การสร้างเอเจนต์โดยใช้โปรแกรมสร้างการสนทนา

ในหน่วยนี้ คุณสร้างตัวแทนโดยใช้ Microsoft Copilot Studio ภาษาธรรมชาติ

ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU)

ส่วนประกอบพื้นฐานของ AI สนทนา คือ ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ในฐานะมนุษย์ เมื่อเราสนทนากับบุคคลอื่น เราจะถามคำถามเป็นภาษาของเราเองโดยใช้คำที่เราทราบ ส่วนประกอบหลักของประสบการณ์การสนทนาของผู้ใช้ คือ ความสามารถในการถามคำถามอย่างเป็นธรรมชาติ ขณะที่ใช้คำศัพท์ที่ผู้ใช้เข้าใจ ไม่ใช่ภาษาหรือไวยากรณ์พิเศษที่ต้องมีการเรียนรู้

เมื่อมีคนถามคำถาม บุคคลดังกล่าวที่ถูกถามคำถามจะเข้าใจ จุดประสงค์ จากคำถามและดำเนินการตามนั้น วัตถุประสงค์ของการค้นหาหรือสันนิษฐานนี้อาจติดตามด้วยประโยค ข้อคิดเห็น หรือคำถามอื่น สิ่งที่สามารถทำให้การโต้ตอบเหล่านี้ซับซ้อนคือ การจับคู่จุดประสงค์กับจุดประสงค์ที่ถูกต้องของผู้ใช้เดิมที่ถามคำถาม การดำเนินการนี้เข้าใจได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี NLU หรือความเข้าใจภาษาธรรมชาติ ดังนั้นแอปพลิเคชัน AI สนทนาจึงสามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติที่มนุษย์ใช้ รับรู้จุดประสงค์จากคำถาม แล้วจึงดำเนินการตามนั้น

ในการสนทนาแบบง่าย นักพัฒนาต้องสร้าง รถไฟ ทดสอบ และปรับใช้ NLU เลเยอร์ แยกต่างหากพร้อมด้วยตรรกะและชั้น UI รวมทั้งชั้นเพิ่มเติมและการรวมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตามผล ลักษณะการทำงาน โดยเฉพาะ ใน Microsoft Copilot Studioเป้าหมายของเราคือเพื่อลดระดับการสนทนา IM และช่วยให้องค์กรสามารถเริ่มต้น จัดการ ปรับใช้ และจัดการกับเจ้าหน้าที่ได้ง่ายขึ้นโดยให้ทั้งประสบการณ์และความสามารถในการสร้าง low-code และโค้ดภายใน Copilot Studio พร้อมใช้งานทันทีกับคุณลักษณะของ AI สร้างสรรค์ทั้งคู่ เช่น คำตอบแบบสร้างสรรค์ ซึ่งคุณได้เรียนรู้จากงานก่อนหน้านี้ และความสามารถด้านความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) ที่ได้รับการฝึกมาล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าผู้สร้างไม่ต้องใช้หรือจัดเตรียมบริการ NLU ของตนเอง และสามารถเริ่มต้นสร้างหัวข้อที่สร้างขึ้นและฝึกเอเจนต์ของพวกเขาได้ทันทีโดยใช้การป้อนข้อความทริกเกอร์ภายในหัวข้อ นอกจากนี้ ยังสามารถตรวจหาเอนทิตีมาตรฐานและเอนทิตีแบบกำหนดเองในการรับรู้จุดประสงค์หรือภายในการสนทนาที่ต่อเนื่องได้โดยการแยกชื่อของประโยคของผู้ใช้และจัดเก็บและใช้งานเป็นตัวแปร

นอกจากนี้ เมื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาและมีหัวข้อที่สร้างมากกว่าหนึ่งรายการใน Copilot Studio ผู้สร้างต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหัวข้อที่ทับซ้อนกันเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คลุมเครือที่อาจเกิดขึ้นเมื่อ NLU มีจุดประสงค์ที่จัดอันดับสูงสองรายการหรือมากกว่า ซึ่งจับคู่จากคำถามของผู้ใช้ หมายความว่า NLU ต้องยืนยันกับผู้ใช้ที่ถามคำถามว่าจุดประสงค์ระหว่างหัวข้อที่มีการจับคู่เหล่านั้นคืออะไร (คุณหมายถึง X หรือ Y ใช่หรือไม่) Microsoft Copilot Studio มีคุณลักษณะต่างๆ รวมถึง การตรวจหาหัวข้อทับซ้อนกัน เพื่อช่วยผู้สร้างในเส้นทางการสร้างเอเจนต์และความสามารถในการปิดหัวข้อไม่ให้แสดงในประสบการณ์ คุณหมายถึง

คุณลักษณะ AI สร้างสรรค์

AI สร้างสรรค์เป็นเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อสร้างเนื้อหาต้นฉบับและให้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการตอบต่างๆ ใน Copilot Studio คุณสามารถใช้คุณลักษณะ AI สร้างสรรค์ต่อไปนี้เพื่อดึงข้อมูลและสร้างเนื้อหา ในแบบทีละรายการหรือทั้งหมดพร้อมกัน

• สร้างเอเจนต์ที่เป็นประโยชน์ได้ในทันที เอเจนต์ "เปล่า" สามารถสร้างคำตอบตามแหล่งความรู้ที่คุณระบุ เช่น เว็บไซต์และไฟล์ โดยไม่ต้องสร้างหัวข้อด้วยตนเอง

• ใช้ประโยชน์จากความรู้ทั่วไปของ AI เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ เอเจนต์จะสามารถตอบคำถามทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับแหล่งความรู้หรือหัวข้อเฉพาะของคุณ

• สร้างหัวข้อโดยใช้ภาษาธรรมชาติ อธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้หัวข้อทำ แล้ว Copilot Studio จะสร้างให้คุณ เอเจนต์ของคุณมีคำตอบการสนทนาและโหนดชนิดต่างๆ ใช้หัวข้อเริ่มต้นที่แนะนำหรือเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาต่อไป

• เปิดใช้งานการดำเนินการแบบสร้างสรรค์ ให้เอเจนต์เลือกหัวข้อและการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุดขณะรันไทม์

การใช้ AI สร้างสรรค์ใน Copilot Studio จะเปลี่ยนวิธีการสร้างเอเจนต์ของคุณ ซึ่งช่วยลดการทำงานและการกำหนดค่าด้วยตนเองลงได้มาก

สร้างเอเจนต์ด้วยภาษาธรรมชาติ

คุณสามารถสร้างตัวแทนโดยการอธิบายวัตถุประสงค์ของตัวแทนและวิธีการใช้ภาษาธรรมชาติ

1. เริ่มต้นโดยการเลือก + สร้าง จากเมนูการนำทางด้านซ้ายและเลือก ตัวแทนใหม่

   

2. คุณจะได้รับการไปที่วิซาร์ดการสร้างตัวแทน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทนโดยใช้ภาษาธรรมชาติโดยการอธิบายสิ่งที่ตัวแทนจะจัดการ

3. เริ่มต้นโดยการป้อนตัวเลือกต่อไปนี้ในกล่องสนทนาและเลือกไอคอน ส่ง Create an agent with topics related to natural language understanding (NLU). The agent should answer in 20 words or less.

   ปลาย

   หากต้องการทราบเกี่ยวกับการเขียนคำแนะนำที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ ให้ดูที่ เทคนิควิศวกรรมพร้อมต์ และ การปรับเปลี่ยนพร้อมต์เพื่อให้คำแนะนำที่ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของตัวแทนของคุณ

4. หลังจากส่งพร้อมต์แล้ว วิซาร์ดจะเริ่มสร้างตัวแทนจากข้อความอธิบายของคุณ ถ้า THE THE ในการสนทนาแนะทางชื่อ Confirm ให้ป้อนในกล่องสนทนา

5. หลังจากยืนยันชื่อแล้ว ให้แจ้งชื่อของตัวแทนว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ถูกแนะนาอะไร ถ้าทุกอย่างดูดี ให้เลือก " สร้าง" ที่ด้านบนขวา

   โน้ต

   ให้ความใส่ใจกับด้านขวาของหน้าต่าง เพื่อให้อยู่ปัจจุบันด้วยสรุปข้อมูลที่รวบรวมไว้เมื่อสร้างตัวแทนของคุณ

6. หลังจากเลือก สร้าง แล้ว คุณจะไปที่หน้าภาพรวมของตัวแทน

7. ถ้า บานหน้าต่างทดสอบ ของคุณไม่เปิดด้านขวา ให้เลือกไอคอน ทดสอบ เพื่อขยาย

   

8. ป้อน In what ways can agents use natural language? ในบานหน้าต่างทดสอบ

9. คุณควรเห็นภาพการตอบคล้ายกับภาพด้านล่าง

   

   โน้ต

   คุณไม่มีสิทธิ์ได้รับความรู้ในการใช้ คุณลักษณะ นี้ แต่การเพิ่มความรู้จะเพิ่มความเกี่ยวข้องของการตอบสนอง