ใช้เอนทิตีในการสนทนา

เมื่อกำหนดเอนทิตีของคุณแล้ว เอนทิตีจะพร้อมใช้งานเมื่อสร้างการสนทนากับเอเจนต์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้รหัสดังกล่าวคือ การเปิดการสร้าง พื้นที่ทำงาน ให้กับหัวข้อและเพิ่มโหนด คำ ถาม โหนดคำถามช่วยให้ตัวแทน สามารถระบุข้อมูลที่ส่งโดยผู้ใช้ โดยใช้เอนทิตี้ และการบันทึกข้อมูลนี้เป็นตัวแปร ฟังก์ชัน ระบุของโหนดคำถามบอกตัวแทนว่าต้องระบุข้อมูลชิ้นใดจากการสอบถามของผู้ใช้

เมื่อแสดงพร้อมกับคำถามในการสนทนา ผู้ใช้เพียงแต่ต้องพิมพ์แผนกที่ผู้ใช้ค้นหาอยู่ จากนั้นสินค้าจะถูกเปรียบเทียบกับและจับคู่กับสินค้าในรายการเอนทิตี้

ในภาพด้านบน ผู้ใช้จึงแสดงความสนใจใน นั้นในนั้น ซึ่งเป็นวิธีอื่นในการ หาข้อมูลใหม่ ตัวแทนจะรับรู้สิ่งนี้และเนื่องจากเรากำหนด ให้กำหนดขึ้นเป็นกำหนดให้กำหนดขึ้นเป็น Synonym of Synonym Of The Agent จะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ 11

ในบางกรณี องค์กรอาจตัดสินใจแสดงปุ่มให้กับผู้ใช้เพื่อให้การเลือกง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการให้รายการประเภทบางรายการแสดงเป็นปุ่ม ผู้ใช้สามารถเลือก เป็นข้อมูลป้อนเข้าได้ ให้เลือกตัวเลือก ของผู้ใช้แล้วเลือกจากรายการ ในขณะที่อยู่ในการสนทนา ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มรายการที่ต้องการหรือป้อนประเภทอื่นด้วยตนเองเป็นข้อความ

การทำงานกับการเติมข้อมูลในช่อง

การทำงานกับการเติมข้อมูลในช่องเป็นแนวคิดความเข้าใจภาษาธรรมชาติที่บันทึกเอนทิตีที่แยกไปยังออบเจ็กต์ ในคำอธิบายอย่างง่าย การเติมข้อมูลในช่องตรงกับข้อมูลป้อนเข้าของลูกค้า และจัดเก็บไว้อย่างเหมาะสมในตัวแปร ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการขอชนิดประเภท ลูกค้าอาจเลือก การเดินป่า หรือลูกค้าอาจพิมพ์สิ่งต่อไปนี้ เช่น การเดินป่า ดังที่แสดงในภาพด้านล่างนี้ นับตั้งแต่ การเดินป่า ถูกกำหนดเป็นคำเหมือน จึงควรได้รับการพิจารณาว่าผู้ใช้ป้อนคำว่า การเดินป่า การเติมข้อมูลในช่องช่วยให้มั่นใจว่าได้ป้อนรายการอื่นซึ่งเชื่อมโยงกับประเภทที่ถูกต้อง เอนทิตีที่แยก การเดินป่า สามารถใช้เป็นค่าของตัวแปรประเภทผลิตภัณฑ์

การกรอกข้อมูลช่องอัตโนมัติ

แนวคิดอื่นเรียกว่า การเติมข้อมูลในช่องอัตโนมัติ นี่เป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถระบุข้อมูลหลายชิ้นที่แม็ปกับหลายเอนทิตี้ เอเจนต์จะเข้าใจว่าข้อมูลใดเป็นของเอนทิตีโดยอัตโนมัติ

การเติมข้อมูลในช่องอัตโนมัติสามารถควบคุมได้ด้วยตนเองที่ระดับโหนด ถ้าคุณต้องการถามคำถามภายในโหนดหนึ่งๆ เสมอ ไม่ว่ามีการเติมข้อมูลในช่องจากการตอบสนองของผู้ใช้ก่อนหน้านี้แล้วหรือไม่ คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือก ข้ามคำถาม และขอให้ถามคำถามทุกครั้งที่โหนดคำถามนั้น

คำถาม เริ่มต้น ลักษณะการทำงาน ถูกตั้งค่า เป็น อนุญาตให้ข้ามคำถาม ซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนสามารถตรวจหาเอนทิตี้จากการสอบถามของผู้ใช้โดยที่ไม่ได้พร้อมต์ผู้ใช้เพื่อดูข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้แล้ว

ในตัวอย่างด้านล่าง ผู้ใช้เขียนว่า ฉันต้องการซื้ออุปกรณ์เดินป่า ซึ่งรวมถึงข้อความทริกเกอร์ที่ว่าลูกค้าต้องการซื้ออุปกรณ์เดินป่า แต่ยังมีข้อมูลส่วนที่สองคือ ชนิดที่แท้จริงของอุปกรณ์ ในกรณีนี้ เอเจนต์จะเติมข้อมูลทั้งเอนทิตีของการซื้ออุปกรณ์และชนิดของอุปกรณ์ นี่ไม่เหมือนกับตัวอย่างก่อนหน้านี้ที่ตัวแทนต้องการแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับชนิดของอุปกรณ์ เอเจนต์จะรับข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนและข้ามคำถามถามเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ไปโดยไม่ได้เลือกคำถาม

เอเจนต์จะรอรับข้อมูลจากผู้ใช้เสมอ การจำข้อมูลล่วงหน้าจึงสามารถข้ามขั้นตอนที่ไม่จำเป็นได้ตามความเหมาะสม

ลองเริ่มการทดสอบใหม่แล้วลองกรณีอื่น ในรอบนี้ เราเพิ่มโหนดคำถามเพิ่มเติมอีกสองสามโหนดซึ่งถามสิ่งต่างๆ เช่น ชนิดของกระปุกเกียร์ และช่วงราคา (โดยใช้หน่วยงาน เงิน)

เมื่อมีการแสดงคำถามประเภทผลิตภัณฑ์แทนการบอกเอเจนต์ถึงประเภทผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท ผู้ใช้อาจบอกว่า ฉันต้องการซื้อรองเท้าเดินป่าหนึ่งคู่ที่ราคาต่ำกว่า $100

ในตัวอย่างนี้ ตัวแทนไม่สามารถกระบวนการผลิตไปยังพาธประเภทผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังเติมช่องที่จะขอชนิดอุปกรณ์ใหม่และข้อมูลช่วงราคาเป้าหมายด้วย