแทนดําเนินการ เช่น คําตอบเชิงสร้าง การดําเนินการในโฟลว์ หรือการดําเนินการของตัวแทน สิ่งนี้ใช้ได้เสมอโดยไม่คํานึงถึงรุ่นที่ใช้

อัตรา ข้อความและเครื่องมือ AI เชิงกําเนิด (พรีเมียม) จะใช้เมื่อตัวแทนใช้แบบจําลองการให้เหตุผล พรีเมียมนี้ครอบคลุมทรัพยากรการคํานวณเพิ่มเติมที่จําเป็นสําหรับการให้เหตุผลเชิงลึก การวางแผน และการอนุมานหลายขั้นตอน มีการเรียกเก็บเงินเป็น ข้อความและเครื่องมือ Generative AI (พรีเมียม) ต่อการตอบกลับ 10 ครั้ง ที่ 100 เครดิต Copilot

การคํานวณต้นทุนสําหรับการดําเนินงานโดยใช้แบบจําลองการให้เหตุผลมีดังนี้:

ต้นทุนรวม = อัตราคุณลักษณะสําหรับการดําเนินการ + ข้อความและเครื่องมือ AI เชิงกําเนิด (พรีเมียม) สําหรับการใช้โทเค็นของแบบจําลองการให้เหตุผล

ตัวอย่างเช่น คําตอบที่สร้างขึ้นโดยใช้แบบจําลองการให้เหตุผลจะถูกเรียกเก็บเงินเป็น: ต้นทุนรวม = อัตราคุณลักษณะสําหรับคําตอบที่สร้างขึ้น + ข้อความ และเครื่องมือ AI เชิงกําเนิด (พรีเมียม) ต่อ 10 คําตอบ

การบังคับใช้การใช้งานเกิน

ในสภาพแวดล้อม เมื่อปริมาณการใช้งานเกินความจุที่มีอยู่ สภาพแวดล้อมจะอยู่ในสถานะใช้งานเกินกำหนด Microsoft อนุญาตให้มีการบริโภคส่วนเกินในระดับหนึ่ง คล้ายกับระยะเวลาผ่อนผัน เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้นกระบวนการทางธุรกิจ

ถ้าสภาพแวดล้อมของคุณไม่มีความจุอีกต่อไป คุณจะมีตัวเลือกต่อไปนี้:

• จัดสรรความจุที่มีอยู่จากระดับองค์กร (ผู้เช่าพื้นที่) หรือสภาพแวดล้อมอีกครั้ง

• ซื้อความจุเพิ่มเติมและทำให้พร้อมใช้งานกับสภาพแวดล้อมของคุณ

• ตั้งค่ามิเตอร์การใช้งานหรือมิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานจริงเพื่อจัดการกับการใช้เกิน

นโยบายการบังคับใช้

ใช้กับผู้เช่าทั้งหมดที่ดำเนินงานภายใต้รูปแบบความจุแบบชำระเงินล่วงหน้าของ Copilot Studio สำหรับการใช้งานเอเจนต์แบบกำหนดเอง (การสนทนาและการทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ)

ค่าเกณฑ์การใช้งาน

การบังคับใช้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้เช่าถึง 125% ของความจุแบบชำระเงินล่วงหน้า

การดำเนินการกับการใช้เกิน (125%)

เอเจนต์ที่กำหนดเองถูกปิดใช้งาน การปิดใช้งานเอเจนต์จะไม่ขัดจังหวะการสนทนาต่อเนื่อง ความพยายามในภายหลังทั้งหมดในการเรียกใช้เอเจนต์จะถูกปฏิเสธจนกว่าความจุจะเพิ่มขึ้นหรือรีเซ็ต

กลไกการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบที่กําหนดของผู้เช่า และการแจ้งเตือนจะโพสต์ไว้ในศูนย์การจัดการ Power Platform ด้วย

ลักษณะการทำงานของเอเจนต์หลังจากการบังคับใช้

หลังจากการบังคับใช้ถูกทริกเกอร์และการสนทนาปัจจุบันสิ้นสุดลง เอเจนต์จะถูกปิดใช้งาน เมื่อผู้ใช้พยายามโต้ตอบกับเอเจนต์หลังจากบังคับใช้ พวกเขาจะได้รับคําตอบอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• "มีปัญหาการเรียกเก็บเงิน"
• "เอเจนต์นี้ไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ ถึงจำนวนการใช้งานสูงสุดแล้ว"

ตัวอย่างการบังคับใช้

หากลูกค้าจัดสรรหรือสำรองความจุในสภาพแวดล้อม ระบบจะยึดตามความจุ พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ของลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมสี่แบบที่แตกต่างกัน และวิธีการบังคับใช้ความจุเครดิต Copilot ของตน

ลูกค้ามีเครดิต Copilot 25,000 รายการ และมีการใช้โครงสร้างการจัดสรรต่อไปนี้:

• สภาพแวดล้อม A มีเครดิต Copilot 10,000 ที่ได้รับจัดสรร
• สภาพแวดล้อม B ไม่มีการจัดสรร
• สภาพแวดล้อม C ไม่มีการจัดสรร
• สภาพแวดล้อม D มีการจัดสรร 500 เครดิต Copilot และใช้การจ่ายตามใช้งานจริง

การจัดสรรของผู้เช่าที่เหลืออยู่คือ 14,500 เครดิต Copilot สภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C ดึงและใช้กับเครดิต Copilot ที่เหลือ 14,500 หากปริมาณการใช้เครดิต Copilot จากสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C เกิน 125% เครดิต Copilot 14,500 จะมีการเรียกใช้การบังคับใช้ส่วนเกิน

หากสภาพแวดล้อม A ดึงหรือใช้เครดิต Copilot กับการจัดสรรเครดิต Copilot จํานวน 10,000 จะมีการใช้สถานการณ์ต่อไปนี้ เมื่อมีการใช้เครดิต Copilot 10,000 สภาพแวดล้อม A สามารถใช้ได้จากผู้เช่า

หากสภาพแวดล้อม A ใช้จากผู้เช่า จะเข้าร่วมสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C ในการใช้จากพื้นที่ว่างของผู้เช่า หากผู้เช่าถึงปริมาณการใช้เครดิต Copilot 125% การบังคับใช้จะถูกเรียกใช้

ถ้าผู้เช่าได้ใช้ เครดิต Copilot ไปแล้วถึง 125% เพราะสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C การบังคับใช้จะไม่ถูกวางบนเอเจนต์ในสภาพแวดล้อม A ตราบใดที่สภาพแวดล้อม A ยังมีความจุเหลือจากเครดิต Copilot ที่ได้รับการจัดสรร 10,000

สำหรับสภาพแวดล้อม D เมื่อผู้เช่าอยู่ในสถานะใช้งานเกิน สภาพแวดล้อมนี้จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากเมื่อสภาพแวดล้อม D ถึงขีดจํากัดเครดิต Copilot 500 มิเตอร์การจ่ายตามการใช้งานจริงจะถูกเรียกใช้

ดูปริมาณการใช้เครดิต Copilot

คุณสามารถดู การรายงานปริมาณการใช้เครดิต Copilot ในศูนย์การจัดการ Power Platform