您好，欢迎咨询 Microsoft 社区。
我叫Li，很高兴能为您提供帮助，我会竭尽全力为您找到问题的原因并提供解决方法。
您是否还有京东店铺的聊天记录？您在京东购买的office一般是绑定微软账户的，所以您必须想起绑定的哪个微软账户，然后在下面链接登录绑定office的微软账户来安装激活office，您可以尝试登录多个您知道微软账户，看看是哪个微软账户。
https://setup.office.com/?source=microsoft365?
以上是我的想法和建议希望对您有帮助。
Surface GO2的系统重装了之后，Office找不见了，也没有办法激活
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
Surface GO2的系统重装了之后，Office找不见了，也没有办法激活，网上说登录账户什么的，主要是不知道的登录账户是哪个，因为电脑比较多，现在搞不清，在京东上买的，结果京东的自营店铺倒闭了，没有售后了现在
Surface | Surface Go | 安装和更新
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匿名
2025-05-22T15:29:33+00:00 聊天记录太久了找不见了，购买的那家京东自营店铺也倒闭了，联系不上店铺客服，我咨询了线下的服务网点，很热心的给我讲解了登录账户就可以重新安装，现在有个问题就是我们在两个账户里有8台电脑，我们核对了一下，没有这台，也就是说记不起当时激活的时候用的是那个账户了，我在想你们系统肯定能查出来我们激活这台电脑WIN10的时候用的什么账户信息，能不能查到这台电脑激活office的时候用的那个账户，只要知道是哪个账户我们就有办法登录进去