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您好 勇杨-51290397,
您可以先尝试以下步骤解决问题:
- 确保您下载的驱动程序是适用于您的操作系统版本的最新版本。
- 检查您的计算机是否已经安装了旧版本的键鼠驱动程序。如果是,请先卸载旧版本的驱动程序,然后再安装新版本的驱动程序。
- 检查您的计算机是否已经安装了任何安全软件,例如杀毒软件或防火墙。这些软件可能会阻止驱动程序的安装。您可以尝试禁用这些软件,然后再安装驱动程序。
- 如果您的计算机无法连接到互联网,请确保您已经下载了完整的驱动程序安装包,并将其复制到您的计算机上。如果您使用的是光盘安装程序,请确保光盘没有损坏。
如果上述步骤均没有帮助,您可以尝试微软鼠标键盘中心安装失败 - Microsoft Community里提到的解决方案。
希望对你有所帮助。
此致,
蕾