หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่า Deutsche Bahn (DB) Group ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการด้านโครงสร้างพื้นฐานทางรถไฟที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปได้เร่งสร้างนวัตกรรมโดยเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานทุกคนในการสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจแบบ low-code โดยใช้ Microsoft Power Platform
DB ให้บริการผู้โดยสารหลายล้านคนต่อวัน รวมถึงรถไฟความเร็วสูง InterCity Express (ICE) ที่เชื่อมต่อเมืองใหญ่ทั่วยุโรป ในด้านการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ DB Cargo และ DB Schenker จัดการการดำเนินงานที่กว้างขวางและเคลื่อนย้ายสินค้าทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
DB เพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานทุกคนผ่านสิทธิการใช้งานระดับพรีเมียม Power Platform ดังนั้น พนักงาน DB จึงสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างและบำรุงรักษาแอปพลิเคชันทางธุรกิจแบบ low-code ในวงกว้างได้ นโยบายนี้สร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาและเติบโตอย่างรวดเร็วของนักพัฒนาพลเมือง 4,000 คนซึ่งมีแอปพลิเคชันมากกว่า 500 รายการในการผลิต แอพของพวกเขาช่วยประหยัดเวลาและลดต้นทุนในทุกพื้นที่ธุรกิจของ DB
ตัวอย่างเช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กำหนดเป้าหมายการซ่อมแซมแทร็ก 8,440 ครั้ง ประหยัดเวลาได้ 3 นาทีต่อเป้าหมายเมื่อเทียบกับการบันทึกด้วยตนเองและให้เวลาทีม 56 วัน
"ก่อนที่เราจะใช้ Power Platform การพัฒนาแอปใหม่มีราคาแพงมาก" Thomas Czierpke, หัวหน้าฝ่ายการนำไปใช้และการจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับ Microsoft 365, DB Group กล่าว "ตอนนี้เราไม่ต้องการนักพัฒนามืออาชีพและมีเวลามากอีกต่อไป"
เพื่อนร่วมงานของเราแต่ละคนมีสิทธิการใช้งาน Power Platform ในการสร้าง แก้ไขปัญหาให้กับทีมของเขาหรือเธอ หรือแม้แต่สำหรับทั้งบริษัท มันง่ายมากที่จะสร้างแอปของคุณเองและรวดเร็วมาก
— Thomas Czierpke, หัวหน้าฝ่ายการนำไปใช้และการจัดการการเปลี่ยนแปลง
กรณีศึกษา
ในกรณีศึกษาทางเทคนิคนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:
- DB Group ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายผ่านโมเดลนักพัฒนาพลเมืองที่ใช้ Microsoft Power Platform
- แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บันทึกกะงานของ DB ที่สร้างขึ้นด้วย Power Apps ใช้โฟลว์ Power Automate เพื่อตั้งเวลาส่งอีเมล และแสดงภาพข้อมูลบนแดชบอร์ด Power BI
- แอปบำรุงรักษารางของ DB ที่สร้างขึ้นด้วย Power Apps จะถ่ายโอนข้อมูลเป็นตารางและรูปภาพ Dataverse ไปยังโฟลเดอร์ SharePoint เพื่อให้การรวบรวมข้อมูลเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าอุปกรณ์จะออนไลน์หรือออฟไลน์
สถานการณ์สมมติ
แนวทางของ DB ในการสร้างโปรแกรมนักพัฒนาพลเมืองดำเนินการกับศูนย์แห่งความเป็นเลิศ (CoE) ในสองระดับ: แบบรวมศูนย์และแบบท้องถิ่น
"เรามีศูนย์ความเป็นเลิศแบบรวมศูนย์ ซึ่งกำหนดแนวทางและสร้างมาตรฐานส่วนประกอบและบริการทั่วไปทั่วทั้งบริษัท" Sakibou Tchagbele ซึ่งเป็นผู้นำทีมหัวข้อ Low-Code/No-Code ที่ DB Systel Architecture Guild และ DB CoE Integration Area กล่าว "ศูนย์ความเป็นเลิศในท้องถิ่นมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการในระดับบริษัทย่อยและรวมถึง CIO ในเครือด้วย"
แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการนำธรรมาภิบาลไปใช้ไปจนถึงระดับท้องถิ่น นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าโปรแกรมนักพัฒนาพลเมืองสามารถปรับขนาดได้โดยไม่ทำให้ Tchagbele และทีมของเขาล้นหลาม "ฉันไม่จำเป็นต้องทบทวนทุกคำถามจากนักพัฒนาพลเมืองทุกคน" เขาอธิบาย "เฉพาะคำถามที่ผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นไม่สามารถแก้ไขได้"
รูปภาพต่อไปนี้แสดงรูปแบบการกำกับดูแล Microsoft Power Platform ของ DB
บทบาทหลักสองประการในการกำกับดูแลคือ:
- ผู้ใช้แพลตฟอร์มที่สร้างและบำรุงรักษาแอปพลิเคชัน Power Platform
- ผู้ผลิตแพลตฟอร์มที่เตรียมและปรับใช้ Power Platform กับผู้ใช้
ผู้ใช้แพลตฟอร์มประกอบด้วยนักพัฒนาพลเมืองที่สร้างแอป และทีมผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ ซึ่งประเมินแอปและให้ข้อเสนอแนะและการปรับปรุง ทีมผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่จะฝึกสอนนักพัฒนาพลเมืองและอนุมัติแอปเมื่อพร้อมสำหรับการเผยแพร่
นักพัฒนาพลเมืองสร้างแอปในสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแนวคิดในสภาพแวดล้อมการทดสอบการพัฒนา การจัดเตรียมแอประหว่างการประเมินและการปรับปรุง จากนั้นนำแอปไปใช้งานในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง สภาพแวดล้อมได้รับการจัดเตรียมและจัดส่งโดยผู้ผลิตแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นผู้กำหนดบริการและรับรองความสามารถในการปรับขนาดในศูนย์ความเป็นเลิศ
กลยุทธ์การกำกับดูแลกิจการ
ในการสร้างรูปแบบการกำกับดูแลนักพัฒนาพลเมือง DB Group ได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- สร้าง CoE เพื่อกำหนด ส่งมอบ และปรับขนาดการกำกับดูแล Microsoft Power Platform
- สร้างสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการในวงกว้าง เพื่อให้นักพัฒนาพลเมืองสามารถสร้างแนวคิดของตนในสภาพแวดล้อมการทดสอบการพัฒนา ปรับแต่งแอปของตนในการจัดเตรียม และปรับใช้แอปของตนในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง
- ฝึกฝนนักพัฒนาพลเมือง และบทบาทเพิ่มเติมในวงกว้าง
สร้าง CoE
DB สร้าง CoE เพื่อกำหนด ส่งมอบ และปรับขนาดการกำกับดูแล Power Platform
ผู้ผลิตแพลตฟอร์มสร้างตัวเชื่อมต่อสำหรับเทคโนโลยีและข้อมูลต่างๆกำหนดส่วนประกอบและคุณสมบัติเฉพาะสร้างพิมพ์เขียวการทำงานและออกแบบเทมเพลต เมื่อสภาพแวดล้อมของแอปพร้อมเต็มที่ ผู้ผลิตแพลตฟอร์มจะส่งมอบบริการไปยังสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ ซึ่งนักพัฒนาพลเมืองสามารถสร้างแอปของตนในวงกว้างได้
ทีม CoE ใช้ชุดเริ่มต้นศูนย์แห่งความเป็นเลิศใน Power Platform เป็นรากฐานในการพัฒนาคุณลักษณะการกำกับดูแลของตนเอง ทีมงานได้จัดเตรียมเทมเพลตต่างๆ ของ Power Apps พร้อมคู่มือสไตล์ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของ DB เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องกันในแอปต่างๆ ทั้งนักพัฒนาพลเมืองและนักพัฒนามืออาชีพใช้เทมเพลตเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนา Power Apps ของ DB
สร้างสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการในวงกว้าง
นักพัฒนาพลเมืองสร้างแนวคิดและสร้างแอปในสภาพแวดล้อมการทดสอบการพัฒนา เมื่อแนวคิดได้รับการพิสูจน์แล้ว พวกเขาจะเตรียมแอปในขณะที่ได้รับการประเมินโดยทีมผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่สำหรับความสำคัญและมูลค่าทางธุรกิจ การจัดการความเสี่ยง การปกป้องข้อมูลความปลอดภัยและอื่นๆ หลังจากที่แอปได้รับการอนุมัติ แอปจะถูกปรับใช้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง
เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์สำหรับการกำกับดูแลในวงกว้าง DB ได้ใช้ Managed Environments นับตั้งแต่เปิดตัวความสามารถในปี 2022 ความสามารถเหล่านี้รวมถึงเนื้อหาต้อนรับที่ปรับแต่งซึ่งจะทักทายผู้สร้างทันทีที่ลงชื่อเข้าใช้ Power Apps เนื้อหาต้อนรับนี้มีนโยบายภายในล่าสุดสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อม นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถจัดระเบียบสภาพแวดล้อมจำนวนมากลงในกลุ่มสภาพแวดล้อม แล้วใช้กฎเฉพาะกับกลุ่มเหล่านั้นได้
ฝึกฝนนักพัฒนาพลเมือง
พนักงานของ DB เปิดรับโอกาสในการสร้างโซลูชันที่ดีขึ้นได้เร็วขึ้นและขับเคลื่อนนวัตกรรมอย่างกระตือรือร้น
เมื่อ Czierpke ทำการฝึกอบรมมากกว่า 2,000 ครั้งในปีที่แล้ว มีการจองเต็มภายในเวลาเพียงเจ็ดชั่วโมง เขาให้เครดิตกับแนวทางชุมชนของ DB ในการขับเคลื่อนระดับความตื่นเต้นเหล่านี้ "ผมคิดว่านั่นคือปัจจัยสำคัญ" Czierpke ยืนยัน "เรามีผู้คน 11,000 คนในชุมชนที่เข้าร่วมเวิร์กช็อปและการแสดงและกิจกรรมการเรียนรู้อื่นๆ และตอนนี้พวกเขาทั้งหมดสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นซึ่งกันและกัน" ชุมชน Power Platform นี้เป็นชุมชนที่ใหญ่เป็นอันดับสามใน DB Group
DB ยังเปิดตัวแอปการฝึกอบรมที่ก้าวล้ำเพื่อจัดการฝึกอบรมพนักงานทั่วทั้งบริษัทโดยใช้ความสามารถของ Power Platform ซึ่งรวมถึง Power Apps, Power Automate และ Power BI ความคิดริเริ่มนี้แสดงถึงกรณีการใช้งาน Power Platform ทั่วทั้งองค์กรครั้งแรกที่สภาแรงงานอนุมัติ ดังนั้นจึงเป็นก้าวสำคัญสำหรับแผนกไอทีของ DB ในการส่งเสริมการนำแพลตฟอร์มไปใช้ในวงกว้าง
ผลจากการฝึกอบรมนี้ ผู้ผลิตทั่วทั้งบริษัทกำลังสร้างแอปที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ
แอปพลิเคชันตัวอย่าง
ลองดูแอปพลิเคชันตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จที่นักพัฒนาพลเมืองสร้างขึ้น ตัวอย่างเหล่านี้มีประโยชน์กับทุกองค์กร ช่วยให้เข้าใจทั้งประเภทของแอปพลิเคชันที่จะสร้างและขั้นตอนที่จำเป็นในการสร้าง แอปพลิเคชันตัวอย่างต่อไปนี้มีการอธิบายโดยละเอียด:
- แอปที่แปลงกระบวนการรายงานบันทึกกะงานให้เป็นดิจิทัล สำหรับทีมที่ทำความสะอาดรถไฟโดยสาร
- แอปที่ปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษารางรถไฟ
สร้างแอปที่แปลงกระบวนการรายงานบันทึก กะงาน ให้เป็นดิจิทัล
Stephanie Schneider ที่ DB Services GmbH ได้สร้างแอปที่แปลงกระบวนการรายงานให้เป็นดิจิทัลสำหรับทีมที่ทำความสะอาดรถไฟโดยสาร ข้อมูลบันทึกกะงานที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้บนกระดาษสามารถป้อนลงในแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สร้างขึ้นโดยใช้ Power Apps ข้อมูลจะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติ ส่งทางอีเมลไปยังผู้จัดการผ่านโฟลว์ Power Automate ที่จัดกำหนดเวลา และแสดงบนแดชบอร์ด Power BI ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพในทันที
รูปภาพต่อไปนี้แสดงประสบการณ์ของผู้ใช้ พนักงานเลือก เริ่มต้น และกรอกข้อมูลการรายงานดังที่แสดงทางด้านซ้าย ข้อมูลจะถูกแสดงเป็นภาพสำหรับข่าวกรองธุรกิจบนแดชบอร์ด Power BI ดังที่แสดงทางด้านขวา
แอปลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเขียนด้วยลายมือที่ไม่ดีจาก 20% เป็น 2% และช่วยผู้จัดการ กะงาน ได้ประมาณ 70 นาทีต่อ กะงาน ดังนั้น เนื่องจากมีกะงานสามกะต่อวัน แอปจึงบันทึกผู้จัดการกะงานตลอด 24 ชั่วโมงตลอดหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งเป็นเวลาที่พวกเขาสามารถใช้ในปัญหาสำคัญในสถานที่ได้ ความสำเร็จของแอปในกลุ่มหนึ่งนำไปสู่ความสนใจจากผู้จัดการในธุรกิจอื่น ๆ อย่างรวดเร็ว "คู่หูของฉันในภูมิภาคอื่น ๆ กำลังทดสอบแอปอยู่ตอนนี้" ชไนเดอร์กล่าว "ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นทั่วทั้งบริษัทนั้นมหาศาล"
สร้างแอปที่ทำให้กระบวนการบำรุงรักษาราบรื่น
Christoph Schmitz ที่ DB InfraGO สร้างแอปเพื่อทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษารางรถไฟราบรื่น การบำรุงรักษารางเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงการรวบรวมและวิเคราะห์หลักฐานภาพถ่ายและข้อมูลการวัด ในอดีต DB ดำเนินกระบวนการนี้โดยส่งคนงานพร้อมอุปกรณ์ที่ประกอบด้วยกล้องและสมุดบันทึกกระดาษออกไป รูปภาพและข้อมูลจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์และไฟล์ Excel ด้วยตนเอง
"นี่เป็นงานที่จำเป็น แต่ไม่ใช่งานหลักของพนักงานเหล่านั้น" Schmitz ซึ่งมีแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นดิจิทัลกล่าว
ตามภาพต่อไปนี้พนักงานเพียงแค่กรอกแบบฟอร์มในแอปพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาแทร็กจากนั้นเลือกปุ่มบันทึก
จากนั้นข้อมูลจะถูกถ่ายโอนไปยังตาราง Dataverse และรูปภาพที่ถ่ายบนโทรศัพท์จะถูกถ่ายโอนไปยังโฟลเดอร์ SharePoint ด้วยโหมดออฟไลน์ใน Power Apps สามารถรวบรวมข้อมูลได้โดยไม่ต้องใช้สัญญาณเครือข่ายและอัปโหลดเมื่ออุปกรณ์กลับมาออนไลน์
แอปของ Schmitz ช่วยลดข้อผิดพลาดลงอย่างมากและประหยัดเวลาได้มาก "จนถึงตอนนี้ เราได้บันทึกเป้าหมายไปแล้ว 8,440 เป้าหมาย และประหยัดเวลาได้ครั้งละ 3 นาที" เขากล่าวอย่างภาคภูมิใจ "นั่นคือ 56 วันที่เราได้ให้กลับมากับทีม"
ประเด็นสำคัญ
กรณีศึกษาของชุมชนนักพัฒนาพลเมืองของ DB แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของการใช้ Power Apps, Power Automate, Dataverse และ Power BI เพื่อตั้งค่าระบบที่ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่สามารถเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานในวงกว้าง
ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ต้องการใช้โซลูชันที่คล้ายกันในองค์กรของตนเอง:
ระบุกรณีการใช้งานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจและความสำเร็จของลูกค้า
สร้าง CoE เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับใช้งานที่มีคุณภาพ และยังดูแลและให้ความรู้แก่พนักงานในฐานะส่วนหนึ่งของชุมชนนักพัฒนาพลเมือง
สร้างและปรับขนาดสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการ เพื่อออกแบบ สร้าง ทดสอบ และ เผยแพร่แอปพลิเคชัน ส่วนหนึ่งของความพยายามนี้:
เรียกใช้ไปป์ไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปรับใช้งานของคุณ เพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพให้กับกระบวนการอนุมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการปรับใช้ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน เรียกใช้ไปป์ไลน์ใน Power Platform
ใช้ Microsoft Power Platform เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่มีเอกลักษณ์และทรงพลังโดยใช้:
- Power Apps เพื่อสร้างแอป
- Power Automate เพื่อจัดกำหนดการโฟลว์และทำงานอัตโนมัติ เช่น อีเมล การแจ้งเตือน การรวบรวมข้อมูล และการซิงโครไนซ์ไฟล์
- Microsoft Copilot Studio เพื่อสร้างเอเจนต์คู่หู AI
- Dataverse เพื่อจัดเก็บและจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย
- SharePoint เพื่อจัดเก็บและจัดการไฟล์ที่ผู้ใช้อัปโหลด
- Power BI เพื่อแสดงภาพข้อมูลเชิงลึกจากการรวบรวมข้อมูล
มองไปข้างหน้า
โครงการพัฒนาพลเมืองของ DB ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องเนื่องจากความสนใจและความกระตือรือร้นเพิ่มขึ้นทุกวัน ดังที่ Tchagbele กล่าว "ด้วยศูนย์แห่งความเป็นเลิศ และทีมผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น เรากำลังช่วยให้ทั้งนักพัฒนาพลเมืองและนักพัฒนามืออาชีพทั่วทั้งบริษัทในการสร้างแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่มีประสิทธิภาพด้วย Power Platform"