ใช้สรุปกรณี Copilot ในแอปแบบจำลอง

Copilot สรุปกรณีช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจบริบทของกรณีได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สรุปกรณีประกอบด้วยข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อกรณี ลูกค้า หัวเรื่อง ผลิตภัณฑ์ ลำดับความสำคัญ ชนิดกรณี และคำอธิบาย

ดูการ์ดสรุปเกี่ยวกับกรณี

สรุปกรณี Copilot จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นสำหรับแอปแบบจำลองทั้งหมดที่ใช้ตารางเหตุการณ์ เมื่อคุณเปิดเรกคอร์ดกรณี การ์ดสรุปกรณีจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเปิดกรณีหรือเรกคอร์ดแบบกำหนดเองในเซสชันใหม่ การ์ดสรุปจะถูกขยายตามค่าเริ่มต้นจนกว่าคุณจะยุบการ์ดเป็นครั้งแรก การ์ดจะยังคงอยู่ในสภาพยุบ

ตามการกำหนดค่าของฟอร์มกรณี ผู้ใช้จะเห็นข้อมูลสรุปที่ด้านบนของฟอร์มกรณีหรือภายในฟอร์ม

• ผู้ใช้สามารถดูฟอร์มกรณีที่แสดงที่ด้านบนของฟอร์มกรณีทั้งหมด ยกเว้นฟอร์ม กรณีสำหรับการทำงานแบบเชิงโต้ตอบ, ฟอร์มกรณีเต็มรูปแบบที่ได้รับการปรับปรุง, กรณี และ กรณีสำหรับรูปแบบการทำงานหลายเซสชัน ผู้ใช้สามารถคัดลอกสรุป รีเฟรช สร้างสรุปใหม่ และแสดงความคิดเห็นได้

  

• ผู้ใช้สามารถดูฟอร์มกรณีที่แสดงภายในฟอร์มกรณีสำหรับฟอร์ม กรณีสำหรับการทำงานแบบเชิงโต้ตอบ, ฟอร์มกรณีเต็มรูปแบบที่ได้รับการปรับปรุง, กรณี และ กรณีสำหรับรูปแบบการทำงานหลายเซสชัน ผู้ใช้สามารถคัดลอกสรุป แปลสรุปเป็นหลายภาษา รีเฟรช สร้างสรุปใหม่ และแสดงความคิดเห็นได้

  

• หากเปิดใช้งานสรุปเรกคอร์ดที่กำหนดเอง ผู้ใช้จะเห็นเรกคอร์ดแบบกำหนดเองแสดงที่ด้านบนของฟอร์มตามค่าเริ่มต้น