การบันทึกกิจกรรม Microsoft Dataverse และแอปแบบจำลอง

ข้อมูลการบันทึกกิจกรรมรองรับการประเมินผลกระทบต่อการปกป้องข้อมูล (DPIA) สำหรับ Power Apps, Power Automate และแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Project Service Automation

หัวข้อนี้จะอธิบายวิธีการกำหนดค่า Power Apps, Power Automate และแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อตรวจสอบกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลในวงกว้าง คุณสามารถดูข้อมูลที่บันทึกในรายงานกิจกรรมได้โดยใช้พอร์ทัล Microsoft Purview

ข้อกำหนด

• ผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งรายมอบหมายสิทธิการใช้งาน Microsoft Office 365 E1 หรือสูงกว่า
• พร้อมใช้งานสำหรับการทำงานจริงและไม่ใช่สภาพแวดล้อม Sandbox

เหตุการณ์ใดได้รับการตรวจสอบ

การบันทึกข้อมูลจะเกิดขึ้นที่ชั้น SDK ซึ่งหมายความการดำเนินการเดียวสามารถทริกเกอร์เหตุการณ์ที่หลากหลายที่ถูกบันทึกไว้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของเหตุการณ์ของผู้ใช้ที่คุณสามารถตรวจสอบได้ ไม่ได้บันทึกกิจกรรมของผู้ดูแลระบบในขณะนี้

เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้และฝ่ายสนับสนุน

Schema ฐาน

Schemas กำหนดว่าฟิลด์ใดที่จะถูกส่งไปยังพอร์ทัล Microsoft Purview ฟิลด์บางฟิลด์ใช้ร่วมกันกับแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ส่งข้อมูลการตรวจสอบไปยัง Microsoft Purview ในขณะที่รายการอื่นๆ เฉพาะเจาะจงกับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า Schema ฐานประกอบด้วย ฟิลด์ทั่วไป

Schema แอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Schema ของแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า ประกอบด้วยฟิลด์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า และทีมคู่ค้า

เปิดใช้งานการตรวจสอบ

การเข้าถึงต้องได้รับสิทธิ์ที่เพียงพอ เช่น บทบาทของผู้ดูแลระบบหรือผู้กำหนดค่าระบบ เมื่อต้องการตรวจสอบบทบาทความปลอดภัยของคุณ ดูที่ ดูโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ คุณไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้ใน ศูนย์การจัดการ Power Platform
2. ในบานหน้าต่างนำทาง ให้เลือก จัดการ
3. ในบานหน้าต่าง จัดการ ให้เลือก สภาพแวดล้อม
4. บนแท็บ สภาพแวดล้อม ให้เลือกสภาพแวดล้อม
5. ในแถบคำสั่ง ให้เลือก การตั้งค่า
6. ขยาย การตรวจสอบและบันทึก จากนั้นเลือก การตั้งค่าการตรวจสอบ

กำหนดค่าการตั้งค่าการตรวจสอบ ในหน้า การตั้งค่าการตรวจสอบ :

1. ภายใต้ การตรวจสอบ เปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้:
   • เริ่มการตรวจสอบ - เปิดใช้งานการตรวจสอบสำหรับสภาพแวดล้อม
   • บันทึกการเข้าถึง - ติดตามการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้
   • บันทึกการอ่าน - บันทึกกิจกรรมและเหตุการณ์ของผู้ใช้ส่วนใหญ่
2. กำหนด นโยบายการเก็บข้อมูล สำหรับบันทึกการตรวจสอบตามความต้องการของคุณ
3. เลือก บันทึก เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้

ตั้งค่าการตรวจสอบระดับองค์กรบนตาราง

1. ในหน้า การตั้งค่าการตรวจสอบ ให้เลือก การตั้งค่าการตรวจสอบส่วนกลาง
2. ภายใต้ เปิดใช้งานการตรวจสอบในพื้นที่ต่อไปนี้ เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับพื้นที่ที่คุณต้องการตรวจสอบ
3. เลือก ตกลง เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ตั้งค่าการตรวจสอบระดับตาราง

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้าแรก Power Apps อย่าลืมเปิดใช้งานประสบการณ์ที่ทันสมัย
2. ในแถบคำสั่ง เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือก การตั้งค่าขั้นสูง เพื่อไปที่ Microsoft Dynamics 365
3. ในการตั้งค่า เลือก การกำหนดเอง แล้วเลือก กำหนดระบบเอง
4. ในบานหน้าต่างนำทาง ภายใต้ ส่วนประกอบ ให้ขยาย เอนทิตี และเลือกเอนทิตีที่จะตรวจสอบ (ตัวอย่างเช่น บัญชี)
5. เลื่อนลงไปที่ บริการข้อมูล จากนั้นเปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมายสำหรับ การตรวจสอบ
6. ภายใต้ การตรวจสอบ เปิดใช้งานตัวเลือกต่อไปนี้:
   • การตรวจสอบเรกคอร์ดเดียว บันทึกเรกคอร์ดเมื่อเปิด
   • การตรวจสอบเรกคอร์ดหลายรายการ บันทึกเรกคอร์ดทั้งหมดที่แสดงอยู่ในหน้าที่เปิด
7. ในแถบคำสั่ง เลือก บันทึก เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
8. เลือก เผยแพร่ เพื่อทำการแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่งให้เสร็จสมบูรณ์
9. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4-8 สำหรับตารางอื่นที่คุณต้องการตรวจสอบ
10. เปิดการบันทึกการตรวจสอบใน Microsoft Purview ดูที่ เปิดหรือปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบ

ตรวจสอบข้อมูลการตรวจสอบของคุณโดยใช้รายงานในพอร์ทัล Microsoft Purview

เมื่อมีการเปิด การค้นหาบันทึกการตรวจสอบ ในพอร์ทัล Microsoft Purview กิจกรรมของผู้ใช้และผู้ดูแลจากองค์กรของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ และเก็บไว้นาน 90 วัน อย่างไรก็ตาม องค์กรของคุณอาจไม่ต้องการบันทึก และเก็บข้อมูลแฟ้มบันทึกการตรวจสอบ หรือคุณอาจกำลังใช้แอพพลิเคชันการจัดการเหตุการณ์และข้อมูลความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (SIEM) เพื่อเข้าถึงข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ในกรณีเหล่านั้น ผู้ดูแลส่วนกลางสามารถปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบได้ใน Microsoft Purview ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โซลูชันการตรวจสอบใน Microsoft Purview

ในการค้นหาเรกคอร์ดใน พอร์ทัล Microsoft Purview ให้เลือก ชนิดเรกคอร์ด เป็น CRM และ กิจกรรม เป็น กิจกรรม Dynamics 365 ทั้งหมด

สร้างรายงาน

คุณสามารถสร้างรายงานของคุณเองได้ เพื่อตรวจทานข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ดู ค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัล Microsoft Purview.

ดูสิ่งที่ถูกบันทึก

ดูรายการของสิ่งที่ถูกบันทึกไว้ด้วยการบันทึกกิจกรรม ดู Microsoft.Crm.Sdk.Messages Namespace

เราบันทึกข้อความ SDK ทั้งหมด ยกเว้นต่อไปนี้:

• WhoAmI
• RetrieveFilteredForms
• TriggerServiceEndpointCheck
• QueryExpressionToFetchXml
• FetchXmlToQueryExpression
• FireNotificationEvent
• RetrieveMetadataChanges
• RetrieveEntityChanges
• RetrieveProvisionedLanguagePackVersion
• RetrieveInstalledLanguagePackVersion
• RetrieveProvisionedLanguages
• RetrieveAvailableLanguages
• RetrieveDeprovisionedLanguages
• RetrieveInstalledLanguagePacks
• GetAllTimeZonesWithDisplayName
• GetTimeZoneCodeByLocalizedName
• IsReportingDataConnectorInstalled
• LocalTimeFromUtcTime
• IsBackOfficeInstalled
• FormatAddress
• IsSupportUserRole
• IsComponentCustomizable
• ConfigureReportingDataConnector
• CheckClientCompatibility
• RetrieveAttribute

วิธีที่เราจัดประเภทการอ่านและ readmultiple

เราใช้คำนำหน้าในการจัดประเภท

ตัวอย่างสร้างแฟ้มบันทึก

ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างบางรายการของแฟ้มบันทึกที่สร้างขึ้นโดยการบันทึกกิจกรรม

ตัวอย่างที่ 1 – แฟ้มบันทึกถูกสร้างขึ้น เมื่อผู้ใช้อ่านเรกคอร์ดลูกค้าองค์กร

ตัวอย่างที่ 2 – แฟ้มบันทึกถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้ใช้เห็นเรกคอร์ดลูกค้าองค์กรในกริด (ส่งออกไปยังบันทึก Microsoft Excel เป็นดังนี้)

ตัวอย่างที่ 3 – รายการของข้อความที่บันทึกไว้ เมื่อผู้ใช้แปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นโอกาสทางการขาย

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ

เมื่อมีการเปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัล Microsoft Purview กิจกรรมของผู้ใช้และผู้ดูแลจากองค์กรของคุณจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการตรวจสอบ และเก็บไว้นาน 90 วัน อย่างไรก็ตาม องค์กรของคุณอาจไม่ต้องการบันทึก และเก็บข้อมูลแฟ้มบันทึกการตรวจสอบ หรือคุณอาจกำลังใช้แอพพลิเคชันการจัดการเหตุการณ์และข้อมูลความปลอดภัยของบุคคลที่สามเพื่อเข้าถึงข้อมูลการตรวจสอบของคุณ ในกรณีเหล่านั้น ผู้ดูแลส่วนกลางสามารถปิดการค้นหาบันทึกการตรวจสอบได้ใน Microsoft 365

ปัญหาที่ทราบ

• Office มีขีดจำกัด 3-KB สำหรับเรกคอร์ดการตรวจสอบแต่ละรายการ ดังนั้น ในบางกรณี เรกคอร์ดเดียวจากแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า ต้องถูกแบ่งออกเป็นหลายๆ เรกคอร์ดใน Office ฟิลด์ CorrelationId สามารถใช้ในการดึงข้อมูลชุดของเรกคอร์ดที่แยกกันได้สำหรับเรกคอร์ดแหล่งที่มาที่กำหนดให้ Operations ที่มักจะต้องการการแบ่ง ประกอบด้วย RetrieveMultiple และ ExportToExcel
• Operations บางอย่างต้องการประมวลผลเพิ่มเติมเพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น RetrieveMultiple และ ExportToExcel ถูกประมวลผลเพื่อแยกรายการของเรกคอร์ดที่ถูกดึงข้อมูลหรือส่งออก อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้มีการประมวลผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ExportToWord กำลังถูกบันทึกเป็นการดำเนินงานเดียว โดยไม่มีรายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ถูกส่งออก
• ในการเปิดตัวในอนาคต การบันทึกจะถูกปิดการใช้งานสำหรับการดำเนินการที่ถือว่าไม่จำเป็นตามการตรวจสอบบันทึก ตัวอย่างเช่น การดำเนินการบางอย่างเกิดจากกิจกรรมระบบอัตโนมัติมากกว่าการกระทำของผู้ใช้
• ในบางอินสแตนซ์ของเรกคอร์ด ค่า EntityName อาจถูกทำเครื่องหมายเป็น ไม่รู้จัก บันทึกเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานใดๆ โดยเฉพาะ และมาในรูปแบบว่างเปล่าจาก CRM เรกคอร์ดทั้งหมดมีรหัสเอนทิตีเป็น 0000000-0000-0000-0000-000000000000

ดูเพิ่มเติม

จัดการการตรวจสอบ Dataverse
ค้นหาบันทึกการตรวจสอบในพอร์ทัล Microsoft Purview.
ค้นหาบันทึกการตรวจสอบสำหรับกิจกรรมของผู้ใช้โดยใช้ API การจัดการ Office 365